{"id":1793020142,"date":"2026-11-06T09:12:38","date_gmt":"2026-11-06T08:12:38","guid":{"rendered":"https:\/\/btop.pl\/?p=1793020142"},"modified":"2026-11-06T09:42:51","modified_gmt":"2026-11-06T08:42:51","slug":"spolupraca-s-agenturou-na-trhovisku-ako-ju-zorganizovat-tak-aby-prinasala-vysledky","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/btop.pl\/sk\/spolupraca-s-agenturou-na-trhovisku-ako-ju-zorganizovat-tak-aby-prinasala-vysledky\/","title":{"rendered":"Spolupr\u00e1ca s agent\u00farou zameranou na trhovisko: ako ju zorganizova\u0165 tak, aby prin\u00e1\u0161ala v\u00fdsledky"},"content":{"rendered":"

A pre\u010do \u0165a predch\u00e1dzaj\u00faca agent\u00fara mohla sklama\u0165, hoci to nebola nevyhnutne tvoja vina.<\/span><\/b><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Tak\u00e9to rozhovory vedieme v bTOP ka\u017ed\u00fdch p\u00e1r t\u00fd\u017ed\u0148ov. Zavol\u00e1 majite\u013e obchodu p\u00f4sobiaceho na Allegro, Amazone alebo v Kauflande a vysvet\u013euje, pre\u010do spolupr\u00e1ca s predch\u00e1dzaj\u00facou agent\u00farou, a niekedy aj s dvoma \u010di tromi, nepriniesla o\u010dak\u00e1van\u00e9 v\u00fdsledky. Pr\u00edbeh m\u00e1 zvy\u010dajne podobn\u00fd priebeh, preto\u017ee sa v \u0148om objavuj\u00fa v\u00fddavky, za ktor\u00fdmi nestoj\u00ed \u017eiadny predaj, kontakt obmedzen\u00fd na mesa\u010dn\u00fa spr\u00e1vu, aktivity prisp\u00f4soben\u00e9 v\u0161etk\u00fdm klientom naraz a pocit, \u017ee nikto na druhej strane sa o \u00fa\u010det skuto\u010dne nestar\u00e1. Tie ist\u00e9 mot\u00edvy sa opakuj\u00fa v rozhovoroch s klientmi, ktor\u00ed pred\u00e1vaj\u00fa na trhovisk\u00e1ch u\u017e nieko\u013eko rokov.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u010casto to neznamen\u00e1, \u017ee predch\u00e1dzaj\u00faca agent\u00fara bola zl\u00e1. Sk\u00f4r to znamen\u00e1, \u017ee spolupr\u00e1ca bola od prv\u00e9ho d\u0148a zle nastaven\u00e1, a to bu\u010f zo strany agent\u00fary, zo strany klienta, alebo \u2013 \u010do je naj\u010dastej\u0161ie \u2013 z oboch str\u00e1n. Dobrou spr\u00e1vou je, \u017ee sa to d\u00e1 napravi\u0165. Tento text zhroma\u017e\u010fuje konkr\u00e9tne ot\u00e1zky, nad ktor\u00fdmi stoj\u00ed za to sa zamyslie\u0165, ne\u017e podp\u00ed\u0161ete zmluvu s novou agent\u00farou p\u00f4sobiacou na trhovisk\u00e1ch, a ktor\u00e9 by ste mali zavies\u0165 vo svojej firme, aj ke\u010f zostanete pri s\u00fa\u010dasnej agent\u00fare. Nap\u00edsali sme ho z poh\u013eadu agent\u00fary p\u00f4sobiacej na trhovisk\u00e1ch, ktor\u00e1 pri pr\u00e1ci s obchodmi na Allegro, Amazone a v in\u00fdch kan\u00e1loch vid\u00ed tieto mechanizmy zvn\u00fatra, teda z \u00farovne kampan\u00ed, spr\u00e1vy pon\u00fak a z\u00e1znamov, ako aj obsluhy nieko\u013ek\u00fdch desiatok predajcov s\u00fa\u010dasne.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

1. Pre\u010do s\u00fa z\u00e1kazn\u00edci niekedy nespokojn\u00ed s predch\u00e1dzaj\u00facimi agent\u00farami<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Z na\u0161ich sk\u00fasenost\u00ed vypl\u00fdva, \u017ee t\u00fdchto p\u00e4\u0165 d\u00f4vodov nespokojnosti sa takmer v\u017edy opakuje v rovnakom porad\u00ed. Toto poradie nie je n\u00e1hodn\u00e9, preto\u017ee prv\u00e9 tri d\u00f4vody zvy\u010dajne vypl\u00fdvaj\u00fa z ch\u00fdb na oboch stran\u00e1ch, zatia\u013e \u010do posledn\u00e9 dva s\u00fa d\u00f4sledkom nes\u00faladu agent\u00fary s klientom, ktor\u00fd sa bude opakova\u0165, pokia\u013e sa nezmen\u00ed sp\u00f4sob jej v\u00fdberu.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Kampane nesp\u013a\u0148aj\u00fa o\u010dak\u00e1vania.<\/span><\/b> Kampane Allegro Ads nedosahuj\u00fa pl\u00e1novan\u00fd ROAS, kampane Amazon PPC prekra\u010duj\u00fa cie\u013eov\u00fd ACoS a ponuky stagnuj\u00fa. Sk\u00f4r ne\u017e za\u010dnete obvi\u0148ova\u0165 agent\u00faru, stoj\u00ed za to si polo\u017ei\u0165 dve ot\u00e1zky. Prv\u00e1 sa t\u00fdka toho, \u010di boli KPI spr\u00e1vne definovan\u00e9, preto\u017ee ROAS oddelen\u00fd od mar\u017ee meria tr\u017eby, nie zisk. Druh\u00e1 sa t\u00fdka toho, \u010di agent\u00fara mala re\u00e1lny vplyv na v\u00fdsledok, za ktor\u00fd je zodpovedn\u00e1. Ak kampa\u0148 nepriniesla v\u00fdsledky preto, \u017ee produktov\u00e1 karta obsahuje tri amat\u00e9rske fotografie bez infograf\u00edk, je cena o 15% vy\u0161\u0161ia ako u troch najv\u00e4\u010d\u0161\u00edch konkurentov a na sklade s\u00fa preva\u017ene farebn\u00e9 varianty, ktor\u00e9 z\u00e1kazn\u00edci neh\u013eadaj\u00fa, agent\u00fara nesie zodpovednos\u0165 za v\u00fdsledok, na ktor\u00fd nem\u00e1 \u017eiadny vplyv.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

N\u00e1klady bez n\u00e1vratnosti. Rozpo\u010det sa m\u00ed\u0148a a predaj nerastie tak\u00fdm tempom, ako sa predpokladalo<\/span><\/b>. Je to takmer v\u017edy d\u00f4sledkom diskusie, ktor\u00e1 sa vedie v\u00fdlu\u010dne v kateg\u00f3ri\u00e1ch ROAS, bez toho, aby sa hovorilo o ziskovosti. Kampa\u0148 s ROAS 1200% m\u00f4\u017ee prinies\u0165 stratu, zatia\u013e \u010do kampa\u0148 s ROAS 500% m\u00f4\u017ee prinies\u0165 re\u00e1lny zisk, preto\u017ee o tom rozhoduj\u00fa mar\u017ea na produkte, logistick\u00e9 n\u00e1klady, vr\u00e1ten\u00e9 tovary a prov\u00edzie trhoviska, ktor\u00e9 reklamn\u00fd panel nezobrazuje. Na Allegro m\u00f4\u017eu samotn\u00e9 prov\u00edzie a poplatky za zv\u00fdraznenie spotrebova\u0165 cel\u00fd zisk z kampane, ktor\u00e1 na papieri vyzer\u00e1 skvele.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Kontakt, ktor\u00fd nefunguje.<\/span><\/b> Tento probl\u00e9m m\u00f4\u017ee ma\u0165 dve extr\u00e9mne podoby. Prvou je neodpovedanie na e-maily a vypracovanie spr\u00e1vy a\u017e na konci mesiaca namiesto priebe\u017en\u00e9ho kontaktu. Druhou je z\u00e1plava ne\u0161trukt\u00farovan\u00fdch spr\u00e1v, v ktor\u00fdch sa d\u00f4le\u017eit\u00e9 inform\u00e1cie str\u00e1caj\u00fa v prev\u00e1dzkovom \u0161ume. Oba pr\u00edpady kon\u010dia t\u00fdm, \u017ee klient nevie, \u010do sa deje, a predpoklad\u00e1 to najhor\u0161ie.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Aktivity, ktor\u00e9 nes\u00favisia so \u0161pecifikami obchodu.<\/span><\/b> Agent\u00fara realizuje \u201e\u0161tandardn\u00fd bal\u00edk\u201d, teda rovnak\u00fd s\u00fabor \u010dinnost\u00ed pre obchod s krmivom pre psov aj pre obchod s \u010dal\u00fanen\u00fdm n\u00e1bytkom za 8 000 zlot\u00fdch. Tieto dva typy podnikov maj\u00fa odli\u0161n\u00fd n\u00e1kupn\u00fd cyklus, odli\u0161n\u00fa mar\u017eu, odli\u0161n\u00fd rozhodovac\u00ed proces z\u00e1kazn\u00edka a odli\u0161n\u00fd logistick\u00fd model. Na trhovisk\u00e1ch k tomu prich\u00e1dza \u0161pecifickos\u0165 kan\u00e1la, preto\u017ee poz\u00edciu na Allegro sa buduje inak s programom Allegro Smart!, inak na Amazone s exped\u00edciou realizovanou prostredn\u00edctvom FBA a zase inak v Kauflande. Jeden postup nebude fungova\u0165 na v\u0161etk\u00fdch kan\u00e1loch.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Obsluha pod\u013ea \u0161abl\u00f3ny.<\/span><\/b> Klient m\u00e1 dojem, \u017ee jeho \u00fa\u010det je spravovan\u00fd pod\u013ea st\u00e1leho sch\u00e9matu, preto\u017ee ka\u017ed\u00fd mesiac dost\u00e1va rovnak\u00e9 odpor\u00fa\u010dania, pri\u010dom agent\u00fara neprejavuje iniciat\u00edvu, nenavrhuje nov\u00e9 produkty pre kampane a nereaguje na zmeny zav\u00e1dzan\u00e9 platformami. To je zvy\u010dajne zn\u00e1mkou toho, \u017ee z poh\u013eadu agent\u00fary klesol tento \u00fa\u010det v zozname prior\u00edt, preto\u017ee klient plat\u00ed m\u00e1lo, je n\u00e1ro\u010dn\u00fd na spolupr\u00e1cu alebo plat\u00ed oboje.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Najd\u00f4le\u017eitej\u0161ie ponau\u010denie z tohto zoznamu neznie: \u201etreba n\u00e1js\u0165 lep\u0161iu agent\u00faru\u201d. Sk\u00f4r znie tak, \u017ee sk\u00f4r ne\u017e za\u010dnete h\u013eada\u0165 nov\u00fa agent\u00faru, stoj\u00ed za to \u00faprimne si prejs\u0165 t\u00fdchto p\u00e4\u0165 bodov a zamyslie\u0165 sa nad t\u00fdm, ktor\u00e9 z nich sa t\u00fdkaj\u00fa aj n\u00e1s. Ak sa tri z nich opakuj\u00fa pri \u010fal\u0161\u00edch spolupr\u00e1cach, zmena dod\u00e1vate\u013ea probl\u00e9m nevyrie\u0161i.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

