ROAS der Kampagne von 3 auf 7–9 und „Super-Verkäufer“ bei Allegro innerhalb von sechs Monaten.
ROAS der Kampagne von 3 auf 7–9 und innerhalb von sechs Monaten zum „Super-Verkäufer“ auf Allegro.
Ein Konto mit einem Umsatz von 40.000 PLN, sich verbessernde Qualität und Kampagnen mit einem ROAS von 3. In einem halben Jahr: 90.000–140.000 PLN monatlich, „Super-Verkäufer“, ROAS 7–9. Wir zeigen, in welcher Reihenfolge wir Entscheidungen getroffen haben und was wir bewusst nicht verändert haben.
Die Herausforderung
Das Allegro-Konto lief bei einem Umsatz von etwa 40.000 PLN pro Monat ins Stocken. Der Inhaber erledigte alles selbst, bearbeitete Bestellungen manuell ohne System, kam mit den Antworten an die Käufer nicht hinterher, und die Angebote führten nicht zu genügend Verkäufen, als dass Werbekampagnen Sinn gemacht hätten. Von außen betrachtet sah es nach einem Problem mit der Werbung aus; in Wirklichkeit war die Werbung das geringste aller Probleme.
Eine echte Herausforderung stellte die schlechte Qualität des Kontos dar, die durch verzögerte Antworten, Produktkarten, die ohne Berücksichtigung der Allegro-Suchmaschine erstellt wurden, sowie eine unausgeglichene Kampagnenstruktur verursacht wurde, wodurch der ROAS bei 3–4 lag – also praktisch an der Rentabilitätsgrenze.
Über den Kunden
Ein polnisches Handelsunternehmen im Bereich Hobbyzubehör. Der Verkauf erfolgt hauptsächlich online über Allegro, Erli und Ceneo. Die Produkte liegen im mittleren Preissegment, wobei zur Jahresmitte eine deutliche saisonale Schwankung zu beobachten ist.
Vor Beginn der Zusammenarbeit verwaltete der Inhaber sein Konto selbstständig, ohne Bestellsystem und ohne Kundendienstteam. Er hatte zuvor noch nie die Dienste einer Marktplatz-Agentur in Anspruch genommen.
Was wir getan haben
Entscheidungen, die den Ausgang des Spiels entschieden haben.
Wir haben Base mit einer Integration in Fakturownia implementiert
Bestellungen, Versandstatus und die Kommunikation mit den Käufern wurden manuell abgewickelt – ohne System ist das arbeitsintensiv und fehleranfällig, was sich später negativ auf die Qualität des Kontos auswirkt. Wir haben uns für Base entschieden, da bei der Größe dieses Kunden kein Risiko besteht, auf den Enterprise-Tarif umsteigen zu müssen, und weitere Plattformen (geplant: Decathlon) ohne Umbau in dieselbe Integration integriert werden können.
„Fakturownia“ bleibt das grundlegende Buchhaltungsinstrument. „Base“ speist Daten aus Bestellungen in „Fakturownia“ ein, anstatt es zu ersetzen.
Wir haben die gesamte Abwicklung der Nachrichten auf Allegro übernommen
Die Qualität des Kontos litt unter verspäteten Antworten an die Käufer. Wir haben uns ein SLA von 3 Stunden an Werktagen gesetzt; in der Praxis liegt der Durchschnitt bei 2 Stunden. Der Kunde musste keinen Vollzeitmitarbeiter einstellen, und als die Bestellungen nach der Umgestaltung des Kontos zu steigen begannen, konnte er seine Ressourcen auf die Lagerverwaltung konzentrieren.
Wir haben die Angebote überarbeitet: Titel, Attribute, Beschreibungen und Vorschaubilder
Die Angebote führten nicht zu Verkäufen, und die Kampagnen überschritten das Budget, da die Produktkarten ohne Berücksichtigung der Allegro-Suchmaschine erstellt worden waren. Wir haben die Titel an die Schlüsselbegriffe angepasst, alle Attribute vervollständigt, die Beschreibungen in Abschnitte unterteilt neu verfasst und die Fotos optimiert.
Am wichtigsten waren die Vorschaubilder und die Titel – sie entscheiden darüber, ob jemand überhaupt auf ein Angebot in der Ergebnisliste klickt. Der Rest kommt erst dann zum Tragen, wenn der Kunde die Seite bereits aufgerufen hat.
Wir haben die Struktur der Allegro-Ads-Kampagne umgestaltet
Die alten Kampagnen waren zu breit angelegt und wiesen keine klare Unterteilung auf. Wir haben eine neue Struktur mit einer Segmentierung nach Margen und Kategorien geschaffen, mit separaten Budgets für Produkte mit hoher Marge und separaten Budgets für Testkategorien. Wir optimieren die Gebote stundenweise und nach Wochentagen auf der Grundlage der tatsächlichen Konversionsrate.
ROAS stieg bei TACOS 8% von 3–4 auf 7–9.
Verlauf
Die wichtigsten Schritte.
- März 2026 Audit und Diagnose Überblick über das Konto, die Kampagnen und die Abläufe. Es wurde eine geringe Kontoqualität festgestellt, die auf verspätete Antworten, nicht suchmaschinenoptimierte Produktkarten und eine unübersichtliche Kampagnenstruktur mit einem ROAS von 3–4 zurückzuführen ist.
- März, April 2026 Einführung von Base und Übernahme des Betriebs Inbetriebnahme des Bestellsystems mit Anbindung an „Fakturownia“. Übernahme der Nachrichten auf Allegro, erstes SLA mit einer Reaktionszeit von 3 Stunden an Werktagen.
