ROAS kampaně se zvýšil z 3 na 7–9 a za šest měsíců jsme se stali „Super prodejcem“ na Allegro.
ROAS kampaně z 3 na 7–9 a za šest měsíců se stal superprodejcem na Allegro.
Účet s obratem 40 tisíc PLN, zlepšující se kvalita a kampaně s ROAS 3. Za půl roku: 90–140 tisíc PLN měsíčně, titul „Super prodejce“, ROAS 7–9. Ukážeme vám, v jakém pořadí jsme se rozhodovali a co jsme záměrně neměnili.
Výzva
Účet na Allegro se zastavil při obratu kolem 40 tisíc zlotých měsíčně. Majitel vše zvládal sám, objednávky vyřizoval ručně bez jakéhokoli systému, nestíhal odpovídat kupujícím a nabídky nepřinášely dostatečnou konverzi, aby měly reklamní kampaně smysl. Zvenčí to vypadalo jako problém s reklamou; ve skutečnosti však byla reklama tím nejmenším problémem.
Skutečnou výzvou byla nízká kvalita účtu způsobená opožděnými odpověďmi, produktové karty připravené bez ohledu na vyhledávač Allegro a neuspořádaná struktura kampaně, která udržovala ROAS na úrovni 3–4, tedy prakticky na hranici rentability.
O zákazníkovi
Polská obchodní společnost působící v oblasti hobby potřeb. Prodává především online, na portálech Allegro, Erli a Ceneo. Nabízí produkty ve středním cenovém segmentu, přičemž v polovině roku je patrná sezónnost.
Před zahájením spolupráce spravoval majitel svůj účet sám, bez systému pro přijímání objednávek a bez týmu pro zákaznickou podporu. Dosud nevyužíval služeb agentury specializující se na tržiště.
Co jsme udělali
Rozhodnutí, která rozhodla o výsledku.
Zavedli jsme systém Base s integrací do Fakturowni
Objednávky, stav zásilek a komunikace s kupujícími se vyřizovaly ručně; bez systému je to pracné a náchylné k chybám, které se později negativně projeví na kvalitě účtu. Zvolili jsme Base, protože při rozsahu tohoto klienta nehrozí riziko přechodu na tarif Enterprise a další platformy (plánovaný Decathlon) se připojí ke stejné integraci bez nutnosti přestavby.
Fakturační systém zůstal základním účetním nástrojem. Systém Base do něj vkládá data z objednávek, místo aby jej nahrazoval.
Převzali jsme kompletní správu zpráv na Allegro
Kvalita účtu trpěla kvůli opožděným odpovědím kupujícím. Stanovili jsme si SLA 3 hodiny v pracovní dny, v praxi se průměr pohybuje kolem 2 hodin. Zákazník nemusel zaměstnávat stálého pracovníka a když po přestavbě účtu začaly objednávky růst, mohl soustředit své zdroje na provoz skladu.
Přepracovali jsme nabídky: názvy, atributy, popisy a náhledy
Nabídky nepřinášely konverze a kampaně vyčerpávaly rozpočet, protože produktové karty byly připraveny bez ohledu na vyhledávač Allegro. Upravili jsme názvy podle klíčových frází, doplnili jsme všechny atributy, přepracovali jsme popisy tak, aby byly rozděleny do sekcí, a vylepšili jsme fotografie.
Největší význam měly miniatury a názvy – právě ony rozhodují o tom, zda někdo vůbec klikne na nabídku ve výpisu výsledků. Ostatní prvky fungují až poté, co zákazník stránku otevře.
Přepracovali jsme strukturu kampaně Allegro Ads
Původní kampaně byly neuspořádané, bez jasného rozdělení. Vytvořili jsme novou strukturu se segmentací podle marže a kategorií, s oddělenými rozpočty pro produkty s vysokou marží a pro testované kategorie. Sazby optimalizujeme podle hodiny a dne v týdnu na základě skutečné konverze.
ROAS se u modelu TACOS 8% zvýšil z 3–4 na 7–9.
Průběh
Klíčové etapy.
- Březen 2026 Audit a diagnostika Přehled účtu, kampaní a procesů. Byla zjištěna nízká kvalita účtu způsobená opožděnými odpověďmi, produktovými kartami nepřizpůsobenými pro vyhledávač a neuspořádanou strukturou kampaní s ROAS 3–4.
- Březen, duben 2026 Zavedení systému Base a převzetí správy Spuštění systému pro objednávky s integrací do Fakturowni. Převzetí zpráv na Allegro, první SLA s 3hodinovou odezvou v pracovní dny.
