{"id":4042,"date":"2026-04-21T13:15:02","date_gmt":"2026-04-21T11:15:02","guid":{"rendered":"https:\/\/btop.pl\/?p=4042"},"modified":"2026-09-04T12:04:58","modified_gmt":"2026-09-04T10:04:58","slug":"die-revolution-bei-online-rucksendungen-die-stornierungstaste-wird-zur-realitat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/btop.pl\/de\/die-revolution-bei-online-rucksendungen-die-stornierungstaste-wird-zur-realitat\/","title":{"rendered":"Eine Revolution bei Online-R\u00fccksendungen: Die Schaltfl\u00e4che \u201eVertrag k\u00fcndigen\u201d wird Realit\u00e4t\u00a0"},"content":{"rendered":"<p>Im Bereich des elektronischen Gesch\u00e4ftsverkehrs und der Online-Finanzdienstleistungen stehen bedeutende Ver\u00e4nderungen bevor. <strong>Neue EU-Richtlinie<\/strong> 2023\/2673 zielt darauf ab, die Verfahren zur Stornierung von Online-K\u00e4ufen und -Dienstleistungen zu vereinfachen. Die wichtigste Neuerung ist die Verpflichtung, eine sichtbare und einfach zu bedienende Schaltfl\u00e4che f\u00fcr den Widerruf einzuf\u00fchren, die genauso zug\u00e4nglich sein soll wie die Schaltfl\u00e4che \u201eJetzt kaufen\u201d.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b><span data-contrast=\"auto\">Was umfasst die EU-Richtlinie 2023\/2673?<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Die Richtlinie 2023\/2673, die von Experten manchmal als \u201eOmnibus 2.0\u201d bezeichnet wird, \u00e4ndert die Vorschriften f\u00fcr Fernabsatzvertr\u00e4ge. Obwohl der Schwerpunkt auf Finanzdienstleistungen liegt, f\u00fchrt sie wichtige \u00c4nderungen an der allgemeinen Richtlinie \u00fcber Verbraucherrechte (2011\/83\/EU) ein, die sich auf den gesamten E-Commerce-Markt auswirken werden.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Die Hauptidee ist der Kampf gegen das so genannte \"Alte\".\u00a0<\/span><i><span data-contrast=\"auto\">dunkle Muster<\/span><\/i><span data-contrast=\"auto\">\u00a0(Dark Design Patterns) - d. h. dem Verbraucher wird es bewusst schwer gemacht, eine M\u00f6glichkeit zu finden, die Dienstleistung zu stornieren oder die Ware zur\u00fcckzugeben.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b><span data-contrast=\"auto\">Wichtige \u00c4nderungen f\u00fcr E-Shops und Verbraucher<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ol>\n<li data-leveltext=\"%1.\" data-font=\"\" data-listid=\"1\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:0,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769242&quot;:[65533,0],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;%1.&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;multilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><b><span data-contrast=\"auto\">Obligatorische Schaltfl\u00e4che \u201eVom Vertrag zur\u00fccktreten\u201d.\u201d<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">\u00a0Nach dem neuen Artikel 11a der Richtlinie muss der Gewerbetreibende, wenn er den Abschluss eines Vertrags \u00fcber eine Online-Schnittstelle (Website, Anwendung) erm\u00f6glicht, auch eine Funktion bereitstellen, die die Beendigung des Vertrags auf die gleiche Weise erm\u00f6glicht. Diese Funktion muss sein:<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"o\" data-font=\"Courier New\" data-listid=\"1\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:1440,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Courier New&quot;,&quot;469769242&quot;:[9675],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;o&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;multilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"2\"><b><span data-contrast=\"auto\">Dauerhaft verf\u00fcgbar<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">\u00a0innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"o\" data-font=\"Courier New\" data-listid=\"1\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:1440,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Courier New&quot;,&quot;469769242&quot;:[9675],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;o&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;multilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"2\" data-aria-level=\"2\"><b><span data-contrast=\"auto\">Deutlich sichtbar<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">\u00a0und deutlich gekennzeichnet sein (z. B. mit den Worten \u201eHier vom Vertrag zur\u00fccktreten\u201d).<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"o\" data-font=\"Courier New\" data-listid=\"1\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:1440,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Courier New&quot;,&quot;469769242&quot;:[9675],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;o&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;multilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"3\" data-aria-level=\"2\"><b><span data-contrast=\"auto\">Leicht zug\u00e4nglich<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">\u00a0- Der Verbraucher darf nicht gezwungen sein, sich durch mehrseitige Verordnungen zu w\u00fchlen oder PDF-Dateien herunterzuladen.