{"id":1793020104,"date":"2026-09-01T22:43:51","date_gmt":"2026-09-01T20:43:51","guid":{"rendered":"https:\/\/btop.pl\/?p=90001"},"modified":"2026-11-09T07:59:32","modified_gmt":"2026-11-09T06:59:32","slug":"den-marketplace-bereich-von-grund-auf-aufbauen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/btop.pl\/de\/den-marketplace-bereich-von-grund-auf-aufbauen\/","title":{"rendered":"Zbudowali\u015bmy dzia\u0142, a potem si\u0119 z niego wycofali\u015bmy"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><div data-row-text-color=\"dark\" style=\" \" class=\"vc_row wpb_row zolo_wpb_row vc_row-fluid btop-cs-row btop-cs-row--style apress_row_class_3873429136af188ff7f7e9\"><div class=\"zolo-container zolo_vc_container\"><div class=\"vc_row apcore_vc_row\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12 apress_col_id_9782173126af188ff7f95c hover_style_none responsive_block_default\"><div class=\"layer vc_column-inner\"  ><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_raw_code wpb_raw_html wpb_content_element btop-cs-raw\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<!-- Style wsp\u00f3lne dla wszystkich wierszy tego case study.\n     Usuni\u0119cie tego wiersza rozsypie wygl\u0105d pozosta\u0142ych. -->\n<style>\n.btop-cs{--c:#42b1e6;--c-dark:#1c6d95;--ink:#12212b;--muted:#5b6b76;--line:#dce7ee;--bg:#f5f9fc;\n  font-family:inherit;color:var(--ink);line-height:1.65;max-width:1040px;margin:0 auto;\n  \/* Wysokosc przyklejonego menu btop.pl. Jesli naglowek zmieni wysokosc,\n     wystarczy poprawic te jedna wartosc, uzywaja jej odstep pierwszego\n     wiersza i wszystkie skoki do kotwic. *\/\n  --menu:124px;\n  scroll-margin-top:var(--menu)}\n.btop-cs *{box-sizing:border-box}\n.btop-cs img{max-width:100%;height:auto;display:block}\n.btop-cs__demo{background:#fff4f4;border:1px solid #f3b4b4;color:#8c1d1d;padding:12px 16px;border-radius:8px;font-size:14px;margin-bottom:32px}\n.btop-cs__kpis{display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fit,minmax(138px,1fr));gap:1px;background:var(--line);\n  border:1px solid var(--line);border-radius:10px;overflow:hidden;margin-bottom:34px}\n.btop-cs__kpi{background:#fff;padding:18px 16px}\n.btop-cs__kpi span{display:block;font-size:11.5px;letter-spacing:.07em;text-transform:uppercase;color:var(--muted);margin-bottom:6px;line-height:1.35}\n.btop-cs__kpi strong{display:block;font-size:clamp(20px,3.3vw,28px);font-weight:700;line-height:1.15}\n.btop-cs h1{font-size:clamp(28px,5vw,44px);line-height:1.14;margin:0 0 14px;font-weight:700;letter-spacing:-.02em}\n.btop-cs h1 em{font-style:normal;color:var(--c)}\n.btop-cs__lead{font-size:clamp(17px,2.2vw,20px);color:var(--muted);margin:0 0 20px;max-width:62ch}\n.btop-cs__meta{display:flex;flex-wrap:wrap;gap:8px}\n.btop-cs__tag{font-size:13px;background:var(--bg);border:1px solid var(--line);border-radius:999px;padding:5px 13px;color:var(--muted)}\n.btop-cs h2{font-size:clamp(22px,3.4vw,30px);line-height:1.25;margin:0 0 18px;font-weight:700;letter-spacing:-.01em}\n.btop-cs h3{font-size:clamp(17px,2.3vw,20px);margin:0 0 8px;font-weight:700;line-height:1.3}\n.btop-cs__section{margin-bottom:56px}\n.btop-cs__section:last-child{margin-bottom:0}\n.btop-cs__eyebrow{font-size:11.5px;letter-spacing:.11em;text-transform:uppercase;color:var(--c);font-weight:700;margin:0 0 10px}\n.btop-cs__cols{display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fit,minmax(282px,1fr));gap:20px}\n.btop-cs__card{background:var(--bg);border:1px solid var(--line);border-radius:12px;padding:24px}\n.btop-cs__card p:last-child,.btop-cs__step p:last-child{margin-bottom:0}\n.btop-cs__step{position:relative;border:1px solid var(--line);border-radius:12px;padding:26px 26px 26px 