Viele Unternehmen, die auf einen neuen Marktplatz einsteigen, denken ganz einfach: Da der Katalog bereits existiert, ist es am besten, sofort so viele Produkte wie möglich einzustellen. Ein solcher Schritt erscheint logisch. Je größer das Angebot, desto größer die Chance, dass sich etwas verkauft. In der Praxis ist es jedoch sehr oft genau umgekehrt. Ein zu breiter Start erschwert die Margenkontrolle, verkompliziert die Logistik, verwässert das Budget und erschwert es, Schlussfolgerungen zu ziehen. Anstatt den Verkauf anzukurbeln, kann er den Einstieg in einen neuen Vertriebskanal zu einem kostspieligen Experiment machen. Deshalb ist zu Beginn eine viel bessere Lösung Mehr lesen
Viele Verkäufer gehen von einer einfachen Annahme aus: Wenn ein Produkt in Polen funktioniert, sollte es auch im Ausland funktionieren. In der Praxis ist das jedoch nicht der Fall. Nach dem Eintritt in einen neuen Markt ändern sich die Erwartungen der Kunden, das Preisniveau, die Art und Weise der Angebotssuche, die Bedeutung der Logistik und das für den Kauf erforderliche Maß an Vertrauen. Deshalb scheitert ein polnischer Bestseller oft nicht am Produkt selbst, sondern am gesamten Vertriebsumfeld. Nachfolgend die 7 häufigsten Hindernisse, die man vor dem Eintritt in einen neuen Markt prüfen sollte. 1. Das Produkt passt zu Polen, Mehr lesen
Warum sieht ein einmal erstelltes Produktfoto himmlisch aus, während man sich ein anderes Mal kaum traut, es anzuschauen? Nun, der Grund ist recht einfach, was jedoch keineswegs bedeutet, dass man das Problem so leicht beheben kann. Was kann man also tun, um ein professionelles Foto ohne unzählige Wiederholungen zu generieren? Das gehen wir Schritt für Schritt durch. Warum generiert die KI manche Objekte perfekt, andere hingegen voller Fehler? Jede KI ist mit einer bestimmten Bilddatenbank verbunden, anhand derer der Algorithmus das Generieren gelernt hat. Durch Mehr lesen
Es stehen wesentliche Änderungen für den E-Commerce-Sektor und den Bereich der Online-Finanzdienstleistungen bevor. Die neue EU-Richtlinie 2023/2673 zielt darauf ab, die Verfahren zum Widerruf von Online-Käufen und -Dienstleistungen zu vereinfachen. Die wichtigste Neuerung ist die Verpflichtung zur Einführung einer gut sichtbaren und benutzerfreundlichen Schaltfläche zum Vertragsrücktritt, die genauso leicht zugänglich sein soll wie die Schaltfläche „Jetzt kaufen”. Was regelt die EU-Richtlinie 2023/2673? Die Richtlinie 2023/2673, von Experten manchmal als „Omnibus 2.0” bezeichnet, ändert die Vorschriften für Fernabsatzverträge. Obwohl ihr Hauptaugenmerk Mehr lesen
Ein verlassener Warenkorb schmerzt, weil er direkt mit Geld zu tun hat. Der Kunde hat bereits ein Produkt ausgewählt, es in den Warenkorb gelegt, manchmal sogar seine Daten eingegeben … und verschwindet. Und nun das Wichtigste: Das ist nicht immer ein „Problem, das es zu beheben gilt”. Manche Menschen nutzen den Warenkorb als „Später-kaufen”-Liste oder vergleichen Preise. Untersuchungen von Baymard zeigen, dass ein großer Teil der Warenkorbabbrüche einfach auf das Stöbern ohne Kaufabsicht zurückzuführen ist. Wenn wir jedoch das reine „Schaufensterbummeln” herausfiltern, bleibt eine Gruppe übrig, die sich zurückgewinnen lässt. Und interessanterweise – Mehr lesen