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li data-leveltext=\"%1.\" data-font=\"\" data-listid=\"1\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:0,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769242&quot;:[65533,0],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;%1.&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;multilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"2\" data-aria-level=\"1\"><b><span data-contrast=\"auto\">Kein \u201eVerstecken\u201d von Formularen mehr<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">\u00a0Derzeit verlangen viele Gesch\u00e4fte eine E-Mail oder einen gedruckten Kontoauszug auf Papier. Sobald die neuen Vorschriften in Kraft treten, soll dieser Prozess so weit wie m\u00f6glich vereinfacht werden - mit nur wenigen Klicks im Kundenkonto oder auf einer speziellen Unterseite f\u00fcr R\u00fccksendungen.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li data-leveltext=\"%1.\" data-font=\"\" data-listid=\"1\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:0,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769242&quot;:[65533,0],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;%1.&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;multilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"3\" data-aria-level=\"1\"><b><span data-contrast=\"auto\">Unmittelbare Best\u00e4tigung<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">\u00a0Der Gewerbetreibende muss den Erhalt der \u00fcber die genannte Funktion (z. B. per automatischer E-Mail) \u00fcbermittelten Widerrufserkl\u00e4rung unverz\u00fcglich best\u00e4tigen.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li data-leveltext=\"%1.\" data-font=\"\" data-listid=\"1\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:0,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769242&quot;:[65533,0],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;%1.&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;multilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"4\" data-aria-level=\"1\"><b><span data-contrast=\"auto\">Schutz bei Finanzdienstleistungen<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">\u00a0Die Richtlinie st\u00e4rkt den Schutz beim Online-Abschluss von Krediten, Versicherungen oder Investitionen. Unter anderem erh\u00e4lt der Verbraucher das Recht auf \u201emenschliche Intervention\u201d (d. h. ein Gespr\u00e4ch mit einem Berater statt nur mit einem Chatbot), wenn er die Auswirkungen eines Vertrags auf seine finanzielle Situation besser verstehen m\u00f6chte.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-4044\" src=\"https:\/\/btop.pl\/wp-content\/uploads\/zdj-1-6.jpg\" alt=\"\" width=\"1821\" height=\"964\" srcset=\"https:\/\/btop.pl\/wp-content\/uploads\/zdj-1-6.jpg 1821w, https:\/\/btop.pl\/wp-content\/uploads\/zdj-1-6-768x407.jpg 768w, https:\/\/btop.pl\/wp-content\/uploads\/zdj-1-6-1536x813.jpg 1536w, https:\/\/btop.pl\/wp-content\/uploads\/zdj-1-6-18x10.jpg 18w\" sizes=\"auto, (max-width: 1821px) 100vw, 1821px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b><span data-contrast=\"auto\">M\u00fcssen die polnischen Rechtsvorschriften ge\u00e4ndert werden?<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Ja. EU-Richtlinien m\u00fcssen in die nationale Rechtsordnung umgesetzt werden. Polen muss, wie andere Mitgliedsstaaten auch, die\u00a0<\/span><b><span data-contrast=\"auto\">Gesetz \u00fcber Verbraucherrechte<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Nach Plan:<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"2\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;multilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Die Mitgliedstaaten hatten bis\u00a0<\/span><b><span data-contrast=\"auto\">Mai 2024.<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"2\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;multilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"2\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"auto\">Die Regeln werden ab dem folgenden Zeitpunkt vollst\u00e4ndig anwendbar sein\u00a0<\/span><b><span data-contrast=\"auto\">19. Juni 2026<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b><span data-contrast=\"auto\">Was sind die Risiken, wenn die \u00c4nderungen nicht umgesetzt werden?