2. Agent\u00fara alebo intern\u00fd t\u00edm \u2013 ot\u00e1zka, ktor\u00e1 sa pri nespr\u00e1vnom formulovan\u00ed st\u00e1va pascou<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

T\u00fato ot\u00e1zku si kladie takmer ka\u017ed\u00fd majite\u013e obchodu, ktor\u00fd dosiahol ur\u010dit\u00fd objem predaja na trhovisk\u00e1ch. Zvy\u010dajne ju v\u0161ak kladie nespr\u00e1vne, akoby mala existova\u0165 jedin\u00e1 odpove\u010f, ktor\u00e1 by platila nav\u017edy. V skuto\u010dnosti v\u0161ak neexistuje jedin\u00e1 odpove\u010f, preto\u017ee model, ktor\u00fd dnes vyhovuje firme, m\u00f4\u017ee by\u0165 \u00faplne in\u00fd ako ten, ktor\u00fd bude vyhovova\u0165 o rok. Preto v bTOP namiesto porovn\u00e1vania kladov a z\u00e1porov, ktor\u00e9 poskytuje falo\u0161n\u00fd pocit istoty, navrhujeme zamera\u0165 sa na tri aspekty, ktor\u00e9 spolu nazna\u010duj\u00fa spr\u00e1vny model spolupr\u00e1ce.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Prv\u00e1 ot\u00e1zka je <\/span>zrelos\u0165 predaja<\/span><\/b>, teda to, ako \u010faleko sa va\u0161a firma u\u017e dostala na trhovisk\u00e1ch. Obchod, ktor\u00fd pr\u00e1ve vstupuje na Allegro alebo sa po prv\u00fdkr\u00e1t pok\u00fa\u0161a presadi\u0165 na Amazon.de, bez zaveden\u00fdch procesov, bez vlastnej anal\u00fdzy a bez sk\u00fasenost\u00ed so spr\u00e1vou ponuky na platforme, potrebuje nie\u010do in\u00e9 ako predajca s vlastn\u00fdm t\u00edmom zameran\u00fdm na trhovisk\u00e1, ktor\u00fd h\u013ead\u00e1 tret\u00ed kan\u00e1l na roz\u0161\u00edrenie predaja. Spolo\u010dnos\u0165, ktor\u00e1 len zis\u0165uje, \u010di jej produkt n\u00e1jde kupuj\u00facich, nezarob\u00ed na spolupr\u00e1ci s agent\u00farou, ktor\u00e1 stoj\u00ed X tis\u00edc PLN mesa\u010dne. Na druhej strane, obchod s ro\u010dn\u00fdm obratom na Allegro v hodnote 8 mili\u00f3nov PLN by sa nemal spolieha\u0165 len na jedn\u00e9ho st\u00e1\u017eistu.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Druhou ot\u00e1zkou je <\/span>dostupn\u00e9 mo\u017enosti<\/span><\/b>, teda \u013eudia v t\u00edme, \u010das rozhodovac\u00edch os\u00f4b a finan\u010dn\u00e9 prostriedky, ktor\u00e9 skuto\u010dne m\u00e1te k dispoz\u00edcii. Nejde len o to, \u010di si dan\u00fa mo\u017enos\u0165 m\u00f4\u017eete dovoli\u0165. D\u00f4le\u017eit\u00fd je aj \u010das majite\u013ea alebo mana\u017e\u00e9ra e-commerce, ktor\u00fd by musel n\u00e1borova\u0165, za\u0161koli\u0165, vies\u0165 a kontrolova\u0165 intern\u00fd t\u00edm a ktor\u00fd sa po\u010das nasleduj\u00facich \u0161iestich mesiacov nebude venova\u0165 strat\u00e9gii, cen\u00e1m ani nov\u00fdm produktom. Nedostatok \u010dasu ve\u013emi \u010dasto rozhoduje o v\u00fdbere agent\u00fary dokonca aj v spolo\u010dnostiach, ktor\u00e9 si m\u00f4\u017eu dovoli\u0165 vlastn\u00fd t\u00edm.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Tretia ot\u00e1zka je <\/span>cie\u013e na najbli\u017e\u0161ie mesiace<\/span><\/b>, teda to, \u010do sa m\u00e1 v oblasti predaja udia\u0165 v priebehu najbli\u017e\u0161\u00edch \u0161iestich mesiacov. Svie\u017ei poh\u013ead a nov\u00e9 n\u00e1pady s\u00fa nie\u010do in\u00e9 ako efekt\u00edvna realiz\u00e1cia osved\u010den\u00fdch \u010dinnost\u00ed, a oboje sa l\u00ed\u0161i od ve\u013ekej strategickej zmeny, napr\u00edklad vstupu na tri nov\u00e9 eur\u00f3pske trhy v priebehu 12 mesiacov. Agent\u00fara, ktor\u00e1 vynikaj\u00faco realizuje aktivity na Allegro, sa m\u00f4\u017ee uk\u00e1za\u0165 ako slab\u00fd partner pri vstupe na Amazon.de. \u0160pecializ\u00e1cia na trhovisk\u00e1 je v tomto pr\u00edpade presne to, \u010do internetov\u00fd obchod potrebuje.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

A\u017e odpovede na tieto tri ot\u00e1zky, ke\u010f ich porovn\u00e1me ved\u013ea seba, nazna\u010duj\u00fa model spolupr\u00e1ce, ktor\u00fd m\u00e1 \u0161ancu fungova\u0165. M\u00f4\u017ee to by\u0165 agent\u00fara, ktor\u00e1 spravuje v\u0161etky trhovisk\u00e1. M\u00f4\u017ee to by\u0165 jeden intern\u00fd \u0161pecialista, ktor\u00e9ho projektovo podporujeme pri expanzii. M\u00f4\u017eu to by\u0165 dvaja intern\u00ed zamestnanci a agent\u00fara zodpovedn\u00e1 v\u00fdlu\u010dne za strat\u00e9giu. M\u00f4\u017ee to by\u0165 napokon mana\u017e\u00e9r zamestnan\u00fd do\u010dasne na prv\u00fdch \u0161es\u0165 mesiacov. Ot\u00e1zka \u201eagent\u00fara alebo intern\u00fd zamestnanec\u201d je teda nespr\u00e1vne polo\u017een\u00e1, preto\u017ee predpoklad\u00e1 vo\u013ebu typu \u201ev\u0161etko alebo ni\u010d\u201c, ktor\u00e1 v praxi neexistuje.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