Die Expansion in ausländische Märkte ist ein natürlicher Schritt in der Entwicklung jedes ambitionierten Online-Shops. Der grenzüberschreitende E-Commerce eröffnet den Zugang zu Millionen neuer Kunden, bringt aber auch rechtliche Herausforderungen mit sich. Eine der häufigsten Fragen, die wir von unseren Kunden hören, lautet: „Muss ich beim Verkauf von Produkten in der EU Etiketten und Gebrauchsanweisungen in der Landessprache bereitstellen?” Die Antwort lautet: In den allermeisten Fällen – ja. Die Nichtbeachtung dieser Verpflichtung birgt nicht nur das Risiko von Geldstrafen, sondern führt auch zu einer Sperrung des Verkaufs auf Marktplätzen. Mehr lesen
Das zweite Quartal im E-Commerce wirkt oft nur aus kalendarischer Sicht unscheinbar. Es gibt hier zwar keine so großen Verkaufsschwerpunkte wie den Black Friday oder den Geschenkboom im Dezember, doch gerade im zweiten Quartal können Händler mehrere kleinere Verkaufswellen aufbauen, die zusammen ein sehr solides Ergebnis liefern. Das Problem ist, dass viele Unternehmen den Frühling immer noch zu allgemein betrachten: etwas zu Ostern, etwas für den Garten, irgendwelche Geschenke. Ein Marktplatz belohnt jedoch keine Allgemeinplätze. Ein Marktplatz belohnt diejenigen, die es schaffen, konkret auf Mehr lesen
Skalierbarkeit im E-Commerce im Jahr 2026 bedeutet die Fähigkeit, unter den Bedingungen einer zunehmenden Marktkomplexität zu wachsen. Es ist die Fähigkeit, ein größeres Umsatzvolumen zu bewältigen und dabei den reibungslosen Betriebsablauf, konsistente Daten und die vollständige Kontrolle über die Prozesse aufrechtzuerhalten. Ein E-Commerce-System muss heute nicht nur mit dem Anstieg der Bestellzahlen Schritt halten, sondern auch mit dynamischen technologischen Veränderungen, neuen Vertriebskanälen und sich weiterentwickelnden Einkaufsmodellen. Nachfolgend finden Sie 10 wesentliche Merkmale eines skalierbaren E-Commerce-Systems im Jahr 2026. Zentrale Verwaltung aller Vertriebskanäle Ein skalierbares System integriert Mehr lesen
Das Jahr 2026 ist ein Wendepunkt für den E-Commerce. Künstliche Intelligenz dient nicht mehr nur als Unterstützung für Marketing oder Kundenservice – KI übernimmt tatsächlich den Beginn des Kaufprozesses. Was jahrelang Standard war („Google → Shop → Warenkorb”), bröckelt allmählich. Einkäufe finden immer häufiger … im Gespräch statt. KI übernimmt den Start des Einkaufsprozesses KI-Assistenten sind zunehmend für die Suche, den Vergleich und die Empfehlung von Produkten zuständig. Kunden müssen nicht mehr Dutzende von Seiten durchstöbern, Bewertungen analysieren und Preisvergleichsportale nutzen. Eine einzige Frage reicht aus Mehr lesen
Das ist es, was die Kunden vom E-Commerce-Kundenservice erwarten - erfüllen Sie diese Anforderungen?
Im Jahr 2026 sind E-Commerce-Kunden bewusster denn je. Ein attraktives Produkt und ein wettbewerbsfähiger Preis reichen nicht mehr aus – heute entscheiden Einkaufserlebnisse über die Wahl des Online-Shops. Genau diese Erlebnisse sorgen für Kundenbindung, positive Bewertungen und langfristige Beziehungen zur Marke. Wie der Bericht „Gemius E-Commerce in Polen 2024“ zeigt, sind frühere positive Erfahrungen der wichtigste nicht-finanzielle Faktor, der die Wahl eines Online-Shops beeinflusst. Die Frage lautet: Erfüllt Ihr E-Commerce diese Erwartungen? Kunden erwarten positive Erfahrungen. Das Einkaufserlebnis ist etwas, das weit über Mehr lesen
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