30px;margin-bottom:20px;background:#fff}\n.btop-cs__step:last-child{margin-bottom:0}\n.btop-cs__step::before{content:\"\";position:absolute;left:0;top:18px;bottom:18px;width:4px;border-radius:0 4px 4px 0;background:var(--c)}\n.btop-cs__no{display:inline-block;font-size:11.5px;font-weight:700;color:var(--c);letter-spacing:.1em;margin-bottom:6px}\n.btop-cs__nie{margin-top:16px;background:var(--bg);border-left:3px solid var(--c-dark);border-radius:0 8px 8px 0;padding:14px 18px;font-size:15px}\n.btop-cs__nie strong{display:block;font-size:11.5px;letter-spacing:.09em;text-transform:uppercase;color:var(--c-dark);margin-bottom:5px}\n.btop-cs__timeline{list-style:none;padding:0;margin:0;counter-reset:s}\n.btop-cs__timeline li{counter-increment:s;position:relative;padding:0 0 28px 54px;border-left:1px solid var(--line);margin-left:16px}\n.btop-cs__timeline li:last-child{border-left-color:transparent;padding-bottom:0}\n.btop-cs__timeline li::before{content:counter(s);position:absolute;left:-16px;top:0;width:32px;height:32px;border-radius:50%;\n  background:var(--c);color:#fff;font-size:13px;font-weight:700;display:flex;align-items:center;justify-content:center}\n.btop-cs__when{display:block;font-size:13px;color:var(--muted);margin-bottom:2px}\n.btop-cs__timeline strong{display:block;margin-bottom:4px}\n.btop-cs__chart{background:#fff;border:1px solid var(--line);border-radius:12px;padding:22px}\n.btop-cs__chart svg{width:100%;height:auto;display:block}\n.btop-cs__axis{font-size:12px;fill:#5b6b76;font-family:inherit}\n.btop-cs__legend{display:flex;gap:20px;flex-wrap:wrap;font-size:14px;color:var(--muted);margin-top:14px}\n.btop-cs__legend i{display:inline-block;width:12px;height:12px;border-radius:3px;margin-right:7px;vertical-align:-1px}\n.btop-cs table{width:100%;border-collapse:collapse;font-size:15px}\n.btop-cs th,.btop-cs td{text-align:left;padding:13px 14px;border-bottom:1px solid var(--line)}\n.btop-cs th{font-size:11.5px;letter-spacing:.07em;text-transform:uppercase;color:var(--muted);font-weight:700}\n.btop-cs td:last-child{font-weight:700;color:var(--c-dark);white-space:nowrap}\n.btop-cs__wrap{overflow-x:auto}\n.btop-cs__grid3{display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fit,minmax(238px,1fr));gap:20px}\n.btop-cs__shot{margin:0 0 34px}\n.btop-cs__shot:last-of-type{margin-bottom:0}\n.btop-cs__shot-img{position:relative;display:inline-block;max-width:100%;border:1px solid var(--line);border-radius:12px;overflow:hidden;background:var(--bg)}\n.btop-cs__shot img{border-radius:12px}\n.btop-cs__pin{position:absolute;transform:translate(-50%,-50%);width:28px;height:28px;border-radius:50%;background:var(--c);\n  color:#fff;font-size:13px;font-weight:700;display:flex;align-items:center;justify-content:center;\n  box-shadow:0 0 0 4px rgba(66,177,230,.3);pointer-events:none}\n.btop-cs__pins{counter-reset:p;list-style:none;padding:0;margin:14px 0 0;display:grid;gap:8px}\n.btop-cs__pins li{counter-increment:p;position:relative;padding-left:34px;font-size:15px;color:var(--muted)}\n.btop-cs__pins li::before{content:counter(p);position:absolute;left:0;top:1px;width:22px;height:22px;border-radius:50%;\n  background:var(--c);color:#fff;font-size:12px;font-weight:700;display:flex;align-items:center;justify-content:center}\n.btop-cs__shot figcaption{font-size:15px;color:var(--muted);margin-top:12px;max-width:72ch}\n.btop-cs__compare{display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fit,minmax(260px,1fr));gap:16px}\n.btop-cs__pane{position:relative;border:1px solid var(--line);border-radius:12px;overflow:hidden;background:var(--bg)}\n.btop-cs__badge{position:absolute;top:12px;left:12px;z-index:2;font-size:11.5px;font-weight:700;letter-spacing:.07em;\n  text-transform:uppercase;padding:5px 