3. Siln\u00e9 str\u00e1nky ka\u017ed\u00e9ho modelu<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Ak ich objekt\u00edvne porovn\u00e1me, uk\u00e1\u017ee sa, \u017ee oba modely sa navz\u00e1jom dop\u013a\u0148aj\u00fa, a to je v podstate najd\u00f4le\u017eitej\u0161\u00ed z\u00e1ver z tohto porovnania.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Prednos\u0165 intern\u00e9ho t\u00edmu, teda poznatky z prvej ruky.<\/span><\/b> Pracuje v spolo\u010dnosti ka\u017ed\u00fd de\u0148, pozn\u00e1 produkt do najmen\u0161\u00edch detailov, vie, ak\u00e1 je skuto\u010dn\u00e1 mar\u017ea na jednotliv\u00fdch SKU, pam\u00e4t\u00e1 si sez\u00f3nnos\u0165 z predch\u00e1dzaj\u00facich rokov, pozn\u00e1 skladov\u00e9 procesy a vie, pre\u010do dod\u00e1vate\u013e X dod\u00e1va tovar v\u010das, zatia\u013e \u010do dod\u00e1vate\u013e Y nie. Je pr\u00edtomn\u00fd, ke\u010f z\u00e1kazn\u00edcky servis signalizuje nov\u00fa vlnu reklam\u00e1ci\u00ed na jeden produkt, a vie o nej e\u0161te sk\u00f4r, ako sa objav\u00ed v spr\u00e1vach. Rozhodnutia padaj\u00fa r\u00fdchlo, \u010dasto po\u010das rozhovoru v kuchyni, bez toho, aby bolo potrebn\u00e9 \u010daka\u0165 nieko\u013eko dn\u00ed na dohodnut\u00fa sch\u00f4dzku.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Prednos\u0165 agent\u00fary spo\u010d\u00edva v preh\u013eade o celom trhu.<\/span><\/b> Vid\u00ed, \u010do funguje mimo va\u0161ej kateg\u00f3rie, \u010do testuj\u00fa in\u00e9 obchody, ktor\u00e9 pr\u00e1ve expanduj\u00fa, ak\u00e9 reklamn\u00e9 form\u00e1ty ned\u00e1vno zaviedli Allegro a Amazon, ktor\u00e9 ponuky konkurencie dosahuj\u00fa najlep\u0161ie poz\u00edcie a ak\u00e9 zmeny v algoritmoch hodnotenia pripravuj\u00fa platformy. Realizovala desiatky podobn\u00fdch implement\u00e1ci\u00ed, pozn\u00e1 typick\u00e9 \u00faskalia a vie, ako sa im vyhn\u00fa\u0165, preto\u017ee videla, ako do nich padali in\u00ed. V bTOP sa na trh pozer\u00e1me pr\u00e1ve z tejto perspekt\u00edvy, preto\u017ee desiatky obchodov n\u00e1m s\u00fa\u010dasne ukazuj\u00fa, \u010do funguje a \u010do v danom t\u00fd\u017edni prest\u00e1va fungova\u0165.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Agent\u00fara je lep\u0161ou vo\u013ebou vtedy, ke\u010f firma potrebuje poh\u013ead zvonku a inform\u00e1cie o tom, \u010do sa deje u in\u00fdch predajcov. Osved\u010duje sa aj vtedy, ke\u010f potrebujete naraz viacero kompetenci\u00ed, ako napr\u00edklad medi\u00e1lneho n\u00e1kupcu pre Allegro Ads, \u0161pecialistu na Amazon PPC, grafika pripravuj\u00faceho produktov\u00e9 infografiky a analytika produktov\u00fdch feedov, pri\u010dom zamestnanie \u0161tyroch \u0161pecialistov by trvalo pol roka a st\u00e1lo by viac ako predplatn\u00e9. Agent\u00fara m\u00e1 v\u00fdhodu aj vtedy, ke\u010f sa v projektoch vyskytuj\u00fa obdobia zv\u00fd\u0161enej pracovnej z\u00e1\u0165a\u017ee, ako s\u00fa Black Friday, Prime Day, uvedenie produktu na trh alebo vstup na nov\u00fd trh, a je potrebn\u00e9 flexibilne zvy\u0161ova\u0165 alebo zni\u017eova\u0165 zdroje. Stoj\u00ed za to si ju vybra\u0165 aj vtedy, ak v\u00e1m z\u00e1le\u017e\u00ed na hotov\u00fdch procesoch, spr\u00e1vach a referen\u010dn\u00fdch hodnot\u00e1ch, ktor\u00e9 nemus\u00edte budova\u0165 od nuly.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Intern\u00fd t\u00edm m\u00e1 navrch v vysoko \u0161pecializovan\u00fdch odvetviach, ktor\u00e9 si vy\u017eaduj\u00fa dlh\u00e9 zav\u00e1dzanie, ako je napr\u00edklad zdravotn\u00edctvo alebo technick\u00fd sektor B2B, a tie\u017e pri rozsiahlych katal\u00f3goch pln\u00fdch produktov\u00fdch nu\u00e1ns, ktor\u00e9 nie je mo\u017en\u00e9 zvl\u00e1dnu\u0165 za \u0161tyri t\u00fd\u017edne. Osved\u010duje sa aj tam, kde pr\u00e1ca vy\u017eaduje ka\u017edodenn\u00fa, \u00fazku komunik\u00e1ciu s in\u00fdmi oddeleniami, teda s oddelen\u00edm produktov\u00e9ho v\u00fdvoja, logistiky a z\u00e1kazn\u00edckeho servisu. M\u00e1 v\u00fdhodu aj vtedy, ke\u010f rozsah \u010dinnosti a stabiln\u00fd rozpo\u010det umo\u017e\u0148uj\u00fa udr\u017ea\u0165 vlastn\u00fd t\u00edm v plnom rozsahu. Nakoniec je to lep\u0161ia vo\u013eba tam, kde znalosti o predaji na trhovisk\u00e1ch tvoria s\u00fa\u010das\u0165 konkuren\u010dnej v\u00fdhody, ktor\u00fa spolo\u010dnos\u0165 nechce odovzda\u0165 externe.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

V praxi sa najlep\u0161ie osved\u010duj\u00fa hybridn\u00e9 modely. Sp\u00e1jaj\u00fa jednu intern\u00fa osobu, ktor\u00e1 pozn\u00e1 podnikanie do najmen\u0161\u00edch detailov a riadi vz\u0165ah s agent\u00farou, s agent\u00farou, ktor\u00e1 zabezpe\u010duje realiz\u00e1ciu aktiv\u00edt, odborn\u00edkov a trhov\u00fd poh\u013ead. V bTOP pracujeme naj\u010dastej\u0161ie pr\u00e1ve t\u00fdmto sp\u00f4sobom \u2013 nie ako n\u00e1hrada za t\u00edm klienta, ale ako jeho pred\u013a\u017een\u00e1 ruka v oblasti trhov\u00edsk, na ktor\u00fdch p\u00f4sob\u00edme ka\u017ed\u00fd de\u0148. H\u00e1dka o tom, ktor\u00fd model je vo v\u0161eobecnosti lep\u0161\u00ed, pripom\u00edna spor o to, \u010di je kladivo lep\u0161ie ako skrutkova\u010d.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

