Warum sperrt der Marktplatz ein Angebot? Die häufigsten Fehler in den Daten

Ein Angebot auf einem Marktplatz kann auch dann gesperrt werden, wenn das Produkt verfügbar ist, der Preis korrekt ist und die Fotos gut aussehen. Meistens liegt das Problem nicht beim Produkt selbst, sondern bei den Produktdaten: der EAN, der Kategorie, den Parametern, der Beschreibung, den Fotos oder der Importdatei.

Marktplätze wie Allegro, Amazon, eMAG, Kaufland oder Temu prüfen immer genauer, ob ein Angebot mit dem Katalog, den Nutzungsbedingungen der Plattform und den Anforderungen der jeweiligen Kategorie übereinstimmt. Wenn das System einen Fehler feststellt, kann das Produkt abgelehnt, zur Überarbeitung zurückgestellt oder in seiner Sichtbarkeit eingeschränkt werden.

Falsche EAN

Eines der häufigsten Probleme ist ein falscher EAN-Code. Der Code kann einer anderen Variante, einer anderen Füllmenge, Farbe, Größe oder sogar einer anderen Marke zugeordnet sein.

Ein häufiger Fehler ist die Verwendung einer einzigen EAN für mehrere Produktvarianten. Jede Variante sollte einen eigenen Code haben, da der Marktplatz das Angebot sonst als Duplikat einstufen oder es fälschlicherweise mit dem Katalog verknüpfen könnte.

Falsche Kategorie

Eine falsch gewählte Kategorie kann dazu führen, dass das Angebot bereits beim Hinzufügen des Produkts blockiert wird. Die Kategorie wirkt sich auf die erforderlichen Parameter, die Provision, die Sichtbarkeit und die Filter aus und sollte daher nicht willkürlich ausgewählt werden.

Das Produkt muss dort erscheinen, wo der Kunde tatsächlich danach sucht und wo es gemäß den Regeln der Plattform passt.

Keine Parameter

Jede Kategorie hat ihre Pflichtfelder. Dabei kann es sich um Marke, Farbe, Material, Fassungsvermögen, Größe, Modell, Stückzahl, Kompatibilität oder Herstellercode handeln.

Wenn die Parameter leer sind oder zu allgemein angegeben wurden, wird das Angebot möglicherweise nicht validiert.

Inkonsistente Daten

Der Marketplace kann ein Angebot sperren, wenn Titel, Beschreibung, Foto und Angaben etwas anderes aussagen.

Beispiel: Im Titel steht „4er-Set”, in der Beschreibung „2 Stück”, auf dem Foto sind 3 Artikel zu sehen, und in den Produktdaten ist „1 Stück” angegeben. Solche Unstimmigkeiten können zu einer Sperrung, Reklamationen und negativen Bewertungen führen.

Eine gewagte Beschreibung

Die Beschreibung soll den Verkauf fördern, darf den Kunden aber nicht irreführen. Ein Problem sind übertriebene Versprechungen und unbestätigte Behauptungen, z. B. „garantierte Wirkung”, „das beste Produkt auf dem Markt”, „100% sicher”, „heilt” oder „zertifiziert”, wenn keine entsprechenden Unterlagen vorliegen.

Dies ist besonders wichtig bei Kosmetika, Nahrungsergänzungsmitteln, Elektronik, Reinigungsmitteln und Produkten für Kinder.

Fehlerhafte Fotos

Auch Fotos können ein Grund für eine Sperrung sein. Die häufigsten Fehler sind schlechte Qualität, zusätzliche Beschriftungen, Werbegrafiken, die Darstellung einer anderen Variante oder das Foto eines Sets, obwohl das Angebot nur ein Einzelstück betrifft.

Das Foto muss genau das Produkt zeigen, das der Kunde kauft.

Fehler in den Varianten

Varianten verursachen häufig Probleme beim Massenimport. Ein falscher Gruppencode, ein falsches Variantenattribut, unterschiedliche Kategorien, nicht passende Bilder oder eine einzige EAN für mehrere Produktversionen können dazu führen, dass die Plattform die gesamte Angebotsgruppe ablehnt.

Dies gilt insbesondere für Produkte in verschiedenen Farben, Größen, Fassungsvermögen, Duftnoten oder Ausführungen.

Fehler in der Importdatei

Bei einer größeren Anzahl von Produkten kann die Datei selbst das Problem sein. Ein falsches CSV-Trennzeichen, eine fehlerhafte Kodierung, leere Spalten, falsch geschriebenes HTML, zusätzliche Leerzeichen in der SKU oder eine als Zahl gespeicherte EAN können den Import unterbrechen.

Daher lohnt es sich, vor dem Versenden der Datei nicht nur den Inhalt, sondern auch das technische Format zu überprüfen.

Zusammenfassung

Der Marktplatz blockiert Angebote meist dann, wenn die Produktdaten unvollständig, inkonsistent oder nicht mit den Anforderungen der Plattform vereinbar sind. Eine korrekte EAN, die richtige Kategorie, vollständige Angaben, passende Fotos und eine gut vorbereitete Importdatei verringern das Risiko einer Ablehnung des Produkts erheblich.

Bei bTOP unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Produktdaten auf Marktplätzen wie Allegro, Amazon, eMAG, Kaufland, Temu und anderen Verkaufsplattformen zu ordnen. Wir überprüfen Kategorien, Parameter, EAN-Nummern, Varianten, Fotos, Beschreibungen und Importdateien, damit die Produkte schneller freigegeben werden und tatsächlich verkauft werden können.

Autor des Blogs: Experte für. E-Commerce – Krzysztof Kryś
Veröffentlichungsdatum: 18.06.2026.