- April, Mai 2026 Überarbeitung der Angebote Überschriften unter Suchbegriffen, vollständige Attributliste, Beschreibungen in den Abschnitten, neue Vorschaubilder. Der erste volle Monat nach den Änderungen brachte einen Umsatz von rund 110.000 PLN, im Mai waren es 138.000 PLN.
- Mai 2026 Die neue Struktur der Allegro Ads-Kampagnen Segmentierung nach Margen und Kategorien, Stundensätze und Wochentage. Der ROAS beginnt zu steigen.
- Juni 2026 Saisonale Schwächephase Der Umsatzrückgang von 138 auf etwa 90.000 Złoty entspricht der saisonalen Entwicklung in der Hobbyzubehörbranche. Die Kurve spiegelt die Nachfrage wider, nicht die Kontobewegungen.
- Juli 2026, derzeit Laufende Betreuung und kontinuierliche Optimierung Ein stabiles monatliches Einkommen von 90.000 bis 140.000 PLN, weiterhin den Status „Super-Verkäufer“, geplant ist der Einstieg bei Decathlon über die bestehende Base-Integration.
Ergebnisse
Monatlicher Auftragswert, Allegro.
Daten aus dem Allegro-Panel. Januar und Februar: Stand vor Beginn der Zusammenarbeit (das Konto wurde vom Eigentümer selbst verwaltet). Die Zusammenarbeit beginnt Mitte März; die ersten vollständigen Monate nach den Änderungen sind April und die folgenden Monate. Der Oktober wurde als unvollständiger Monat ausgelassen.
Vorher und nachher: die wichtigsten Kennzahlen des Kontos.
| Impressum | März 2026 (Start) | September 2026 | Änderung |
|---|---|---|---|
| Monatlicher Umsatz (Allegro) | ~40.000 PLN | 90.000–140.000 PLN | ≈ ×2, ×3 |
| ROAS der Kampagne | 3-4 | 7-9 | ≈ ×2 |
| TACOS | nicht gemessen | 8% | , |
| Reaktionszeit auf Nachrichten | Verzögerungen oder Ausfälle | 2 Stunden an Werktagen (SLA 3 Stunden) | , |
| Kontostatus | mangelhafte Qualität | Superverkäufer | , |
Wie wir das gemacht haben.
Wir haben damit begonnen, die Arbeitsabläufe zu optimieren – nicht mit der Werbung. Base hat dem Inhaber die Auftragsabwicklung abgenommen, die übernommene Nachrichtenbearbeitung hat die Qualität des Kontos verbessert, die überarbeiteten Angebote führten zu Conversions, und erst dann haben wir mit der Neugestaltung der Kampagnen begonnen. Der ROAS hat sich nicht deshalb verdoppelt, weil wir mehr Werbung geschaltet haben, sondern weil die Werbung auf einem fehlerhaften Konto nicht mehr funktionierte. Innerhalb eines halben Jahres stieg der Umsatz des Kontos von 40.000 PLN bei einem ROAS von 3 auf stabile 90.000 bis 140.000 PLN pro Monat bei einem ROAS von 7 bis 9, wobei der Status als „Super-Verkäufer“ beibehalten wurde.
Wiederholbarkeit
Warum glauben wir, dass es kein Zufall war?.
Die Reihenfolge ist entscheidend
Zuerst muss die Qualität des Kontos und der Angebote verbessert werden, erst danach die Werbung. Ein Werbebudget, das in ein Konto mit geringer Qualität und schwachen Produktkarten gesteckt wird, ist reine Geldverschwendung. Der Algorithmus verringert die Sichtbarkeit von Angeboten, die schlecht konvertieren, und jeder Złoty aus den Anzeigen ist weniger effektiv.
Die Grenzen dessen, was wir übernehmen
Die Kommunikation mit den Käufern erfolgt über uns, während Geld und Buchhaltungsunterlagen beim Kunden verbleiben. Diese klare Abgrenzung schützt beide Seiten: Wir übernehmen keine Aufgaben, für die der Kunde bereits zuständig ist, und wir übernehmen keine finanzielle Verantwortung, die beim Eigentümer verbleiben sollte.
Bewertungen und Antwortzeiten sind ein Hebel, der in der Tabelle nicht sichtbar ist
Ein „Super-Verkäufer“ und schnelle Antworten auf Nachrichten sind keine reine Augenwischerei – Allegro belohnt diese Signale in der Suchmaschine. Dasselbe Angebot mit demselben Titel erzielt unterschiedliche Verkaufsergebnisse auf einem Konto mit hoher bzw. niedriger Qualität.
Was dieser Fall nicht belegt: Das beweist nicht, dass das System (Base) allein ausreicht. Ohne eine Neugestaltung der Angebote und die Übernahme der Nachrichtenabwicklung steigert das Tool allein den Umsatz nicht; jede der vier Entscheidungen war notwendig, damit die anderen ihre Wirkung entfalten konnten.
Hast du ein Konto bei Allegro, das bei einem geringen Umsatz stecken geblieben ist?
Beginnen wir mit einem Audit. Wir zeigen Ihnen, was nicht funktioniert und in welcher Reihenfolge Sie die Probleme beheben sollten – auch wenn sich herausstellt, dass zunächst die Daten und die Abläufe aufgeräumt werden müssen und erst danach wieder die Werbung im Fokus stehen sollte.
Lassen Sie uns über Ihr Konto sprechen
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