Das Jahr 2026 wird für den E-Commerce weder ein „weiteres Jahr der Kampagnenoptimierung” noch eine sanfte Weiterentwicklung im Stil von schnelleren Lieferungen, besserer Benutzererfahrung und etwas mehr Automatisierung sein. Die größte Veränderung wird schon früher stattfinden – in der Phase, in der der Kunde gerade erst anfängt, über einen Kauf nachzudenken. Immer häufiger ist der erste Ort, an dem der Verbraucher nach Inspiration und Entscheidungshilfen sucht, nicht mehr Google oder eine Preisvergleichsseite. Es sind generative Tools: ChatGPT, Gemini, Claude oder AI Mode. Der Kunde „sucht” nicht nach Links – er holt sich Rat. Und wenn in Mehr lesen
Noch vor kurzem betrachteten viele Unternehmen den Online-Verkauf als eine einfache Angelegenheit: Man stellt ein Angebot ein, schaltet eine Anzeige und „irgendwie läuft es schon”. Heute ist deutlich zu erkennen, dass diese Phase vorbei ist. Der Markt reift, der Wettbewerb nimmt zu und Marktplätze werden zu einem immer anspruchsvolleren Umfeld. Im Jahr 2026 werden nicht diejenigen gewinnen, die „alles verkaufen”, sondern diejenigen, die die Kontrolle über den Prozess haben: über Daten, Angebot, Logistik und Rentabilität. Marktplätze sind nicht mehr nur ein Zusatz. Sie werden zum Betriebssystem des Vertriebs. Im Jahr 2026 wird der Marktplatz in vielen Branchen der wichtigste Kanal zur Kundengewinnung sein Mehr lesen
Ein Klick auf „Kaufen und bezahlen” beendet den Kundenpfad noch nicht. Für den Käufer ist das erst der Anfang: Es kommt Unsicherheit auf („Ist die Bestellung wirklich abgeschickt worden?”, „Wann wird es versendet?”, „Wohin geht das Paket?”), und für den Shop beginnt der Abwicklungsprozess, der ohne gute Kommunikation Kosten, Rücksendungen und Anfragen an den Kundenservice verursachen kann. Eines der am meisten unterschätzten Elemente dieser Kommunikation ist die E-Mail mit der Bestellbestätigung. Viele Shops behandeln sie wie eine Formalität: eine Vorlage von der Plattform, zufälliger Inhalt, automatisch generierter Text ohne Struktur. Die Folge? Der Kunde hat das Gefühl, Mehr lesen
Die Art und Weise, wie Kunden im Internet nach Produkten suchen, verändert sich schneller, als es vielen Händlern bewusst ist. Anstatt eine Suchanfrage bei Google einzugeben, wenden sich Nutzer immer häufiger direkt an KI-basierte Tools wie GPT, Claude, Perplexity oder Gemini. Diese beantworten Fragen wie „Wo kaufe ich am besten ein?”, „Welcher Shop ist vertrauenswürdig?” oder „Welche Option soll ich wählen?”. Wenn Ihr Online-Shop in solchen Antworten nicht erscheint, verlieren Sie tatsächlich einen Teil Ihres Traffics und Umsatzes – selbst wenn Sie Mehr lesen
Bislang war der grenzüberschreitende E-Commerce recht einfach: Man stellt ein Angebot auf einem Marktplatz ein, bindet einen Versanddienstleister ein, legt die Preise fest und … verkauft ins Ausland. Ab Mitte 2026 wird sich dieses Szenario ändern. Die neue EU-Verordnung PPWR (Packaging and Packaging Waste Regulation) tritt in Kraft, die die Vorschriften für Verpackungen und die erweiterte Herstellerverantwortung (EPR) verschärft. Kurz gesagt: Wenn du die EPR-Verpflichtungen in einem bestimmten Land nicht erfüllst, darfst du dort nicht legal verkaufen – auch nicht über einen Marktplatz. Darüber hinaus werden die Plattformen selbst Mehr lesen
Marktplätze wie Allegro, Castorama, Home and You, Kaufland, Media Expert oder Amazon bilden heute das Rückgrat des polnischen und globalen E-Commerce. Sie bieten eine einzigartige Chance, Millionen von Kunden im Handumdrehen zu erreichen, ohne den Traffic von Grund auf aufbauen zu müssen. Angesichts eines derart dynamischen Umfelds sind Schnelligkeit und Effizienz bei der Umsetzung des Angebots entscheidende Erfolgsfaktoren. Genau deshalb wird die Wahl des richtigen Partners – einer Marktplatz-Agentur – zu einer strategischen Entscheidung und zugleich zu einer Falle, in die manche Verkäufer unbewusst tappen. In diesem Artikel decken wir auf Mehr lesen
Kostenloser Versand ist heute im E-Commerce der Standard – Kunden erwarten ihn und entscheiden sich oft gerade für jene Angebote, die ihn bieten. Doch hinter der „kostenlosen Lieferung” steckt immer jemand, der dafür bezahlt – und meistens bist du das, der Verkäufer. Wie legt man also die Verkaufspreise fest, um Gewinn zu erzielen, obwohl man von jeder Transaktion die Versandkosten und die Provision des Marktplatzes abziehen muss und dennoch einen Gewinn erzielen will? Dieser Artikel hilft dir dabei, das Thema Verkaufspreise im Kontext folgender Aspekte zu ordnen: Provisionskosten (z. B. Allegro, eBay, Amazon), kostenlose Lieferung, die im Preis inbegriffen ist Mehr lesen
Ein praktischer Leitfaden für Verkäufer, die Reklamationen reduzieren und das Kundenerlebnis verbessern möchten In der Welt des E-Commerce ist der Verpackungsprozess nicht nur eine Frage der Ästhetik. Er ist der letzte physische Berührungspunkt des Kunden mit Ihrem Shop – der Moment, in dem die Servicequalität auf das reale Produkt trifft. Und davon, wie Sie es verpacken, hängt sehr viel ab. Ein schlecht verpacktes Paket birgt das Risiko von Beschädigungen, Rücksendungen und Reklamationen. Ein gut verpacktes Paket hingegen schafft ein professionelles Image, senkt die Logistikkosten und erhöht die Chancen auf eine Wiederkauf. Mehr lesen
Wir kaufen täglich dort ein, wissen aber nicht immer, ob es sich bei der jeweiligen Verkaufsplattform um einen Marktplatz oder einen gewöhnlichen Online-Shop handelt. Viele Nutzer geben bei der Google-Suche nach Informationen über Marktplätze den Suchbegriff „Marktplatz – was ist das?” ein. Deshalb möchte ich in diesem kurzen Artikel die wichtigste Frage beantworten: Was ist ein Marktplatz und ist er die Zukunft des weltweiten E-Commerce? Ist der Marktplatz die Zukunft? Die Antwort findet man, wenn man sich das Ranking der größten Unternehmen der Welt ansieht. Wenn wir es nach Mehr lesen
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