4. Brief ako v\u00fdchodiskov\u00fd bod, nie ako hotov\u00fd pl\u00e1n<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Brief, ktor\u00fd sa sna\u017e\u00ed predv\u00edda\u0165 v\u0161etko, bu\u010f nikdy nevznikne, preto\u017ee projekt uviazne vo f\u00e1ze \u201ee\u0161te ho dolad\u00edm\u201d, alebo nadob\u00fada podobu dokumentu, ktor\u00fd m\u00e1 nahradi\u0165 rozhovor. Oboje \u0161kod\u00ed. Dobr\u00fd brief otv\u00e1ra rozhovor, namiesto toho, aby sa ho sna\u017eil nahradi\u0165.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Dobr\u00fd brief poskytuje agent\u00fare <\/span>tolko inform\u00e1ci\u00ed, ko\u013eko je potrebn\u00e9 na rozumn\u00fd \u0161tart<\/span><\/b>, a zvy\u0161ok agent\u00fara zist\u00ed v prv\u00fdch t\u00fd\u017ed\u0148och spolupr\u00e1ce. V praxi by mal zah\u0155\u0148a\u0165 p\u00e4\u0165 oblast\u00ed. Mal by opisova\u0165, kto ste, t. j. v\u00e1\u0161 produkt, kateg\u00f3riu, obchodn\u00fd model, orienta\u010dn\u00fd rozsah a pr\u00edtomnos\u0165 na trhovisk\u00e1ch. Mal by \u0161pecifikova\u0165, \u010do chcete dosiahnu\u0165, pri\u010dom mus\u00ed \u00eds\u0165 o konkr\u00e9tny obchodn\u00fd cie\u013e. Nejde o \u201en\u00e1rast ROAS\u201d, ale napr\u00edklad o \u201ezv\u00fd\u0161enie predaja na Allegro v kateg\u00f3rii X o Y% pri zachovan\u00ed mar\u017ee Z%\u201d alebo o \u201espustenie predaja na Amazon.de v kateg\u00f3rii Y s dosiahnut\u00edm prahu rentability v \u0161iestom mesiaci\u201d. Mal by uv\u00e1dza\u0165, \u010do ste u\u017e vysk\u00fa\u0161ali, \u010do fungovalo, \u010do nie a pre\u010do sa to pod\u013ea v\u00e1s stalo. Mal by uv\u00e1dza\u0165 va\u0161e obmedzenia, ako s\u00fa rozpo\u010det, term\u00edny, citliv\u00e9 kateg\u00f3rie, smernice t\u00fdkaj\u00face sa zna\u010dky a minim\u00e1lne ceny. A nakoniec by mal uv\u00e1dza\u0165, kto na va\u0161ej strane schva\u013euje rozpo\u010det, kreat\u00edvy a strat\u00e9giu.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Stru\u010dn\u00fd preh\u013ead <\/span>nie<\/span><\/i> mus\u00ed obsahova\u0165 kompletn\u00fd pl\u00e1n kampane, preto\u017ee pr\u00e1ve na to si agent\u00faru naj\u00edmate. Nemus\u00ed obsahova\u0165 podrobn\u00e9 finan\u010dn\u00e9 \u00fadaje spolo\u010dnosti, ktor\u00e9 m\u00f4\u017eete poskytn\u00fa\u0165 nesk\u00f4r, po podp\u00edsan\u00ed dohody o ml\u010danlivosti. Nemus\u00ed tie\u017e uv\u00e1dza\u0165 konkr\u00e9tne ciele kampane, preto\u017ee tie stanov\u00edte spolo\u010dne, ke\u010f agent\u00fara analyzuje \u00fadaje o predaji a reklamn\u00fd panel.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Mno\u017estvo inform\u00e1ci\u00ed, ktor\u00e9 agent\u00fara potrebuje o spolo\u010dnosti, rastie spolu s rozsahom \u00faloh, ktor\u00e9 jej boli zveren\u00e9. Pri samotn\u00fdch kampaniach Allegro Ads sta\u010d\u00ed pozna\u0165 produkt, KPI a reklamn\u00e9 aktivity. Pri spr\u00e1ve celej ponuky na trhovisk\u00e1ch sa zaober\u00e1me cenami, mar\u017eami, logistikou, prov\u00edziami, politikou vr\u00e1tenia tovaru, \u0161trukt\u00farou sortimentu a strat\u00e9giou variantov, a niekedy aj zmluvami s dod\u00e1vate\u013emi. Agent\u00fara by v\u0161ak v\u017edy mala vedie\u0165 viac ne\u017e len \u010d\u00edsla zobrazen\u00e9 v reklamnom paneli.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Stoj\u00ed za to doda\u0165 e\u0161te jednu vec. Brief, ktor\u00fd vznik\u00e1 bez zapojenia agent\u00fary, je zvy\u010dajne hor\u0161\u00ed ako brief vypracovan\u00fd v r\u00e1mci spolo\u010dnej diskusie. Preto je po prvom kole vhodn\u00e9 da\u0165 jednej alebo dvom agent\u00faram mo\u017enos\u0165 op\u00fdta\u0165 sa na podrobnosti, preto\u017ee t\u00e1, ktor\u00e1 kladie najlep\u0161ie ot\u00e1zky, sa zvy\u010dajne uk\u00e1\u017ee aj ako najlep\u0161\u00ed partner. V bTOP pova\u017eujeme prv\u00e9 dve hodiny s nov\u00fdm klientom pr\u00e1ve za spolo\u010dn\u00e9 vytv\u00e1ranie briefu, a nie za jeho prijatie.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

5. Komunik\u00e1cia je \u00falohou oboch str\u00e1n<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Znie to samozrejme, ale v praxi pr\u00e1ve tu naj\u010dastej\u0161ie doch\u00e1dza k probl\u00e9mom. \u00dalohou agent\u00fary je kl\u00e1s\u0165 ot\u00e1zky, analyzova\u0165 \u00fadaje a prich\u00e1dza\u0165 s n\u00e1vrhmi. \u00dalohou klienta je informova\u0165 o zmen\u00e1ch vo firme a v\u010das poskytova\u0165 to, \u010do bolo dohodnut\u00e9. Ke\u010f jedna zo str\u00e1n zanedb\u00e1 svoju \u00falohu, spolupr\u00e1ca sa spomal\u00ed a probl\u00e9m sa nesk\u00f4r ozna\u010duje za nedostato\u010dn\u00e9 zapojenie alebo zl\u00fd kontakt.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Agent\u00fara by mala kl\u00e1s\u0165 ot\u00e1zky, najm\u00e4 na za\u010diatku spolupr\u00e1ce a najm\u00e4 o veciach, ktor\u00e9 nevypl\u00fdvaj\u00fa z \u010d\u00edsel. Mala by sa p\u00fdta\u0165, pre\u010do zrazu zav\u00e1dzate bezplatn\u00fa dopravu, pre\u010do m\u00e1 produkt, ktor\u00fd sa skvele pred\u00e1va, zn\u00ed\u017een\u00e9 hodnotenie na 4,2, alebo pre\u010do konkurent z prvej trojky klesol na druh\u00fa stranu v\u00fdsledkov a \u010di je to pre v\u00e1s \u0161anca, alebo varovn\u00fd sign\u00e1l. Agent\u00fara by mala analyzova\u0165, a nie len pod\u00e1va\u0165 spr\u00e1vy. Mala by pracova\u0165 s \u00fadajmi, porovn\u00e1va\u0165 ich a spochyb\u0148ova\u0165 prijat\u00e9 predpoklady. Mala by tie\u017e odpor\u00fa\u010da\u0165, t. j. ne\u010daka\u0165 na pokyny, ale navrhova\u0165 smer a obhajova\u0165 ho argumentmi.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Klient zase mus\u00ed informova\u0165. Nejde o to informova\u0165 o v\u0161etkom, ale o veciach, ktor\u00e9 m\u00f4\u017eu ovplyvni\u0165 prebiehaj\u00face aktivity. Klient by mal informova\u0165 o zv\u00fd\u0161en\u00ed ceny u dod\u00e1vate\u013ea, ktor\u00e9 zn\u00ed\u017ei mar\u017eu, o pl\u00e1novanej kampani s influencerkou, ktor\u00e1 prinesie vlnu n\u00e1v\u0161tevnosti, o probl\u00e9me s dod\u00e1vkou, kv\u00f4li ktor\u00e9mu bude potrebn\u00e9 zru\u0161i\u0165 300 objedn\u00e1vok na Allegro, o zn\u00ed\u017een\u00ed rozpo\u010dtu, ako aj o tom, \u017ee vedenie o\u010dak\u00e1va v\u00fdsledky u\u017e po troch, a nie po \u0161iestich mesiacoch. Agent\u00fara, ktor\u00e1 sa o tak\u00fdchto veciach dozvie a\u017e dodato\u010dne, z klientov\u00fdch soci\u00e1lnych m\u00e9di\u00ed alebo z n\u00e1hleho poklesu predaja v paneli, nem\u00e1 \u0161ancu pracova\u0165 dobre.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Najjednoduch\u0161ie to mo\u017eno vyjadri\u0165 tak, \u017ee dobr\u00e1 agent\u00fara neo\u010dak\u00e1va \u00fapln\u00fa znalos\u0165 firmy, ale vie, na ktor\u00e9 veci sa m\u00e1 op\u00fdta\u0165. Na druhej strane dobr\u00fd klient neinformuje o v\u0161etkom, ale vie rozozna\u0165, ktor\u00e9 zmeny sa m\u00f4\u017eu prejavi\u0165 v kampaniach a predaji.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

6. Za agent\u00farou stoj\u00ed t\u00edm, nie jedna osoba<\/span><\/b>\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Je to jeden z najsilnej\u0161\u00edch argumentov v prospech agent\u00fary, ktor\u00fd klienti spo\u010diatku \u010dasto prehliadaj\u00fa. V r\u00e1mci predplatn\u00e9ho nedostanete jednu osobu, ktor\u00e1 vie v\u0161etko, preto\u017ee tak\u00e1to osoba v oblasti marketingu na trhovisk\u00e1ch jednoducho neexistuje. Dostanete poradcu, za ktor\u00fdm stoj\u00ed t\u00edm a osved\u010den\u00e9 postupy.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Mana\u017e\u00e9r z\u00e1kazn\u00edckych vz\u0165ahov<\/span><\/b> je va\u0161\u00edm hlavn\u00fdm kontaktn\u00fdm bodom. Pr\u00e1ve jemu hl\u00e1site zmeny, s n\u00edm stanovujete priority a pr\u00e1ve on sp\u00e1ja va\u0161e potreby s pr\u00e1cou odborn\u00edkov, ktor\u00ed ich realizuj\u00fa. Ka\u017ed\u00fd z nich spolupracuje s viacer\u00fdmi klientmi, v\u010faka \u010domu z\u00edskate nielen ich \u010das, ale aj referen\u010dn\u00fd bod, preto\u017ee vedia, \u010do ned\u00e1vno fungovalo v inom obchode z podobnej kateg\u00f3rie.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Sk\u00fasenosti celej spolo\u010dnosti<\/span><\/b> je to zdroj, ktor\u00fd z\u00e1kazn\u00edk zvy\u010dajne nedoce\u0148uje, k\u00fdm ho nepotrebuje. Ak sa vyskytne zlo\u017eit\u00fd pr\u00edpad, niekto z t\u00edmu sa s n\u00edm s najv\u00e4\u010d\u0161ou pravdepodobnos\u0165ou u\u017e stretol a porad\u00ed, kde za\u010da\u0165. Ak nov\u00e1 aktualiz\u00e1cia Amazonu naru\u0161\u00ed fungovanie feedu, inform\u00e1cia o tom sa r\u00fdchlo dostane k cel\u00e9mu t\u00edmu a vieme, ako reagova\u0165. Ak vstupujete na nemeck\u00fd trh po prv\u00fdkr\u00e1t, v t\u00edme s\u00fa \u013eudia, ktor\u00ed u\u017e realizovali podobn\u00e9 projekty.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Ved\u00faci t\u00edmov<\/span><\/b> kontroluj\u00fa kvalitu pr\u00e1ce, konzultuj\u00fa zlo\u017eitej\u0161ie rozhodnutia a preberaj\u00fa vec do r\u00fak, ak si to vy\u017eaduje z\u00e1sah na vy\u0161\u0161ej \u00farovni. V be\u017enom \u017eivote nie s\u00fa vidite\u013en\u00ed, ale objavuj\u00fa sa presne vtedy, ke\u010f s\u00fa potrebn\u00ed.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