11px;border-radius:999px;color:#fff}\n.btop-cs__badge--przed{background:#6b7c88}\n.btop-cs__badge--po{background:var(--c)}\n.btop-cs__lb{position:fixed;inset:0;z-index:9999;background:rgba(10,22,30,.93);display:none;align-items:center;justify-content:center;padding:24px}\n.btop-cs__lb:target{display:flex}\n.btop-cs__lb-tlo{position:absolute;inset:0}\n.btop-cs__lb img{position:relative;max-width:100%;max-height:92vh;width:auto;border-radius:8px;box-shadow:0 24px 60px rgba(0,0,0,.5)}\n.btop-cs__quote{border-left:4px solid var(--c);padding:6px 0 6px 24px;margin:0;font-size:clamp(17px,2.4vw,21px);line-height:1.5}\n.btop-cs__quote cite{display:block;font-size:14px;font-style:normal;color:var(--muted);margin-top:12px}\n.btop-cs__cta{background:var(--ink);color:#fff;border-radius:14px;padding:clamp(28px,5vw,44px)}\n.btop-cs__cta h2{color:#fff;margin-bottom:12px}\n.btop-cs__cta p{color:#c3d2dc;max-width:58ch;margin:0}\n.btop-cs__btn{display:inline-block;background:var(--c);color:#fff;text-decoration:none;font-weight:700;padding:14px 28px;border-radius:8px;margin-top:20px}\n.btop-cs__btn:hover,.btop-cs__btn:focus{background:#35a0d4;color:#fff}\n.btop-cs__note{font-size:14px;color:var(--muted);border-left:3px solid var(--line);padding-left:16px;margin-top:20px}\n.btop-cs__related{display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fit,minmax(218px,1fr));gap:16px}\n.btop-cs__related a{display:block;border:1px solid var(--line);border-radius:10px;padding:18px;text-decoration:none;color:var(--ink);font-weight:600;line-height:1.35}\n.btop-cs__related a:hover{border-color:var(--c)}\n.btop-cs__related span{display:block;font-size:12px;color:var(--muted);font-weight:400;margin-top:8px}\n\/* tryb wierszowy: odstepy robi juz builder strony, wiec sekcja ich nie dubluje *\/\n.btop-cs--row{margin-top:0;margin-bottom:0}\n.btop-cs--row>.btop-cs__section{margin-bottom:0}\n\/* Pierwszy wiersz stoi na samej gorze strony, pod przyklejonym menu,\n   bez tego odstepu pasek KPI chowa sie za naglowkiem. *\/\n.btop-cs--start{padding-top:var(--menu)}\n@media (max-width:782px){.btop-cs{--menu:84px}}\n@media print{.btop-cs__lb{display:none!important}.btop-cs__cta{background:#fff;color:#12212b;border:1px solid #dce7ee}}\n<\/style>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><br \/>\n<div data-row-text-color=\"dark\" style=\" \" class=\"vc_row wpb_row zolo_wpb_row vc_row-fluid btop-cs-row btop-cs-row--naglowek apress_row_class_17399427726af188ff7fefd\"><div class=\"zolo-container zolo_vc_container\"><div class=\"vc_row apcore_vc_row\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12 apress_col_id_18521850286af188ff7ff97 hover_style_none responsive_block_default\"><div class=\"layer vc_column-inner\"  ><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_raw_code wpb_raw_html wpb_content_element btop-cs-raw\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<div class=\"btop-cs btop-cs--row btop-cs--start\" id=\"demo-04-dzial-marketplace-od-zera-naglowek\">\n<section class=\"btop-cs__section\">\n        <div class=\"btop-cs__kpis\"><div class=\"btop-cs__kpi\"><span>Eingearbeitete Mitarbeiter<\/span><strong>3<\/strong><\/div><div class=\"btop-cs__kpi\"><span>\u00dcbermittelte Kan\u00e4le<\/span><strong>5<\/strong><\/div><div class=\"btop-cs__kpi\"><span>Der Weg zur Selbstst\u00e4ndigkeit<\/span><strong>6 Monate.<\/strong><\/div><div class=\"btop-cs__kpi\"><span>bTOP-Bedienung nach dem Verlassen<\/span><strong>1 Tag\/Monat.<\/strong><\/div><div class=\"btop-cs__kpi\"><span>Umsatz 2 Monate nach dem Austritt<\/span><strong>+4%<\/strong><\/div><\/div>\n        <h1>Wir haben eine Abteilung aufgebaut, <em>und dann haben wir uns daraus zur\u00fcckgezogen<\/em>.<\/h1>\n        <p class=\"btop-cs__lead\">Der Hersteller von Kleinhaushaltsger\u00e4ten wollte keine feste Agentur. Er wollte ein eigenes Team, das diese Aufgaben ohne uns bew\u00e4ltigen kann. Nach sechs Monaten blieben wir bei einem Tag im Monat.