Prečo trhové miesto blokuje ponuku? Najčastejšie chyby v údajoch

Ponuka na trhovisku môže byť zablokovaná aj vtedy, keď je produkt dostupný, cena správna a fotografie vyzerajú dobre. Najčastejšie problém nespočíva v samotnom produkte, ale v údajoch o produkte: v kóde EAN, kategórii, parametroch, popise, fotografiách alebo importnom súbore.

Trhoviská ako Allegro, Amazon, eMAG, Kaufland či Temu čoraz dôkladnejšie kontrolujú, či ponuka zodpovedá katalógu, pravidlám platformy a požiadavkám danej kategórie. Ak systém zistí chybu, produkt môže byť zamietnutý, zadržaný na opravu alebo môže mať obmedzenú viditeľnosť.

Chybný kód EAN

Jedným z najčastejších problémov je nesprávny kód EAN. Kód môže byť priradený k inej variante, inému objemu, farbe, veľkosti alebo dokonca inej značke.

Častou chybou je použitie jedného kódu EAN pre viacero variantov produktu. Každá varianta by mala mať vlastný kód, inak môže trhovisko ponuku považovať za duplikát alebo ju nesprávne priradiť ku katalógu.

Nesprávna kategória

Nesprávne zvolená kategória môže zablokovať ponuku už vo fáze pridávania produktu. Kategória ovplyvňuje požadované parametre, províziu, viditeľnosť a filtre, preto by sa nemala vyberať náhodne.

Produkt sa musí dostať tam, kde ho zákazník skutočne hľadá a kde zapadá do pravidiel platformy.

Chýbajú parametre

Každá kategória má svoje povinné polia. Môže to byť značka, farba, materiál, objem, veľkosť, model, počet kusov, kompatibilita alebo kód výrobcu.

Ak sú parametre prázdne alebo vyplnené príliš všeobecne, ponuka nemusí prejsť validáciou.

Nezhodné údaje

Marketplace môže ponuku pozastaviť, ak názov, popis, fotografia a parametre uvádzajú niečo iné.

Príklad: v názve je uvedené „sada 4 ks”, v popise „2 ks”, na fotografii sú viditeľné 3 kusy a v parametroch je uvedené „1 ks”. Takáto nekonzistentnosť môže viesť k zablokovaniu, reklamáciám a negatívnym recenziám.

Rizikový popis

Popis by mal podnecovať k nákupu, ale nesmie zavádzať zákazníka. Problémom sú prehnané sľuby a nepotvrdené tvrdenia, napr. „zaručený účinok”, „najlepší na trhu”, „100% bezpečný”, „lieči” alebo „certifikovaný”, ak chýbajú príslušné dokumenty.

To platí najmä v prípade kozmetiky, doplnkov stravy, elektroniky, čistiacich prostriedkov a výrobkov pre deti.

Nesprávne fotografie

Dôvodom zablokovania môžu byť aj fotografie. Medzi najčastejšie chyby patrí nízka kvalita, dodatočné nápisy, propagačné grafiky, zobrazenie inej verzie alebo fotografia sady, keď sa ponuka týka jedného kusu.

Fotografia musí zobrazovať presne ten produkt, ktorý si zákazník kupuje.

Chyby vo variantoch

Varianty často spôsobujú problémy pri hromadnom importe. Nesprávny kód skupiny, nesprávny atribút variantu, rôzne kategórie, nezodpovedajúce fotografie alebo jeden kód EAN pre viacero verzií produktu môžu spôsobiť, že platforma odmietne celú skupinu ponúk.

To platí najmä pre výrobky s rôznymi farbami, veľkosťami, objemami, vôňami alebo modelmi.

Chyby v importnom súbore

Pri väčšom počte produktov môže byť problémom samotný súbor. Nesprávny oddeľovač v CSV, chybné kódovanie, prázdne stĺpce, nesprávne zapísaný HTML kód, nadbytočné medzery v SKU alebo EAN zapísaný ako číslo môžu spôsobiť zastavenie importu.

Preto je pred odoslaním súboru vhodné skontrolovať nielen jeho obsah, ale aj technický formát.

Zhrnutie

Trh blokuje ponuky najčastejšie vtedy, keď sú údaje o produkte neúplné, nekonzistentné alebo nezodpovedajú požiadavkám platformy. Správny kód EAN, správna kategória, vyplnené parametre, zodpovedajúce fotografie a dobre pripravený importný súbor výrazne znižujú riziko zamietnutia produktu.

V bTOP pomáhame firmám usporiadať údaje o produktoch na trhoviskách, ako sú Allegro, Amazon, eMAG, Kaufland, Temu a ďalšie predajné platformy. Kontrolujeme kategórie, parametre, kódy EAN, varianty, fotografie, popisy a importné súbory, aby produkty rýchlejšie prešli schvaľovacím procesom a mohli sa skutočne začať predávať.

Autor blogu: Špecialista v oblasti... elektronický obchod – Krzysztof Kryś
Dátum uverejnenia: 18. 6. 2026.