V\u010faka tomu m\u00e1 ka\u017ed\u00fd jasne vymedzen\u00fd rozsah \u00faloh a vie, komu m\u00e1 post\u00fapi\u0165 z\u00e1le\u017eitos\u0165, ktor\u00e1 presahuje r\u00e1mec jeho p\u00f4sobnosti. Tak\u00e9to rozdelenie pr\u00e1ce jednoducho nem\u00f4\u017ee pon\u00faknu\u0165 jedna intern\u00e1 pracovn\u00e1 poz\u00edcia, preto\u017ee ani ten najlep\u0161\u00ed \u0161pecialista nie je z\u00e1rove\u0148 medi\u00e1lnym n\u00e1kupcom, grafikom, analytikom a strat\u00e9gom.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

7. Ko\u013eko kontroly a ko\u013eko d\u00f4very<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Toto je t\u00e9ma, ktor\u00fa pri rozhovoroch s nov\u00fdmi klientmi otvorene spom\u00edname, preto\u017ee ju m\u00e1lokto s\u00e1m nadnesie, a pritom rozhoduje o osude spolupr\u00e1ce viac ako kvalita kampane.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

V praxi sa stret\u00e1vame s tromi typmi postojov z\u00e1kazn\u00edkov. Prv\u00fd z nich je <\/span>pr\u00edli\u0161n\u00e1 kontrola<\/span><\/b>, ke\u010f chce klient pozna\u0165 ka\u017ed\u00fd detail a osobne schv\u00e1li\u0165 ka\u017ed\u00fa zmenu. V\u00fdsledkom je, \u017ee agent\u00fara \u010dak\u00e1 na s\u00fahlas namiesto toho, aby konala, t\u00fd\u017edne ubiehaj\u00fa, kampane str\u00e1caj\u00fa spr\u00e1vny moment a vy \u010d\u00edtate u\u017e desiaty e-mail s ot\u00e1zkou, \u010di agent\u00fara m\u00f4\u017ee min\u00fa\u0165 300 zlot\u00fdch na nov\u00fd form\u00e1t reklamy. Druh\u00fd pr\u00edstup je <\/span>zverenie v\u0161etk\u00e9ho do r\u00fak agent\u00fary<\/span><\/b>, bez toho, aby sa zauj\u00edmal o to, \u010do sa deje. V\u00fdsledkom je, \u017ee po troch mesiacoch sa klient v situ\u00e1cii nevyzn\u00e1, mesa\u010dn\u00e1 spr\u00e1va ukazuje, \u017ee peniaze boli vynalo\u017een\u00e9 na kampa\u0148, ktor\u00e1 u\u017e d\u00e1vno nemala zmysel, a z\u00e1znamy, ktor\u00e9 mali by\u0165 opraven\u00e9 pred dvoma mesiacmi, st\u00e1le \u010dakaj\u00fa na zmeny. Tret\u00ed, najzdrav\u0161\u00ed pr\u00edstup spo\u010d\u00edva v tom, \u017ee <\/span>klient pozn\u00e1 cie\u013e, vie, ak\u00e9 testy sa vykon\u00e1vaj\u00fa, a rozumie d\u00f4vodom rozhodnut\u00ed<\/span><\/b>, pri\u010dom agent\u00fara p\u00f4sob\u00ed samostatne v dohodnutom r\u00e1mci.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Stoj\u00ed teda za to sledova\u0165 priebeh spolupr\u00e1ce, ale agent\u00fare necha\u0165 vo\u013enos\u0165 pri ka\u017edodenn\u00fdch rozhodnutiach. Klient ur\u010duje smer a agent\u00fara vol\u00ed prostriedky. V praxi sa to opiera o \u0161tyri prvky.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Spolo\u010dn\u00fd cie\u013e.<\/span><\/b> Cie\u013e by mal by\u0165 konkr\u00e9tny, merate\u013en\u00fd a \u010dasovo ohrani\u010den\u00fd. Nesta\u010d\u00ed len slogan \u201eviac predaja\u201d, preto\u017ee cie\u013e by mal znie\u0165 napr\u00edklad takto: \u201e+40% obratu na Allegro v kateg\u00f3rii X do konca druh\u00e9ho \u0161tvr\u0165roka pri ACoS ni\u017e\u0161om ako 15%\u201d. Ak obe strany ch\u00e1pu cie\u013e odli\u0161ne, spolupr\u00e1ca sa od za\u010diatku uber\u00e1 zl\u00fdm smerom.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Pevn\u00fd harmonogram prehliadok.<\/span><\/b> Pokrok kontrolujeme vopred stanoven\u00fdmi intervalmi. Navrhujeme kr\u00e1tke t\u00fd\u017edenn\u00e9 zhrnutie, ktor\u00e9 trv\u00e1 pribli\u017ene 15 min\u00fat a zah\u0155\u0148a nieko\u013eko najd\u00f4le\u017eitej\u0161\u00edch \u010d\u00edsel s koment\u00e1rom. Raz za mesiac sa kon\u00e1 hodinov\u00fd preh\u013ead v\u00fdsledkov s kompletn\u00fdmi \u00fadajmi a rozhodnutiami. Raz za \u0161tvr\u0165rok vedieme dvojhodinov\u00fa strategick\u00fa diskusiu, ktor\u00e1 ur\u010duje smer na nasleduj\u00face tri mesiace.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Zrozumite\u013en\u00e9 od\u00f4vodnenie.<\/span><\/b> Klient by mal pozna\u0165 nielen pl\u00e1n, ale aj d\u00f4vody, pre\u010do sa zvolilo pr\u00e1ve tak\u00e9to rie\u0161enie. V\u010faka tomu po troch mesiacoch vie, \u010do m\u00e1 poveda\u0165 vedeniu, a zmena pl\u00e1nu pre neho nie je ne\u00faspechom, ale logickou reakciou na dan\u00e9 \u00fadaje.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

R\u00fdchla reakcia.<\/span><\/b> Pochybnosti je dobr\u00e9 ozn\u00e1mi\u0165 sk\u00f4r, ako sa probl\u00e9m zv\u00e4\u010d\u0161\u00ed. Jedna \u00faprimn\u00e1 pripomienka v druhom t\u00fd\u017edni spolupr\u00e1ce m\u00e1 v\u00e4\u010d\u0161iu hodnotu ako desa\u0165 pripomienok v dvan\u00e1stom t\u00fd\u017edni. Ak \u0165a nie\u010do znepokojuje, povedz to hne\u010f. Ak vid\u00edte, \u017ee agent\u00fara rob\u00ed nie\u010do, \u010domu nerozumiete, op\u00fdtajte sa. Ak m\u00e1te v\u00fdhrady vo\u010di zvolen\u00e9mu smeru, ozn\u00e1mte ich, sk\u00f4r ne\u017e sa zakorenia.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

8. Kto je zodpovedn\u00fd za \u010do<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Toto je ot\u00e1zka, ktor\u00e1 vyrie\u0161i v\u00e4\u010d\u0161inu sporov typu \u201eagent\u00fara to pokazila\u201d a \u201ev\u00e1\u0161 obchod nedod\u00e1va\u201d. Zodpovednos\u0165 v r\u00e1mci spolupr\u00e1ce medzi z\u00e1kazn\u00edkom a agent\u00farou na trhovisku sa del\u00ed na tri oblasti.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