<\/p>\n        <div class=\"btop-cs__meta\"><span class=\"btop-cs__tag\">01.07.2025-31.12.2025<\/span><span class=\"btop-cs__tag\">Allegro<\/span><span class=\"btop-cs__tag\">Amazon<\/span><span class=\"btop-cs__tag\">Kaufland<\/span><span class=\"btop-cs__tag\">eMAG<\/span><span class=\"btop-cs__tag\">Empik Place<\/span><span class=\"btop-cs__tag\">Teambildung<\/span><\/div>\n      <\/section>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><br \/>\n<div data-row-text-color=\"dark\" style=\" \" class=\"vc_row wpb_row zolo_wpb_row vc_row-fluid btop-cs-row btop-cs-row--wyzwanie apress_row_class_16238817206af188ff802fd\"><div class=\"zolo-container zolo_vc_container\"><div class=\"vc_row apcore_vc_row\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12 apress_col_id_20972712976af188ff80392 hover_style_none responsive_block_default\"><div class=\"layer vc_column-inner\"  ><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_raw_code wpb_raw_html wpb_content_element btop-cs-raw\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<div class=\"btop-cs btop-cs--row\" id=\"demo-04-dzial-marketplace-od-zera-wyzwanie\">\n<section class=\"btop-cs__section\">\n        <div class=\"btop-cs__cols\">\n          <div class=\"btop-cs__card\"><h3>Die Herausforderung<\/h3><p>Der Kunde hatte schlechte Erfahrungen mit seiner fr\u00fcheren Agentur gemacht: Drei Jahre lang stiegen die Verkaufszahlen, doch das gesamte Wissen \u00fcber die Kundenkonten, die Strategie und die bisherigen Entscheidungen lag bei der Agentur.<\/p>\n      <p>Das hat er schon beim ersten Treffen ganz klar gesagt: Er sucht keinen Auftragnehmer, sondern jemanden, der seine Leute einarbeitet und dann wieder verschwindet. F\u00fcr die Agentur ist das ein Auftrag, der per Definition von selbst endet.<\/p><\/div>\n          <div class=\"btop-cs__card\"><h3>\u00dcber den Kunden<\/h3><p>Hersteller von Kleinhaushaltsger\u00e4ten, seit mehreren Jahren auf dem Markt, starke Position im station\u00e4ren Handel und in Handelsketten.<\/p>\n      <p>Im E-Commerce lief es uneinheitlich: ein eigener Shop und ein Marktplatz-Konto, das von der vorherigen Agentur betreut wurde.<\/p><\/div>\n        <\/div>\n      <\/section>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><br \/>\n<div data-row-text-color=\"dark\" style=\" \" class=\"vc_row wpb_row zolo_wpb_row vc_row-fluid btop-cs-row btop-cs-row--decyzja-1 apress_row_class_3841504586af188ff80739\"><div class=\"zolo-container zolo_vc_container\"><div class=\"vc_row apcore_vc_row\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12 apress_col_id_9367862096af188ff807ca hover_style_none responsive_block_default\"><div class=\"layer vc_column-inner\"  ><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_raw_code wpb_raw_html wpb_content_element btop-cs-raw\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<div class=\"btop-cs btop-cs--row\" id=\"demo-04-dzial-marketplace-od-zera-decyzja-1\">\n<section class=\"btop-cs__section\">\n        <p class=\"btop-cs__eyebrow\">Was wir getan haben<\/p>\n        <h2>Entscheidungen, die den Ausgang des Spiels entschieden haben.<\/h2>\n        <div class=\"btop-cs__step\">\n          <span class=\"btop-cs__no\">BESCHLUSS 01<\/span>\n          <h3>Wir haben den Starttermin festgelegt<\/h3>\n          <p>Im Vertrag haben wir den Termin f\u00fcr die \u00dcbergabe sowie die Bedingungen festgelegt, die erf\u00fcllt sein m\u00fcssen, damit diese stattfinden kann: das Team ist besetzt, die Prozesse sind beschrieben, das Berichtswesen l\u00e4uft ohne unser Zutun, und der Kunde hat unter unserer Aufsicht zwei vollst\u00e4ndige Monatszyklen durchgef\u00fchrt.