Hogyan lehet eladni a Castorama Marketplace-en? A bTOP szakértője elmagyarázza 

A Castorama Marketplace lehetővé teszi külső cégek számára, hogy termékeket kínáljanak közvetlenül a castorama.pl oldalon. A lakás, kert, felújítás, építkezés és lakberendezés ágazatában működő gyártók, importőrök és forgalmazók számára ez értékes csatorna lehet a konkrét vásárlási szándékkal rendelkező ügyfelek eléréséhez. Ez azonban nem egy nyílt platform, amelyen a fiók a regisztráció után automatikusan aktiválódik.

Kacper Pawlak, a bTOP Marketplace-szakértője elmagyarázza, hogyan lehet a Castorama Marketplace eladójává válni, hogyan működik a Mirakl, milyen költségekkel és kötelezettségekkel kell számolni, valamint mi befolyásolja a termékek láthatóságát. A kulcs a megfelelő termékválaszték, a teljes körű adatok és az ügyfélkiszolgálásra már az első megrendeléstől kezdve felkészült logisztika.

Mi az a Castorama Marketplace?

A castorama.pl oldalon párhuzamosan működnek két modell. A termékek egy részét közvetlenül a Castorama értékesíti, egy részét pedig külső eladók kínálják. A Marketplace-termékeknél a vásárló a „[cégnév] által értékesítve és szállítva” feliratot látja. Az adásvételi szerződés ebben az esetben közvetlenül a vásárló és a külső eladó között jön létre. 

A hivatalos feladatmegosztás Ebben az esetben az eladó felelős a szerződés teljesítéséért, a szállításért, a termék megfelelőségéért, a visszaküldésekért és a reklamációkért. A Castorama biztosítja a technológiát és a szolgáltatást, de nem helyettesíti a vállalatot a megrendelések napi kezelésében. 

Kinek érdemes a Castorama-n keresztül értékesíteni?

A legnagyobb potenciállal azok a cégek rendelkeznek, amelyek termékei természetesen illeszkednek a világba otthon és kert: építőanyagok és kiegészítők, szerszámok, fürdőszoba- és konyhai felszerelések, bútorok, világítás, dekorációk, tárolóeszközök, fűtés, kerti felszerelések, gépek és szezonális termékek. Azonban nem csak a kategória számít. A Castorama zárt piactérként működik, és olyan kiválasztott vállalatokkal működik együtt, amelyek sikeresen teljesítik a hitelesítési folyamatot. 

A megfelelő jelölt rendelkezik legálisan bevezetett termékválasztékkal, stabil készletellátással, helyes termékazonosítókkal, jó minőségű fotókkal, teljes körű műszaki adatokkal, valamint hatékony szállítási lehetőségekkel Lengyelország területén. Nagy jelentősége van továbbá annak is, hogy a vállalkozás készen áll-e a visszaküldések, reklamációk és az ügyfelek üzeneteinek kezelésére. Ha a vállalkozásnak nincsenek naprakész raktárkészletei, vagy a nagyméretű termékek szállítási költségei felemésztik az árrést, akkor a kategóriákhoz való illeszkedés önmagában nem elegendő. 

A bTOP gyakorlata: a regisztráció előtt érdemes kiválasztani néhány tucat reprezentatív SKU-t, és ellenőrizni a kategóriák megfelelőségét, a versenytársak árait, az adatok minőségét, valamint a megrendelés teljesítésének költségeit. Egy ilyen kísérleti projekt megmutatja, hogy van-e potenciálja a projektnek, mielőtt a vállalat időt fordítana a teljes katalógus elkészítésére. 

Hogyan lehet eladóvá válni a Castorama Marketplace-en?

A folyamat a castorama.pl oldalon található űrlap kitöltésével kezdődik. Ki kell választani a „Marketplace eladóknak” kategóriát, majd az „Együttműködés megkötése” lehetőséget. A Castorama hangsúlyozza, hogy a platform le van zárva, ezért a bejelentés elindítja ellenőrzés, hanem nem garantálja a felvételt. A pozitív értékelés után a cég megkapja az eladókra vonatkozó szabályzatot és az árlistát.

A következő lépések a feltételek egyeztetését, a fiók beállítását, a logisztika megszervezését, az ajánlatkezelés módjának kiválasztását, a termék- és kereskedelmi adatok előkészítését, valamint a közzététel tesztelését foglalják magukban. A legbiztonságosabb, ha egy kis termékmennyiséggel kezdjük, ellenőrizzük a hibajelentéseket és a weboldalon való tényleges láthatóságot, és csak ezután bővítjük a katalógust.  

A jelenlegi űrlap elérhető a Castorama eladói központ. A jelentkezésben érdemes a lehető legkonkrétabban bemutatni a vállalatot, a márkákat, a kategóriákat, a katalógus terjedelmét és az operatív felkészültséget. 

Mennyibe kerül az értékesítés a Castorama Marketplace-en?