P\u00f4sobnos\u0165 agent\u00fary.<\/span><\/b> Agent\u00fara zodpoved\u00e1 za to, \u010do sa deje v kampaniach a na str\u00e1nkach produktov. Riadi kampane Allegro Ads a Amazon PPC, nastavuje ponuky, vyber\u00e1 k\u013e\u00fa\u010dov\u00e9 slov\u00e1, pripravuje a kontroluje nov\u00e9 kreat\u00edvy a pravidelne hodnot\u00ed \u00fa\u010dinnos\u0165 opatren\u00ed. Star\u00e1 sa tie\u017e o produktov\u00e9 z\u00e1znamy, teda n\u00e1zvy, popisy, infografiky a vidite\u013enos\u0165 vo vyh\u013ead\u00e1va\u010di trhoviska, a na z\u00e1klade toho navrhuje klientovi \u010fal\u0161ie kroky.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Spolo\u010dn\u00fd priestor.<\/span><\/b> Spolo\u010dne stanovujeme, o \u010do sa sna\u017e\u00edme a pod\u013ea \u010doho spozn\u00e1me, \u017ee sa n\u00e1m to podarilo, a v pr\u00edpade potreby tieto dohody aktualizujeme. Spolo\u010dne tie\u017e rozhodujeme o v\u00fd\u0161ke rozpo\u010dtu a jeho rozdelen\u00ed, o tom, \u010domu sa budeme venova\u0165 v prvom rade, a o tom, kedy roz\u0161\u00edri\u0165 na\u0161e aktivity na nov\u00e9 trhy a kateg\u00f3rie a kedy ich obmedzi\u0165.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Sortiment obchodu.<\/span><\/b> Na strane klienta zost\u00e1va v\u0161etko, \u010do sa deje mimo kampan\u00ed, teda rozhodnutia o sortimente, cen\u00e1ch a mar\u017ei, udr\u017eiavanie z\u00e1sob tovaru, prev\u00e1dzka vlastn\u00e9ho internetov\u00e9ho obchodu, ako aj exped\u00edcia, balenie, komunik\u00e1cia s kupuj\u00facimi a vybavovanie vr\u00e1ten\u00ed tovaru. Agent\u00fara m\u00f4\u017ee v t\u00fdchto oblastiach poskytova\u0165 poradenstvo, ale rozhodnutia s\u00fa na strane klienta, a bez dostupn\u00e9ho tovaru ani t\u00e1 najlep\u0161ia kampa\u0148 nevytvor\u00ed predaj.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Na predaji pracuj\u00fa obe strany, ale ka\u017ed\u00e1 m\u00e1 svoj jasne vymedzen\u00fd rozsah p\u00f4sobnosti. Ke\u010f kles\u00e1 predaj, sk\u00f4r ne\u017e sa niekto za\u010dne h\u013eada\u0165 vinn\u00edka, stoj\u00ed za to pozrie\u0165 sa na toto rozdelenie a skontrolova\u0165, v ktorej oblasti sa probl\u00e9m vyskytol. Agent\u00fara s ROAS 500% nepom\u00f4\u017ee, ak internetov\u00fd obchod prestal fungova\u0165, ak mar\u017eu zn\u00ed\u017eili z\u013eavy zaveden\u00e9 bez konzult\u00e1cie alebo ak k\u013e\u00fa\u010dov\u00e9 produkty nie s\u00fa na sklade u\u017e tri t\u00fd\u017edne. Ak sa toto rozdelenie zaznamen\u00e1 na za\u010diatku spolupr\u00e1ce a bude sa o \u0148om otvorene diskutova\u0165 pri ka\u017edom \u0161tvr\u0165ro\u010dnom preh\u013eade, agent\u00fara a klient bud\u00fa hovori\u0165 o tom istom, namiesto toho, aby sa navz\u00e1jom obvi\u0148ovali.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

9. \u010co robi\u0165, ke\u010f sa nie\u010do pokaz\u00ed<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Chyba sa sk\u00f4r \u010di nesk\u00f4r stane, preto ot\u00e1zka neznie \u201e\u010di\u201d, ale \u201e\u010do vtedy\u201d. M\u00f4\u017ee \u00eds\u0165 o nenastaven\u00fd limit rozpo\u010dtu kampane, v d\u00f4sledku \u010doho boli v\u00fddavky dvakr\u00e1t vy\u0161\u0161ie, ako bolo uveden\u00e9 v zmluve. M\u00f4\u017ee \u00eds\u0165 o chybu v popise variantu, kv\u00f4li ktorej si 400 z\u00e1kazn\u00edkov objednalo produkt v nespr\u00e1vnej farbe. M\u00f4\u017ee to by\u0165 preme\u0161kan\u00fd term\u00edn na prihl\u00e1senie ponuky do propaga\u010dnej akcie, na ktor\u00fd mala agent\u00fara dohliada\u0165. Existuj\u00fa dve mo\u017enosti reakcie a pr\u00e1ve ony, a nie samotn\u00e1 chyba, rozhoduj\u00fa o osude spolupr\u00e1ce.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Prv\u00fd scen\u00e1r je <\/span>\u0161pir\u00e1la konfliktu<\/span><\/b>. Najprv sa objavuj\u00fa nerv\u00f3zne telefon\u00e1ty a e-maily nap\u00edsan\u00e9 pod vplyvom okamihu. Potom ka\u017ed\u00e1 zo str\u00e1n za\u010dne obhajova\u0165 svoju verziu udalost\u00ed a namiesto toho, aby napravili \u0161kodu, sa v\u0161etci zaoberaj\u00fa t\u00fdm, \u010di je to \u010dia vina. Tak\u00fdto spor zvy\u010dajne kon\u010d\u00ed zru\u0161en\u00edm zmluvy, stratou d\u00f4very a niekedy aj s\u00fadnym konan\u00edm. Chyba, ktor\u00fa by bolo mo\u017en\u00e9 odstr\u00e1ni\u0165 za jeden de\u0148, zni\u010d\u00ed dvojro\u010dn\u00fa spolupr\u00e1cu a zanech\u00e1 obe strany s presved\u010den\u00edm, \u017ee \u201etakto to nejde\u201d.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Druh\u00fd scen\u00e1r je <\/span>spolo\u010dn\u00e9 rie\u0161enie probl\u00e9mu<\/span><\/b>. Za\u010d\u00edname pokojn\u00fdm zrekon\u0161truovan\u00edm priebehu udalost\u00ed. Potom h\u013ead\u00e1me pr\u00ed\u010dinu v sp\u00f4sobe pr\u00e1ce, nie v konkr\u00e9tnej osobe. N\u00e1sledne obmedz\u00edme straty a naprav\u00edme, \u010do sa d\u00e1, a na z\u00e1ver si zap\u00ed\u0161eme, \u010do men\u00edme, aby sa situ\u00e1cia nezopakovala. Tak\u00e1to pozn\u00e1mka m\u00f4\u017ee by\u0165 kr\u00e1tka alebo m\u00f4\u017ee zabera\u0165 cel\u00fa stranu, ale v\u017edy sa vyhotovuje p\u00edsomne.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Samotn\u00e1 chyba zriedka znamen\u00e1 koniec spolupr\u00e1ce, preto\u017ee ove\u013ea d\u00f4le\u017eitej\u0161ie je to, ako sa s \u0148ou obe strany vyrovnaj\u00fa. V bTOP m\u00e1me p\u00edsan\u00e9 pravidlo, pod\u013ea ktor\u00e9ho chyba, ktor\u00fa klientovi nenahl\u00e1sime do 24 hod\u00edn, je v\u00e4\u010d\u0161\u00edm probl\u00e9mom ako samotn\u00e1 chyba. Naopak to funguje podobne, preto\u017ee klient, ktor\u00fd sa o probl\u00e9moch dozvie v\u010das, takmer v\u017edy reaguje pokojnej\u0161ie ne\u017e klient, ktor\u00fd ich uvid\u00ed a\u017e v spr\u00e1ve o dva t\u00fd\u017edne nesk\u00f4r.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

10. Ne\u017e sa agent\u00fare po\u010fakujete, odpovedzte si na nieko\u013eko ot\u00e1zok<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Ak napriek tomu c\u00edtite, \u017ee je potrebn\u00e9 spolupr\u00e1cu ukon\u010di\u0165, urobte to \u010destne. Najprv si v\u0161ak prejdite \u0161tyri ot\u00e1zky, ktor\u00e9 by ste si mali polo\u017ei\u0165, ne\u017e po\u0161lete v\u00fdpove\u010f. Nie s\u00fa to ot\u00e1zky namieren\u00e9 proti agent\u00fare, ale ot\u00e1zky, ktor\u00e9 pom\u00e1haj\u00fa rozl\u00ed\u0161i\u0165 skuto\u010dn\u00fd probl\u00e9m na strane dod\u00e1vate\u013ea od probl\u00e9mu na strane spolupr\u00e1ce, ktor\u00fd bude pod nov\u00fdm logom vyzera\u0165 rovnako.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Je s\u00fa\u010dasn\u00e1 \u0161trukt\u00fara pre spolo\u010dnos\u0165 st\u00e1le vhodn\u00e1?<\/span><\/b> Obchod sa za posledn\u00fd rok mohol rozr\u00e1s\u0165, zmeni\u0165 sortiment alebo prija\u0165 nov\u00fdch zamestnancov. Model, ktor\u00fd predt\u00fdm fungoval, nemus\u00ed dnes vyhovova\u0165. Nie je to chyba agent\u00fary, ale prirodzen\u00e1 zmena na va\u0161ej strane, ktor\u00fa agent\u00fara mo\u017eno nezaznamenala v\u010das.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