<\/p>\n          <div class=\"btop-cs__nie\"><strong>Was wir nicht getan haben<\/strong>Wir haben die Betreuung der Konten w\u00e4hrend der Aufbauphase des Teams nicht \u00fcbernommen, obwohl dies schneller gegangen w\u00e4re und die Ergebnisse schneller gestiegen w\u00e4ren. Ein Team, das mehrere Monate lang nur zusieht, wie jemand anderes arbeitet, kann nach der \u00dcbergabe nichts. Die ersten drei Monate verliefen langsamer.<\/div>\n        <\/div>\n      <\/section>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><br \/>\n<div data-row-text-color=\"dark\" style=\" \" class=\"vc_row wpb_row zolo_wpb_row vc_row-fluid btop-cs-row btop-cs-row--decyzja-2 apress_row_class_10184444316af188ff80b04\"><div class=\"zolo-container zolo_vc_container\"><div class=\"vc_row apcore_vc_row\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12 apress_col_id_2755324206af188ff80b93 hover_style_none responsive_block_default\"><div class=\"layer vc_column-inner\"  ><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_raw_code wpb_raw_html wpb_content_element btop-cs-raw\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<div class=\"btop-cs btop-cs--row\" id=\"demo-04-dzial-marketplace-od-zera-decyzja-2\">\n<section class=\"btop-cs__section\">\n        \n        <div class=\"btop-cs__step\">\n          <span class=\"btop-cs__no\">BESCHLUSS 02<\/span>\n          <h3>Wir haben die Abl\u00e4ufe beschrieben, bevor wir Mitarbeiter eingestellt haben<\/h3>\n          <p>Zun\u00e4chst wurde die Dokumentation erstellt: Wie sieht ein Arbeitstag im Kundenbetreuungsbereich aus, wie werden Preisentscheidungen getroffen, wie wird bei Reklamationen vorgegangen, wann wird ein Fall eskaliert? Erst danach folgte die Personalbeschaffung.<\/p>\n      <p>Die umgekehrte Reihenfolge ist in der Branche Standard und f\u00fchrt letztendlich dazu, dass das, was gerade die erste eingestellte Person tut, zum Standardverfahren wird.<\/p>\n          \n        <\/div>\n      <\/section>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><br \/>\n<div data-row-text-color=\"dark\" style=\" \" class=\"vc_row wpb_row zolo_wpb_row vc_row-fluid btop-cs-row btop-cs-row--decyzja-3 apress_row_class_5147915076af188ff80f16\"><div class=\"zolo-container zolo_vc_container\"><div class=\"vc_row apcore_vc_row\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12 apress_col_id_9582441806af188ff80ff3 hover_style_none responsive_block_default\"><div class=\"layer vc_column-inner\"  ><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_raw_code wpb_raw_html wpb_content_element btop-cs-raw\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<div class=\"btop-cs btop-cs--row\" id=\"demo-04-dzial-marketplace-od-zera-decyzja-3\">\n<section class=\"btop-cs__section\">\n        \n        <div class=\"btop-cs__step\">\n          <span class=\"btop-cs__no\">BESCHLUSS 03<\/span>\n          <h3>Wir haben die Leitung zwei Zyklen vor Ablauf des Vertrags abgegeben<\/h3>\n          <p>In den letzten zwei Monaten hat das Team des Kunden alles selbst in die Hand genommen, w\u00e4hrend wir nur zugeschaut und Notizen gemacht haben. Das war der schwierigste Teil des Projekts; dreimal haben wir davon abgesehen, eine Entscheidung zu korrigieren, die unserer Meinung nach falsch war.<\/p>\n      <p>Zwei dieser drei Entscheidungen haben sich als richtig erwiesen. Eine davon hat den Kunden zwar etwas Geld gekostet, war aber die am besten investierten Mittel des gesamten Projekts, da das Team daraus mehr gelernt hat als aus der gesamten Dokumentation.<\/p>\n          <div class=\"btop-cs__nie\"><strong>Was wir nicht getan haben<\/strong>W\u00e4hrend der Probezeit haben wir keine Fehler korrigiert, au\u00dfer in F\u00e4llen, in denen die Gefahr einer Kontosperrung oder eines Verlusts \u00fcber einem festgelegten Schwellenwert bestand. Ein Team, das wei\u00df, dass jemand hinter ihm die Fehler korrigiert, \u00fcbernimmt keine Verantwortung.