<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Die Missachtung der neuen Vorschriften kann teuer werden. H\u00e4ndler, die es vers\u00e4umen, einen einfachen Weg zum R\u00fcckzug zu bieten, setzen sich dem Risiko aus:<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"3\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;multilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><b><span data-contrast=\"auto\">Ausweitung des R\u00fcckkehrrechts:<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">\u00a0Wird der Verbraucher nicht ordnungsgem\u00e4\u00df \u00fcber das Widerrufsrecht belehrt oder kann das Verfahren nicht online abgewickelt werden, kann sich die R\u00fcckgabefrist bis zu\u00a0<\/span><b><span data-contrast=\"auto\">12 Monate<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"3\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;multilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"2\" data-aria-level=\"1\"><b><span data-contrast=\"auto\">Finanzielle Sanktionen:<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">\u00a0Der Pr\u00e4sident des UOKiK kann f\u00fcr Praktiken, die die kollektiven Interessen der Verbraucher verletzen, eine Strafe von bis zu 10% des Umsatzes verh\u00e4ngen.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b><span data-contrast=\"auto\">Zusammenfassung<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">F\u00fcr die Betreiber von E-Shops ist der Juni (sowohl der aktuelle Umsetzungszeitraum als auch die endg\u00fcltige Frist im Jahr 2026) der richtige Zeitpunkt, um den Kaufweg zu \u00fcberpr\u00fcfen. Diese \u00c4nderung ist zwar technisch anspruchsvoll, kann aber das Vertrauen der Kunden st\u00e4rken - schlie\u00dflich ist die einfache R\u00fcckgabe einer der wichtigsten Faktoren f\u00fcr die Wahl eines bestimmten Online-Shops.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<blockquote><p><em>Autor des Blogs: Adrian Smigiel<\/em><br \/>\n<em>Datum der Ver\u00f6ffentlichung: 21.04.2026r.<\/em><\/p><\/blockquote>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Es stehen wesentliche \u00c4nderungen f\u00fcr den E-Commerce-Sektor und den Bereich der Online-Finanzdienstleistungen bevor. Die neue EU-Richtlinie 2023\/2673 zielt darauf ab, die Verfahren zum Widerruf von Online-K\u00e4ufen und -Dienstleistungen zu vereinfachen. Die wichtigste Neuerung ist die Verpflichtung zur Einf\u00fchrung einer gut sichtbaren und benutzerfreundlichen Schaltfl\u00e4che zum Vertragsr\u00fccktritt, die genauso leicht zug\u00e4nglich sein soll wie die Schaltfl\u00e4che \u201eJetzt kaufen\u201d.   Was regelt die EU-Richtlinie 2023\/2673?\u00a0 Die Richtlinie 2023\/2673, von Experten manchmal als \u201eOmnibus 2.0\u201d bezeichnet, \u00e4ndert die Vorschriften f\u00fcr Fernabsatzvertr\u00e4ge. Obwohl ihr Hauptaugenmerk<span class=\"read_more_area\"><a class=\"read-more\" href=\"https:\/\/btop.pl\/de\/die-revolution-bei-online-rucksendungen-die-stornierungstaste-wird-zur-realitat\/\"> Mehr lesen <\/a><\/span><\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":4046,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,76,42,44,66,62,45,64,63,47,83,65,82,72,77,46,69,73,71,70,88,87,81,78,80,79,67,84,74,89,75],"tags":[],"class_list":["post-4042","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aktualnosci","category-aliexpress","category-allegro","category-amazon","category-black-red-white","category-castorama","category-cdiscount","category-decathlon","category-ebay","category-emag","category-empikplace","category-homeyou","category-home24","category-inpost","category-joom","category-kaufland","category-leroy-merlin","category-manomano","category-mediaexpert","category-mediamarkt","category-obi-de","category-otto","category-pigu","category-shein","category-skroutz","category-super-pharm","category-temu","category-tiktok-shop","category-trendyol","category-vente-unique","category-xxxlutz"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/btop.pl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4042","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/btop.pl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/btop.pl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/btop.pl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/btop.pl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4042"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/btop.pl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4042\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5217,"href":"https:\/\/btop.pl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4042\/revisions\/5217"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/btop.pl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4046"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/btop.pl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4042"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/btop.pl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4042"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/btop.pl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4042"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}