M\u00e1 agent\u00fara \u00fapln\u00fd preh\u013ead o situ\u00e1cii?<\/span><\/b> Ak sa v spolo\u010dnosti zmenili priority, kateg\u00f3rie, rozpo\u010det alebo ciele a agent\u00fara o tom nebola informovan\u00e1, na\u010falej vykon\u00e1va \u010dinnosti v smere, ktor\u00fd u\u017e nie je spr\u00e1vny.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Boli moje o\u010dak\u00e1vania vyjadren\u00e9?<\/span><\/b> Dnes sa ve\u013emi \u010dasto st\u00e1va, \u017ee z\u00e1kazn\u00edk o\u010dak\u00e1va nie\u010do in\u00e9, ne\u017e \u010do bolo uveden\u00e9 v zmluve pred pol rokom, ale nikto sa ho na to priamo neop\u00fdtal, preto\u017ee v\u0161etci boli zanepr\u00e1zdnen\u00ed be\u017enou pr\u00e1cou.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Ako sa vyrovn\u00e1vame s \u0165a\u017ekos\u0165ami?<\/span><\/b> Ak z \u010fal\u0161\u00edch n\u00e1ro\u010dn\u00fdch situ\u00e1ci\u00ed vych\u00e1dzate silnej\u0161\u00ed, pokra\u010dujte v tejto spolupr\u00e1ci. Ak ka\u017ed\u00e1 kr\u00edza kon\u010d\u00ed \u010fal\u0161\u00edm sp\u00e1len\u00fdm mostom, nezachr\u00e1ni v\u00e1s ani t\u00e1 najlep\u0161ia agent\u00fara na trhu, preto\u017ee probl\u00e9m je vz\u0165ahov\u00e9ho charakteru, nie kompetenci\u00e1lneho.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Zmena agent\u00fary ni\u010d nezmen\u00ed, ak sp\u00f4sob spolupr\u00e1ce zostane rovnak\u00fd. V takom pr\u00edpade bude nov\u00e1 agent\u00fara o rok \u010deli\u0165 presne t\u00fdm ist\u00fdm v\u00fdhrad\u00e1m ako t\u00e1 s\u00fa\u010dasn\u00e1.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

11. Ako chceme pracova\u0165, t. j. z\u00e1sady a pravidl\u00e1, ktor\u00e9 navrhujeme na za\u010diatku spolupr\u00e1ce<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Zme\u0148me teraz perspekt\u00edvu. V\u0161etko, \u010do sme doteraz nap\u00edsali, sa t\u00fdkalo toho, ako m\u00f4\u017ee klient dobre spolupracova\u0165 s agent\u00farou. Rovnako d\u00f4le\u017eit\u00e9 je aj to, ako my v bTOP chceme t\u00fato spolupr\u00e1cu vies\u0165. Ak sa pravidl\u00e1 stanovuj\u00fa hne\u010f v prvom t\u00fd\u017edni, nesk\u00f4r sa vyhneme v\u00e4\u010d\u0161ine situ\u00e1ci\u00ed, v ktor\u00fdch niekto povie: \u201eMyslel som, \u017ee to bude inak.\u201d Ni\u017e\u0161ie opisujeme pravidl\u00e1, ktor\u00e9 navrhujeme klientom na za\u010diatku a ktor\u00e9 pova\u017eujeme za z\u00e1klad spolupr\u00e1ce, ktor\u00e1 m\u00e1 \u0161ancu trva\u0165 dlh\u0161ie ako jedno \u0161tvr\u0165ro\u010dn\u00e9 obdobie.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Jeden rozhodovate\u013e na strane klienta.<\/span><\/b> Pros\u00edme, aby na va\u0161ej strane bola jedna osoba zodpovedn\u00e1 za operat\u00edvne, rozpo\u010dtov\u00e9 a strategick\u00e9 rozhodnutia, ktor\u00e1 n\u00e1m po vn\u00fatorn\u00fdch konzult\u00e1ci\u00e1ch poskytne jednu z\u00e1v\u00e4zn\u00fa odpove\u010f. Ak jedna osoba nie\u010do schv\u00e1li, druh\u00e1 to zamietne a tretia o t\u00fd\u017ede\u0148 nesk\u00f4r prid\u00e1 \u010fal\u0161ie pripomienky, spolupr\u00e1ca uviazne v schva\u013eovacom procese a kampane preme\u0161kaj\u00fa spr\u00e1vny moment. Jeden rozhodovate\u013e neznamen\u00e1, \u017ee ostatn\u00ed nem\u00f4\u017eu by\u0165 v k\u00f3pii kore\u0161pondencie. Znamen\u00e1 to v\u0161ak, \u017ee jedna osoba nakoniec povie \u201e\u00e1no\u201d alebo \u201enie\u201d.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Pravideln\u00fd rytmus stretnut\u00ed a spr\u00e1v.<\/span><\/b> Navrhujeme pravideln\u00fd rytmus komunik\u00e1cie, t. j. kr\u00e1tky preh\u013ead raz t\u00fd\u017edenne, preh\u013ead v\u00fdsledkov raz mesa\u010dne a strategick\u00fa poradu raz za \u0161tvr\u0165rok. Tento rytmus plat\u00ed pre obe strany. Ak sa nem\u00f4\u017ee\u0161 z\u00fa\u010dastni\u0165 t\u00fd\u017edenn\u00e9ho stretnutia, dohodneme nov\u00fd term\u00edn v tom istom t\u00fd\u017edni. Ak sa nem\u00f4\u017eeme z\u00fa\u010dastni\u0165 my, informujeme o tom najmenej 24 hod\u00edn vopred. Zru\u0161enie stretnutia bez stanovenia nov\u00e9ho term\u00ednu je prv\u00fdm sign\u00e1lom, \u017ee spolupr\u00e1ca za\u010d\u00edna kolabova\u0165.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Lehota na odpove\u010f, ktor\u00e1 plat\u00ed pre obe strany.<\/span><\/b> Zav\u00e4zujeme sa odpoveda\u0165 na operat\u00edvne ot\u00e1zky do 24 pracovn\u00fdch hod\u00edn a na strategick\u00e9 ot\u00e1zky, ktor\u00e9 si vy\u017eaduj\u00fa anal\u00fdzu, do 48 pracovn\u00fdch hod\u00edn. To ist\u00e9 o\u010dak\u00e1vame aj od v\u00e1s, preto\u017ee kampa\u0148 \u010dakaj\u00faca na schv\u00e1lenie str\u00e1ca rovnako ve\u013ea \u010dasu ako klient \u010dakaj\u00faci na na\u0161u odpove\u010f. Ak nie\u010do vy\u017eaduje viac \u010dasu, otvorene to povieme, namiesto toho, aby sme ml\u010dali.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Pln\u00fd pr\u00edstup u\u017e od prv\u00e9ho d\u0148a.<\/span><\/b> Od za\u010diatku spolupr\u00e1ce v\u00e1s pros\u00edme o pr\u00edstup k \u00fa\u010dtu na trhovisku, syst\u00e9mu na spr\u00e1vu pon\u00fak a \u010fal\u0161\u00edm analytick\u00fdm n\u00e1strojom, ktor\u00e9 pou\u017e\u00edvate. Agent\u00fara, ktor\u00e1 pracuje na z\u00e1klade sn\u00edmok obrazovky zasielan\u00fdch e-mailom, kon\u00e1 naslepo, \u010do \u0161kod\u00ed tak v\u00e1m, ako aj jej samej. Pr\u00edstupov\u00e9 \u00fadaje s\u00fa pracovn\u00fdm n\u00e1strojom, nie prejavom ned\u00f4very.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Transparentnos\u0165 \u00fadajov v oboch smeroch.<\/span><\/b> Neskr\u00fdvame slab\u0161ie v\u00fdsledky, preto\u017ee ich aj tak uvid\u00edte v paneli nasleduj\u00faci de\u0148. Pros\u00edme v\u00e1s o to ist\u00e9 aj z va\u0161ej strany. Ak kles\u00e1 mar\u017ea na k\u013e\u00fa\u010dovom produkte, ak men\u00edte politiku vr\u00e1tenia tovaru alebo pl\u00e1nujete v\u00fdpredaj z\u00e1sob, informujte o tom agent\u00faru sk\u00f4r, ne\u017e si sami v paneli v\u0161imneme, \u017ee sa s predajom deje nie\u010do neobvykl\u00e9. Transparentnos\u0165 \u00fadajov je z\u00e1kladom diskusie o ziskovosti, nielen o ROAS.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

V\u010dasn\u00e9 informovanie o zmen\u00e1ch v podnikan\u00ed.<\/span><\/b> Pros\u00edme v\u00e1s, aby ste n\u00e1s vopred informovali o rozhodnutiach, ktor\u00e9 maj\u00fa vplyv na kampane a predaj. T\u00fdka sa to zmien cien, z\u013eavov\u00fdch akci\u00ed, nov\u00fdch produktov v ponuke, pl\u00e1novan\u00e9ho stiahnutia produktov z ponuky, zmien v logistike, spolupr\u00e1ce s influencermi a v\u0161etk\u00fdch extern\u00fdch udalost\u00ed, ktor\u00e9 m\u00f4\u017eu sp\u00f4sobi\u0165 n\u00e1rast n\u00e1v\u0161tevnosti alebo pokles konverzie. Ak sa o akcii dozvieme a\u017e v de\u0148 jej spustenia, reklamy bud\u00fa po\u010das nasleduj\u00faceho t\u00fd\u017ed\u0148a fungova\u0165 pod\u013ea neaktu\u00e1lnej strat\u00e9gie.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