<\/div>\n        <\/div>\n      <\/section>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><br \/>\n<div data-row-text-color=\"dark\" style=\" \" class=\"vc_row wpb_row zolo_wpb_row vc_row-fluid btop-cs-row btop-cs-row--etapy apress_row_class_10774220646af188ff813bd\"><div class=\"zolo-container zolo_vc_container\"><div class=\"vc_row apcore_vc_row\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12 apress_col_id_7175814626af188ff81453 hover_style_none responsive_block_default\"><div class=\"layer vc_column-inner\"  ><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_raw_code wpb_raw_html wpb_content_element btop-cs-raw\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<div class=\"btop-cs btop-cs--row\" id=\"demo-04-dzial-marketplace-od-zera-etapy\">\n<section class=\"btop-cs__section\">\n        <p class=\"btop-cs__eyebrow\">Verlauf<\/p>\n        <h2>Die wichtigsten Schritte.<\/h2>\n        <ol class=\"btop-cs__timeline\">\n          <li>\n            <span class=\"btop-cs__when\">Juli 2025<\/span>\n            <strong>Prozesspr\u00fcfung und -dokumentation<\/strong>\n            Kontost\u00e4nde, Wiederherstellung von Zugriffsrechten, Beschreibung der Rollen und Betriebsabl\u00e4ufe. Noch keine Personalbeschaffung.\n          <\/li>\n          <li>\n            <span class=\"btop-cs__when\">August 2025<\/span>\n            <strong>Bewerbungsverfahren f\u00fcr die beschriebenen Stellen<\/strong>\n            Drei Mitarbeiter: Kanal-Koordinator, Spezialist f\u00fcr Angebote und Inhalte, Kundenservice und Reklamationen.\n          <\/li>\n          <li>\n            <span class=\"btop-cs__when\">September 2025<\/span>\n            <strong>Zusammenarbeit<\/strong>\n            Das Team des Kunden arbeitet, bTOP leitet den Prozess und nimmt laufend Anpassungen vor. Die Einf\u00fchrung von vier neuen Kan\u00e4len als Schulungsmaterial.\n          <\/li>\n          <li>\n            <span class=\"btop-cs__when\">Oktober 2025<\/span>\n            <strong>Verantwortung \u00fcbernehmen<\/strong>\n            Schrittweise \u00dcbertragung der Entscheidungsbefugnis in Bezug auf Preisgestaltung, Werbebudgets und den Kontakt zu den Plattformen.\n          <\/li>\n          <li>\n            <span class=\"btop-cs__when\">November, Dezember 2025<\/span>\n            <strong>Zwei Spieltage ohne uns<\/strong>\n            Das Team k\u00fcmmert sich um alles selbst; bTOP beobachtet und greift nur ein, wenn festgelegte Schwellenwerte \u00fcberschritten werden.\n          <\/li>\n          <li>\n            <span class=\"btop-cs__when\">Dezember 2025<\/span>\n            <strong>\u00dcbergabe und neues Verfahren<\/strong>\n            Das Implementierungsvertrag l\u00e4uft aus. Es bleibt ein Beratungstag pro Monat sowie Zugang zu Unterst\u00fctzung beim Eintritt in neue M\u00e4rkte.\n          <\/li>\n        <\/ol>\n      <\/section>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><br \/>\n<div data-row-text-color=\"dark\" style=\" \" class=\"vc_row wpb_row zolo_wpb_row vc_row-fluid btop-cs-row btop-cs-row--tabela apress_row_class_5017445836af188ff8182d\"><div class=\"zolo-container zolo_vc_container\"><div class=\"vc_row apcore_vc_row\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12 apress_col_id_8291635796af188ff818bd hover_style_none responsive_block_default\"><div class=\"layer vc_column-inner\"  ><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_raw_code wpb_raw_html wpb_content_element btop-cs-raw\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<div class=\"btop-cs btop-cs--row\" id=\"demo-04-dzial-marketplace-od-zera-tabela\">\n<section class=\"btop-cs__section\">\n        <h2>Der Zustand zu Beginn und zwei Monate nach der \u00dcbergabe.