E-commerce v roce 2026: co skutečně rozhodne o vítězích na tržištích? 

Není to tak dávno, co mnoho společností považovalo online prodej za jednoduchou záležitost: nahrajete nabídku, spustíte reklamu a „nějak to dopadne”. Dnes je zřejmé, že tato fáze je již za námi. Trh dozrává, konkurence roste a tržiště se stávají stále náročnějším prostředím. V roce 2026 nebudou vítězi ti, kteří „prodají všechno”, ale ti, kteří mají proces pod kontrolou: data, nabídky, logistiku a ziskovost. 

Trhy již nejsou doplňkem. Stávají se operačním systémem prodeje 

V roce 2026 bude v mnoha odvětvích trh hlavním kanálem pro získávání zákazníků, nikoli „vedlejším kanálem”. To má své důsledky. Na jedné straně se zvyšuje potenciál rozsahu, na druhé straně roste tlak na kvalitu dat a provozní efektivitu. Není možné tam dobře prodávat, pokud má produkt neodpovídající parametry, název pokulhává a popis neodpovídá na otázky zákazníka. Na tržišti jde o to, aby se algoritmus a kupující shodovali zároveň. 

Proto stále častěji nevyhrávají „nejlepší” produkty, ale nejlépe připravené produkty: se správným krmivem, správnými atributy, logickou strukturou variant a rozumnou cenovou strategií. A teprve na tom je postavena reklama. 

Zákazník nakupuje rychleji, ale vyžaduje větší jistotu. 

Dnes má být nákup rychlý, ale bez rizika. Je to paradox, který se silně projevuje v datech: zákazník chce kliknout na „koupit hned”, ale očekává, že vše bude jasné a bezproblémové. V roce 2026 ještě více vzroste význam toho, co je často považováno za „detaily”: transparentní dodací podmínky, předvídatelné dodací lhůty, smysluplné vrácení zboží a jasná komunikace. 

V praxi to znamená, že nabídka musí být srozumitelná na první pohled. Pokud je popis chaotický, parametry jsou neúplné a obrázky nevysvětlují rozdíly - zákazník se dvakrát nerozmýšlí. Jednoduše se vrátí k nabídce a vybere si konkurenci. 

Reklama už není kouzelné tlačítko. Stává se drahou pákou 

V roce 2026 bude elektronická reklama fungovat, ale za předpokladu, že bude založena na životaschopném základu. Mnoho firem se stále snaží „zachránit” slabý listing pomocí rozpočtu. Problémem je, že cena za proklik roste a algoritmy trhu kladou stále větší důraz na kvalitu výpisů a historii prodeje. Pokud pálíte návštěvnost na špatně vytvořené kartě produktu, nemáte problém s reklamou - máte problém s listingem. 

V bTOP obvykle začínáme otázkou: má tato nabídka šanci se obhájit, jakmile se dostane do reklamy? Pokud ne, reklama ztrátu pouze urychlí. Proto bude v roce 2026 zásadní kombinovat dvě věci: správnou přípravu nabídek a vědomé řízení nákladů (ROAS/ACOS/TACOS), nikoli „hledání prodeje v kampani”. 

Automatizace již není výhodou. Stává se požadavkem 

Největší chybou, které se prodejci dopouštějí, je, že se pokoušejí zvýšit rozsah ruční práce. Při několika stovkách nebo několika tisících nabídek je nemožné udržet kvalitu, včasnost a schopnost reagovat na trh bez automatizace. V roce 2026 to bude ještě patrnější, protože se zvýší tempo změn: ceny, dostupnost, dodací podmínky, ceny inzerce, rotace produktů. 

Jakou strategii by měli maloobchodníci přijmout pro rok 2026? 

Nejzdravější model je ten, ve kterém pravidelně kontrolujete, co reálně vydělává peníze a co jen „dělá obrat”. Elektronický obchod se bude stále více podobat správě portfolia: produkty, které zvyšují hospodářský výsledek, produkty, které vytvářejí objem, a produkty, které je třeba vypnout, protože finančně ruinují celý obchod. 

Důvěra bude měnou, nikoli doplňkem k brandingu. 

V roce 2026 budou kupující ještě citlivější na konzistenci a předvídatelnost. Důvěra už nebude pramenit jen z recenzí, ale z celé zkušenosti: od fotografií a popisu přes komunikaci až po doručení a služby po nákupu. Prodejci často říkají „máme dobrý produkt” a my odpovídáme: skvělé - a máme dobrý produkt. Nyní se snažte, aby se zákazník cítil stejně během 10 vteřin. 

Pokud chcete přestat reagovat a začít mít kontrolu nad výsledkem, je nyní ten správný čas. V bTOP to děláme bez marketingových frází - na základě čísel, struktury a konkrétních akcí. Protože nakonec záleží na jediné věci: aby prodeje rostly, ne jen na tom, aby „vypadaly hezky v panelu”. 

Autor blogu: Paulina Kardaś
Datum vydání: 07.01.2026r.