P\u00edsomne vymedzenie zodpovednosti.<\/span><\/b> Na za\u010diatku spolupr\u00e1ce spolo\u010dne pripravujeme rozdelenie zodpovednost\u00ed op\u00edsan\u00e9 v \u00f4smej \u010dasti, t. j. rozde\u013eujeme oblasti na tie, ktor\u00e9 riadi agent\u00fara, tie, ktor\u00e9 riadi klient, a tie, za ktor\u00e9 nesieme zodpovednos\u0165 spolo\u010dne. K tomuto rozdeleniu sa vraciame pri ka\u017edom \u0161tvr\u0165ro\u010dnom preh\u013eade. Ak sa nie\u010do zmenilo na va\u0161ej strane, m\u00f4\u017ee to vy\u017eadova\u0165 zmeny aj na na\u0161ej strane a naopak.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Jasn\u00e9 pravidl\u00e1 prij\u00edmania.<\/span><\/b> Na za\u010diatku si stanov\u00edme, \u010do si vy\u017eaduje schv\u00e1lenie zo strany klienta a \u010do zost\u00e1va v kompetencii agent\u00fary. Klient zvy\u010dajne schva\u013euje nov\u00fa strat\u00e9giu, zmeny rozpo\u010dtu nad stanoven\u00fdm limitom, nov\u00e9 kampane a obsah kreat\u00edvy. Agent\u00fara samostatne prij\u00edma rozhodnutia t\u00fdkaj\u00face sa optimaliz\u00e1cie v r\u00e1mci kampan\u00ed, ako je v\u00fdber cien a k\u013e\u00fa\u010dov\u00fdch slov, varianty kreat\u00edv v r\u00e1mci schv\u00e1lenej l\u00ednie a ka\u017edodenn\u00e9 \u00fapravy nastaven\u00ed. Jednorazov\u00e9 sp\u00edsanie t\u00fdchto pravidiel u\u0161etr\u00ed stovky ot\u00e1zok typu \u201em\u00f4\u017eeme urobi\u0165 X\u201d v priebehu nasleduj\u00faceho roka.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Priebe\u017en\u00e1 sp\u00e4tn\u00e1 v\u00e4zba.<\/span><\/b> Pros\u00edme v\u00e1s, aby ste n\u00e1m hne\u010f dali vedie\u0165, ke\u010f v\u00e1s nie\u010do tr\u00e1pi, ke\u010f nie\u010domu nerozumiete alebo ke\u010f nie\u010do ide pomal\u0161ie, ne\u017e ste o\u010dak\u00e1vali. Probl\u00e9m nahl\u00e1sen\u00fd po troch mesiacoch sa rie\u0161i ove\u013ea \u0165a\u017e\u0161ie ako ten, ktor\u00fd bol nahl\u00e1sen\u00fd v druhom t\u00fd\u017edni. Z na\u0161ej strany to plat\u00ed rovnako. Ak n\u00e1m ch\u00fdbaj\u00fa podklady, inform\u00e1cie alebo rozhodnutia, otvorene o tom hovor\u00edme a netv\u00e1rime sa, \u017ee sa bez nich d\u00e1 pracova\u0165.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Postup pri rie\u0161en\u00ed ch\u00fdb.<\/span><\/b> Chyba, ktor\u00fa klientovi nenahl\u00e1sime do 24 hod\u00edn, je v\u00e4\u010d\u0161\u00edm probl\u00e9mom ako samotn\u00e1 chyba. Zav\u00e4zujeme sa postupova\u0165 pod\u013ea sch\u00e9my op\u00edsanej v deviatej \u010dasti, t. j. pokojne zrekon\u0161truova\u0165 priebeh udalost\u00ed, n\u00e1js\u0165 pr\u00ed\u010dinu, napravi\u0165 \u0161kodu a zaznamena\u0165, \u010do men\u00edme. Pros\u00edme v\u00e1s, aby ste uplat\u0148ovali rovnak\u00e9 pravidlo, ke\u010f nie\u010do zlyh\u00e1 na va\u0161ej strane, preto\u017ee aj to sa st\u00e1va a je to \u00faplne prirodzen\u00e9.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Jasnos\u0165 oh\u013eadom ostatn\u00fdch interpretov.<\/span><\/b> Ak z\u00e1rove\u0148 spolupracujete s in\u00fdmi dod\u00e1vate\u013emi v t\u00fdch ist\u00fdch kan\u00e1loch, v ktor\u00fdch p\u00f4sob\u00edme aj my, pros\u00edme v\u00e1s, aby ste n\u00e1s o tom informovali. Nejde o to robi\u0165 probl\u00e9my, ale o to, \u017ee ak dve agent\u00fary optimalizuj\u00fa t\u00fa ist\u00fa kampa\u0148 Allegro Ads bez toho, aby o sebe navz\u00e1jom vedeli, je to priama cesta k vz\u00e1jomnej konkurencii v ponuk\u00e1ch, vz\u00e1jomn\u00e9mu ru\u0161eniu optimaliz\u00e1ci\u00ed a zva\u013eovaniu zodpovednosti za v\u00fdsledky.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Platby v term\u00edne.<\/span><\/b> Platba v term\u00edne stanovenom v zmluve je rovnako d\u00f4le\u017eitou s\u00fa\u010das\u0165ou spolupr\u00e1ce ako realiz\u00e1cia kampane. Ak agent\u00fara \u010dak\u00e1 tri mesiace na prevod, v\u00e1\u0161 \u00fa\u010det sk\u00f4r \u010di nesk\u00f4r klesne na zozname jej prior\u00edt, \u010do je \u00faplne predv\u00eddate\u013en\u00e9. Ak m\u00e1te na va\u0161ej strane probl\u00e9my s finan\u010dnou likviditou, povedzte to otvorene a spolo\u010dne n\u00e1jdeme rie\u0161enie, ktor\u00e9 umo\u017en\u00ed pokra\u010dova\u0165 v pr\u00e1ci.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Miesto na experimenty.<\/span><\/b> \u017diadame o s\u00fahlas s vy\u010dlenen\u00edm stanovenej \u010dasti reklamn\u00e9ho rozpo\u010dtu, zvy\u010dajne od 10 do 20%, na testovanie nov\u00fdch form\u00e1tov, kan\u00e1lov alebo strat\u00e9gi\u00ed. Testy sa niekedy nepodaria, \u010do je s\u00fa\u010das\u0165ou n\u00e1kladov na z\u00edskavanie poznatkov. Agent\u00fara, ktor\u00e1 nem\u00e1 priestor na experimentovanie, m\u00f4\u017ee iba udr\u017eiava\u0165 s\u00fa\u010dasn\u00fd stav, namiesto toho, aby h\u013eadala sp\u00f4soby, ako dosiahnu\u0165 lep\u0161ie v\u00fdsledky.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Tento \u010dl\u00e1nok vznikol na z\u00e1klade sk\u00fasenost\u00ed t\u00edmu bTOP pri spolupr\u00e1ci s predajcami na Allegro, Amazone a \u010fal\u0161\u00edch trhovisk\u00e1ch. Ak m\u00e1te z\u00e1ujem o spolupr\u00e1cu v oblasti predaja na trhovisk\u00e1ch, nap\u00ed\u0161te n\u00e1m na sales@btop.pl.<\/span><\/i>\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

Autor blogu: Eodborn\u00edk na elektronick\u00fd obchod \u2013 <\/span>Adrian \u015amigiel (gener\u00e1lny riadite\u013e)<\/em>
\nD\u00e1tum uverejnenia: 6. 11. 2026.<\/em><\/p><\/blockquote>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A pre\u010do \u0165a predch\u00e1dzaj\u00faca agent\u00fara mohla sklama\u0165, hoci to nebola nevyhnutne tvoja vina. Tak\u00e9to rozhovory vedieme v bTOP ka\u017ed\u00fdch p\u00e1r t\u00fd\u017ed\u0148ov. Zavol\u00e1 majite\u013e obchodu p\u00f4sobiaceho na Allegro, Amazone alebo v Kauflande a vysvet\u013euje, pre\u010do spolupr\u00e1ca s predch\u00e1dzaj\u00facou agent\u00farou, a niekedy aj s dvoma \u010di tromi, nepriniesla o\u010dak\u00e1van\u00e9 v\u00fdsledky. Pr\u00edbeh m\u00e1 zvy\u010dajne podobn\u00fd priebeh, preto\u017ee sa v \u0148om objavuj\u00fa v\u00fddavky, za ktor\u00fdmi nechod\u00ed predaj, kontakt obmedzen\u00fd na mesa\u010dn\u00fa spr\u00e1vu, aktivity prisp\u00f4soben\u00e9 v\u0161etk\u00fdm klientom naraz a pocit, \u010c\u00edtajte \u010falej <\/a><\/span><\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":1793020155,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,76,42,44,43,66,62,45,64,63,47,83,65,82,72,77,46,69,73,71,70,88,87,81,78,80,79,67,84,74,89,75],"tags":[],"class_list":["post-1793020142","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aktualnosci","category-aliexpress","category-allegro","category-amazon","category-base","category-black-red-white","category-castorama","category-cdiscount","category-decathlon","category-ebay","category-emag","category-empikplace","category-homeyou","category-home24","category-inpost","category-joom","category-kaufland","category-leroy-merlin","category-manomano","category-mediaexpert","category-mediamarkt","category-obi-de","category-otto","category-pigu","category-shein","category-skroutz","category-super-pharm","category-temu","category-tiktok-shop","category-trendyol","category-vente-unique","category-xxxlutz"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/btop.pl\/sk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1793020142","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/btop.pl\/sk\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/btop.pl\/sk\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/btop.pl\/sk\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/btop.pl\/sk\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1793020142"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/btop.pl\/sk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1793020142\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1793020152,"href":"https:\/\/btop.pl\/sk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1793020142\/revisions\/1793020152"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/btop.pl\/sk\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1793020155"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/btop.pl\/sk\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1793020142"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/btop.pl\/sk\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1793020142"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/btop.pl\/sk\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1793020142"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}