<\/h2>\n        <div class=\"btop-cs__wrap\">\n          <table>\n            <thead><tr><th>Impressum<\/th><th>Juli 2025<\/th><th>Februar 2026<\/th><th>\u00c4nderung<\/th><\/tr><\/thead>\n            <tbody><tr><td>Verantwortliche f\u00fcr den Marktplatz<\/td><td>0<\/td><td>3<\/td><td>,<\/td><\/tr><tr><td>Aktive Kan\u00e4le<\/td><td>1<\/td><td>5<\/td><td>+4<\/td><\/tr><tr><td>Die beschriebenen betrieblichen Abl\u00e4ufe<\/td><td>0<\/td><td>11<\/td><td>,<\/td><\/tr><tr><td>Zugriff auf Konten auf Kundenseite<\/td><td>teilweise<\/td><td>vollst\u00e4ndig<\/td><td>,<\/td><\/tr><tr><td>Externe Dienstleistungen pro Monat<\/td><td>14 Tage<\/td><td>1 Tag<\/td><td>\u221293%<\/td><\/tr><tr><td>E-Commerce-Umsatz, 2 Monate nach der \u00dcbergabe<\/td><td>Ausgangsebene<\/td><td>+4%<\/td><td>+4%<\/td><\/tr><\/tbody>\n          <\/table>\n        <\/div>\n      <\/section>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><br \/>\n<div data-row-text-color=\"dark\" style=\" \" class=\"vc_row wpb_row zolo_wpb_row vc_row-fluid btop-cs-row btop-cs-row--podsumowanie apress_row_class_2249776456af188ff81c74\"><div class=\"zolo-container zolo_vc_container\"><div class=\"vc_row apcore_vc_row\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12 apress_col_id_9407283336af188ff81d03 hover_style_none responsive_block_default\"><div class=\"layer vc_column-inner\"  ><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_raw_code wpb_raw_html wpb_content_element btop-cs-raw\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<div class=\"btop-cs btop-cs--row\" id=\"demo-04-dzial-marketplace-od-zera-podsumowanie\">\n<section class=\"btop-cs__section\">\n        <h2>Wie wir das gemacht haben.<\/h2>\n        <p>Das Schwierigste an diesem Projekt war nicht, ein Team aufzubauen, sondern mich davon abzuhalten, die Arbeit f\u00fcr das Team zu erledigen. Der im Vertrag festgelegte Termin zwang uns dazu, jede Aufgabe eher zu demonstrieren als auszuf\u00fchren \u2013 selbst wenn die Ausf\u00fchrung schneller gewesen w\u00e4re. Wir haben die Prozesse bereits vor der Rekrutierung beschrieben, damit die Mitarbeiter direkt in festgelegte Rollen einsteigen konnten. In den letzten zwei Monaten haben wir beobachtet, wie das Team Fehler machte, und diese nicht korrigiert \u2013 au\u00dfer in F\u00e4llen, die zum Verlust des Kundenkontos h\u00e4tten f\u00fchren k\u00f6nnen.<\/p>\n      <\/section>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><br \/>\n<div data-row-text-color=\"dark\" style=\" \" class=\"vc_row wpb_row zolo_wpb_row vc_row-fluid btop-cs-row btop-cs-row--powtarzalnosc apress_row_class_19711952486af188ff82090\"><div class=\"zolo-container zolo_vc_container\"><div class=\"vc_row apcore_vc_row\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12 apress_col_id_13870565596af188ff82126 hover_style_none responsive_block_default\"><div class=\"layer vc_column-inner\"  ><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_raw_code wpb_raw_html wpb_content_element btop-cs-raw\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<div class=\"btop-cs btop-cs--row\" id=\"demo-04-dzial-marketplace-od-zera-powtarzalnosc\">\n<section class=\"btop-cs__section\">\n        <p class=\"btop-cs__eyebrow\">Wiederholbarkeit<\/p>\n        <h2>Warum glauben wir, dass es kein Zufall war?.<\/h2>\n        <div class=\"btop-cs__grid3\"><div class=\"btop-cs__card\"><h3>Das Startdatum wurde zu Beginn gespeichert<\/h3><p>Der im Vertrag festgelegte \u00dcbergabetermin bestimmt jede sp\u00e4tere Entscheidung: weiter unterrichten oder umsetzen. Ohne ihn gleitet das Implementierungsprojekt immer in den regul\u00e4ren Betrieb ab.