A Castorama nyilvános weboldala nem közöl egyetlen általános jutalékot vagy előfizetési díjat sem. Az eladókra vonatkozó szabályzat és árlista elérhetővé válnak az ellenőrzés után. Az üzleti tervet tehát nem szabad nem hivatalos cikkekben talált véletlenszerű árakra alapozni. A pontos értékeket az adott vállalatnak átadott dokumentumokban kell megerősíteni. 

A Castorama tájékoztatja, hogy számlák a teljesített megrendelésekre számlákat állítanak ki havonta kétszer: A hónap első napján a számla tartalmazza az előfizetési díjat és a tranzakciós jutalékot, míg a tizenötödik napon – a tranzakciós jutalékot. Ez a platform díjainak számlázására vonatkozó információ, nem pedig az eladó részére történő kifizetés időpontjára vonatkozó nyilatkozat. 

A költségszámításhoz hozzá kell adni a szállítást, a csomagolást, a visszaküldéseket, a reklamációkat, az integrációt, az adatkezelést, az ügyfélszolgálatot és az esetleges promóciós tevékenységeket. A jelenlegi GYIK szerint szállítás a külső eladótól származó termékek az ügyfél számára ingyenes. A logisztikai költségek nem tűnnek el – azokat figyelembe kell venni az árrésben és a termék árában, különösen nehéz vagy nagyméretű áruk esetében. 

Hogyan kezelik a kínálatot a Mirakl rendszerben?

A Castorama Marketplace a következő motoron működik Mirakl. A hivatalos GYIK három módszert említ a kínálat kezelésére: az eladói felületet, az XML-fájlokat és az API-t. A felület elegendő lehet kis termékmennyiség esetén, viszont kiterjedtebb katalógus általában integrációt igényel, amely automatikusan frissíti az árakat, a készleteket és a megrendeléseket. 

A gyakorlatban meg kell különböztetni a termékleírást az értékesítési ajánlattól. Kártya a termék leírása: SKU, EAN vagy GTIN, márka, kategória, név, jellemzők, leírás és fotók. Kínálat meghatározza az értékesítés feltételeit: az árat, az áfa-kulcsot, a rendelkezésre állást, a kínált mennyiséget és a logisztikát. Előfordulhat, hogy egy termék szerepel a Miraklu rendszerben, de mégsem vásárolható meg, ha az ajánlat valamely eleme hiányzik, vagy nem ment át az érvényesítésen. 

A legjobb gyakorlat az, ha az első SKU-tételhez ellenőrző fájlt készítünk, és az importálás előtt minden mezőt ellenőrizünk. Az adatok feltöltése után el kell olvasni a Mirakl üzeneteit, kijavítani a hiba okát, és a terméket a castorama.pl oldalon is ellenőrizni kell. A panelen megjelenő állapot nem mindig felel meg az ügyfél tapasztalatainak. 

Hogyan készítsünk olyan ajánlatot, amelynek esélye van arra, hogy feltűnjön?

A Castorama hivatalosan úgy írja le az alapértelmezett rendezést, mint a „teljesítmény” és a „megfelelés” kombinációját. A teljesítmény figyelembe veszi a termék népszerűségét, például a vásárlásokat, a megtekintéseket és a kosárba helyezéseket. A relevancia a keresési lekérdezéssel és a kategóriával való egyezést jelenti, beleértve a keresett szavak előfordulását a termékleírásban. A nem elérhető termékek alacsonyabb pozícióba kerülhetnek. 

Az ügyfél az árak, az értékelések és az újdonságok szerint is rendezheti a termékeket. A szűrők a kategóriától függenek, ezért a teljes és pontos adatok fontosabbak, mint az általános marketing szöveg. A Castorama fizetett keresőoptimalizálást is kínálhat; a hivatalos információk szerint a fizetett hirdetések elfoglalhatják az első három helyet, és „kiemelt” vagy „szponzorált” jelöléssel vannak ellátva. 

A mechanizmus teljes leírása az alábbi oldalon található: Hogyan soroljuk be a termékeket?. Az eladók számára a tanulság egyszerű: a megfelelő kategória, a pontos név, a tartalmas leírás, a teljes attribútumkészlet, a rendelkezésre állás és a jó ügyfélszolgálat együttesen hatnak. A hirdetés nem orvosolja a hiányos termékleírást. 

Logisztika, fizetések, visszaküldések és reklamációk

A Marketplace-termékeket közvetlenül a külső eladó szállítja ki. Ezeket nem lehet a Castorama fizikai üzletében átvenni. Ha a megrendelés több cégtől származó árukat tartalmaz, minden szállítmányt külön teljesítenek. Az eladó felelős a készletek naprakészségéért, mivel a megrendeléseket automatikusan visszaigazolják, és az áruk hiánya a vásárlás után problémához vezet. 