- Duben, květen 2026 Úprava nabídek Názvy podle frází, kompletní sada atributů, popisy v sekcích, nové miniatury. První celý měsíc po zavedení změn přinesl obrat přibližně 110 tisíc PLN, v květnu to bylo 138 tisíc.
- Květen 2026 Nová struktura kampaní Allegro Ads Segmentace podle marže a kategorií, sazby za hodinu a den v týdnu. ROAS začíná růst.
- Červen 2026 Sezónní propad Pokles obratu ze 138 na přibližně 90 tisíc zlotých v souladu se sezónností odvětví hobby potřeb. Křivka reaguje na poptávku, nikoli na stav účtu.
- Červenec 2026, v současnosti Průběžná správa a neustálá optimalizace Stabilní příjem 90–140 tisíc PLN měsíčně, zachování statusu „Super prodejce“, v plánu je vstup na platformu Decathlon prostřednictvím stávající integrace Base.
Výsledky
Měsíční hodnota objednávek, Allegro.
Údaje z panelu Allegro. Leden a únor, stav před zahájením spolupráce (účet spravovaný majitelem samostatně). Spolupráce začíná v polovině března; celé měsíce po zavedení změn jsou duben a následující měsíce. Říjen byl vynechán, protože se jedná o neúplný měsíc.
Před a po – klíčové ukazatele účtu.
| Údaje o autorovi | Březen 2026 (zahájení) | Září 2026 | Změna |
|---|---|---|---|
| Měsíční obrat (Allegro) | ~40 000 PLN | 90 000–140 000 PLN | ≈ ×2, ×3 |
| ROAS kampaně | 3-4 | 7-9 | ≈ ×2 |
| TACOS | neměřeno | 8% | , |
| Doba odezvy na zprávy | zpoždění nebo absence | 2 hodiny v pracovní dny (SLA 3 hodiny) | , |
| Stav účtu | nízká kvalita | Super prodejce | , |
Jak jsme to udělali.
Začali jsme s organizací práce, ne s reklamami. Base převzala od majitele zpracování objednávek, převzatá správa zpráv zvedla kvalitu účtu, přepracované nabídky začaly přinášet konverze a teprve poté jsme se pustili do přepracování kampaní. ROAS se zdvojnásobil ne proto, že bychom zvýšili objem reklamy, ale proto, že přestala fungovat na poškozeném účtu. Za půl roku se obrat účtu zvýšil ze 40 000 PLN a ROAS 3 na stabilních 90 000–140 000 PLN měsíčně a ROAS 7–9, přičemž si účet udržel status Super prodejce.
Opakovatelnost
Proč si myslíme, že to nebyla náhoda.
Pořadí je důležité
Nejprve je třeba zlepšit kvalitu účtu a nabídek, teprve poté se věnovat reklamám. Vynaložit reklamní rozpočet na účet s nízkou kvalitou a slabými produktovými kartami znamená vyhazovat peníze oknem; algoritmus snižuje viditelnost nabídek, které mají nízkou konverzi, a každá zlotá z reklam je tak méně efektivní.
Hranice toho, co přebíráme
Komunikace s kupujícími je na naší straně, peníze a účetní doklady na straně klienta. Jasná hranice chrání obě strany: nezasahujeme do kompetencí, které klient již má, a nepřebíráme finanční odpovědnost, která by měla zůstat na bedrech majitele.
Hodnocení a doba odezvy jsou faktory, které v tabulce nejsou vidět
„Super prodejce“ a rychlá reakce na zprávy nejsou jen kosmetickou záležitostí – Allegro tyto signály ve vyhledávači upřednostňuje. Stejná nabídka se stejným názvem má odlišnou konverzi na účtu s vysokou a nízkou kvalitou.
Co tento případ nedokazuje: To neznamená, že samotný systém (Base) stačí. Bez přepracování nabídek a převzetí správy zpráv tento nástroj sám o sobě nezvýší obrat; každé ze čtyř rozhodnutí bylo nezbytné k tomu, aby ostatní začala fungovat.
Máš účet na Allegro, který se zasekl na nízkém obratu?
Začněme auditem. Ukážeme vám, co nefunguje a v jakém pořadí to napravit, a to i v případě, že se ukáže, že je nejprve třeba uvést do pořádku data a správu a teprve poté se vrátit k reklamám.
Pojďme si promluvit o tvém účtu
Polish 
English 
German 
Czech 
Hungarian 
Slovak 