<\/p><\/div><div class=\"btop-cs__card\"><h3>Prozesse vor der Personalbeschaffung<\/h3><p>Die beschriebenen Rollen erm\u00f6glichen es, Mitarbeiter anhand konkreter Kompetenzen einzustellen. Bei umgekehrter Reihenfolge wird das, was gerade die zuerst eingestellte Person tut, zum Prozess.<\/p><\/div><div class=\"btop-cs__card\"><h3>Probezeit ohne Anpassung<\/h3><p>Das Team, dessen Arbeit von jemand anderem korrigiert wird, \u00fcbernimmt keine Verantwortung. Ein paar Fehler, die vor der \u00dcbergabe entdeckt werden, kosten weniger als ein einziger Fehler danach.<\/p><\/div><\/div>\n        <p class=\"btop-cs__note\"><strong>Was dieser Fall nicht belegt:<\/strong> Dieses Modell ist nicht g\u00fcnstiger als die feste Betreuung; im ersten Jahr ist es deutlich teurer und langsamer. Es lohnt sich f\u00fcr Unternehmen, die den Marktplatz als strategischen Vertriebskanal f\u00fcr die n\u00e4chsten Jahre planen, nicht jedoch f\u00fcr solche, die erst einmal pr\u00fcfen wollen, ob das \u00fcberhaupt das Richtige f\u00fcr sie ist.<\/p>\n      <\/section>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><br \/>\n<div data-row-text-color=\"dark\" style=\" \" class=\"vc_row wpb_row zolo_wpb_row vc_row-fluid btop-cs-row btop-cs-row--cta apress_row_class_17765428196af188ff82527\"><div class=\"zolo-container zolo_vc_container\"><div class=\"vc_row apcore_vc_row\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12 apress_col_id_5130452826af188ff825b9 hover_style_none responsive_block_default\"><div class=\"layer vc_column-inner\"  ><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_raw_code wpb_raw_html wpb_content_element btop-cs-raw\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<div class=\"btop-cs btop-cs--row\" id=\"demo-04-dzial-marketplace-od-zera-cta\">\n<section class=\"btop-cs__section\">\n        <div class=\"btop-cs__cta\">\n          <h2>M\u00f6chtest du diese Kompetenz intern haben und nicht bei einer Agentur?<\/h2>\n          <p>Wir beschreiben die Abl\u00e4ufe, helfen bei der Personalbeschaffung und schulen das Team in Bezug auf Ihre Konten und Ihre Daten. Dabei wird der Starttermin zu Beginn festgelegt, nicht erst am Ende.<\/p>\n          <a class=\"btop-cs__btn\" href=\"https:\/\/btop.pl\/de\/kontakt\/\">Lassen Sie uns \u00fcber den Aufbau der Abteilung sprechen<\/a>\n        <\/div>\n      <\/section>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><br \/>\n<div data-row-text-color=\"dark\" style=\" \" class=\"vc_row wpb_row zolo_wpb_row vc_row-fluid btop-cs-row btop-cs-row--powiazane apress_row_class_18181889276af188ff82991\"><div class=\"zolo-container zolo_vc_container\"><div class=\"vc_row apcore_vc_row\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12 apress_col_id_14943361356af188ff82a20 hover_style_none responsive_block_default\"><div class=\"layer vc_column-inner\"  ><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"wpb_raw_code wpb_raw_html wpb_content_element btop-cs-raw\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<div class=\"btop-cs btop-cs--row\" id=\"demo-04-dzial-marketplace-od-zera-powiazane\">\n<section class=\"btop-cs__section\">\n        <h2>Sehen Sie sich weitere Fallstudien an<\/h2>\n        <div class=\"btop-cs__related\"><a href=\"https:\/\/btop.pl\/de\/budowa-dzialu-marketplace-w-firmie\/\">Aufbau einer Marketplace-Abteilung im Unternehmen<span>Wie sieht ein solches Projekt Schritt f\u00fcr Schritt aus?<\/span><\/a><a href=\"https:\/\/btop.pl\/de\/rechnungsprufung\/\">Pr\u00fcfung der Marktplatzkonten<span>Womit beginnt jede \u00dcbernahme?<\/span><\/a><a href=\"https:\/\/btop.pl\/de\/basiseinsatze\/\">Einf\u00fchrung von Base<span>Werkzeuge, die beim Kunden verbleiben<\/span><\/a><\/div>\n      <\/section>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Drei Personen, f\u00fcnf Kan\u00e4le, sechs Monate. 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