Aktuális Castorama szállítási GYIK tájékoztatja, hogy a külső eladóktól származó termékek szállítása az ügyfél számára ingyenes, és külföldre nem folytatnak távértékesítést. A Marketplace-termékek szállítási ideje a termékoldalon szerepel. A külső eladók megrendeléseit online kell kiegyenlíteni; utánvét és hitel nem áll rendelkezésre. 

A visszaküldést vagy a reklamációt az ügyfél közvetlenül az eladóhoz intézi. A Castorama nem közvetít a Marketplace-termékek visszaküldési folyamatában. A vállalatnak tehát rendelkeznie kell egy világos politikát, a visszaküldési címet, a válaszadási eljárást, a határidők ellenőrzését és az értékesítés utáni ügyekért felelős személyt. A felújítási és kertészeti ágazatban a nehéz, törékeny és nem szabványos termékek biztonságos csomagolása is fontos szerepet játszik. 

A Castorama Marketplace-en az eladók által elkövetett leggyakoribb hibák

• Véletlenszerű termékválaszték bejelentése anélkül, hogy megvizsgálták volna, mennyire illeszkedik a Castorama profiljához és a kategória versenytársaihoz.
• A teljes katalógus elküldése, mielőtt a néhány reprezentatív termékre vonatkozó leképezést jóváhagynák.
• Kizárólag az árra és az állapotra való összpontosítás, miközben hiányoznak az EAN-kódok, a kategória, a paraméterek, az áfa vagy a logisztikai adatok.
• A címek és leírások 1:1-es másolása egy másik piactérről anélkül, hogy azokat a Castorama szűrőihez és keresési módjához igazítanák.
• Az import után nem ellenőrizték a láthatóságot, és ugyanazt a fájlt töltötték be újra anélkül, hogy elolvasták volna a Mirakl hibaüzenetét.
• Az ügyfél számára ingyenes szállítás, visszaküldés és nagyméretű áruk kezelésének fel nem számított költsége, amely csökkenti a tényleges árrést.

Hogyan segít a bTOP a Castorama Marketplace-re való belépésben?

A bTOP felkészítheti a vállalatot a regisztrációra, felmérheti a termékválaszték megfelelőségét, és kidolgozhat egy bevezetési tervet. Elemezzük a forráskatalógust, rendszerezzük az azonosítókat, kategóriákat és attribútumokat, előkészítjük a termékadatokat, valamint beállítjuk az árak, készletek és megrendelések Mirakl-ba történő továbbításának módját. 

A kezdést szakaszosan hajtjuk végre: a termékek bevezetésétől kezdve a jelentések és kiadványok ellenőrzésén át egészen a kínálat bővítéséig. Az értékesítés elindítása után támogatást nyújthatunk az ajánlatok frissítésében, a hibák nyomon követésében, a láthatóság optimalizálásában és a folyamatos ügyintézés szervezésében. Ennek köszönhetően az eladó egy áttekinthető folyamatot kap, ahelyett, hogy külön-külön kellene megoldania a katalógushoz, a technikai és a logisztikai problémákat. 

Gyakran feltett kérdések

Minden vállalat automatikusan nyithat számlát?

Nem. A Castorama egy zárt típusú piactér, és kizárólag olyan kiválasztott vállalatokkal működik együtt, amelyek sikeresen teljesítik a hitelesítési folyamatot.

Mennyi a jutalék a Castorama Marketplace-en?

A nyilvános weboldal nem tüntet fel egységes árat mindenki számára. Az eladó szabályzata és az árlista a cég sikeres ellenőrzését követően kerül átadásra.

Működik-e a Castorama Marketplace a Miraklon?

Igen. Az ajánlatot az eladói felületen, XML-fájlokon vagy API-n keresztül lehet kezelni. 

Az ügyfél átveszi-e a Marketplace-terméket az üzletben?

Nem. A személyes átvétel a Castorama által értékesített és kiszállított termékekre vonatkozik. A Marketplace-ről származó termékeket közvetlenül a külső eladó szállítja ki.

A Marketplace-termékek szállításáért a vásárlónak kell-e fizetnie?

A Castorama jelenlegi GYIK-je szerint a külső eladótól megrendelt termékek szállítása ingyenes. A vállalatnak ezt a költséget figyelembe kell vennie az ár és az árrés kiszámításakor.

Elkészítheti-e a bTOP az integrációt és az ajánlatokat?

Igen. A feladatkör magában foglalhatja a bemeneti adatok elemzését, a katalógus elkészítését, az adatok leképezését, az integráció konfigurálását, a közzététel próbaüzemét és az azt követő értékesítési támogatást.

Szeretnél elkezdeni árusítani a Castorama Marketplace-en?

Vegye fel a kapcsolatot a bTOP csapatával! Ellenőrizzük, hogy termékskálája megfelelő-e, elkészítjük a katalógust és az integrációt, valamint segítünk abban, hogy a regisztrációtól eljusson a castorama.pl oldalon megfelelően működő ajánlatokig.

A blog szerzője: szakértő. e-kereskedelem – Kacper Pawlak
Közzététel dátuma: 2026. október 13.