Ako predávať na Castorama Marketplace? Odborník z bTOP to vysvetľuje 

Castorama Marketplace umožňuje externým firmám ponúkať produkty priamo na stránke castorama.pl. Pre výrobcov, dovozcov a distribútorov z odvetvia domácnosť, záhrada, renovácia, stavebníctvo a interiérové vybavenie to môže byť cenný kanál na oslovenie zákazníkov s konkrétnym zámerom nákupu. Nie je to však otvorená platforma, na ktorom sa účet aktivuje automaticky po registrácii.

Kacper Pawlak, špecialista na Marketplace v spoločnosti bTOP, vysvetľuje, ako sa stať predajcom na Castorama Marketplace, ako funguje Mirakl, aké náklady a povinnosti je potrebné zohľadniť a čo ovplyvňuje viditeľnosť produktov. Kľúčom je vhodný výber sortimentu, úplné údaje a logistika pripravená na obsluhu zákazníka už od prvej objednávky.

Čo je Castorama Marketplace?

Na stránke castorama.pl fungujú súbežne dva modely. Časť produktov predáva priamo spoločnosť Castorama a časť ponúkajú externí predajcovia. Pri produkte v sekcii Marketplace sa zákazníkovi zobrazí informácia „Predáva a expeduje [názov spoločnosti]”. Kúpna zmluva sa v takom prípade uzatvára priamo medzi zákazníkom a externým predajcom. 

Podľa oficiálneho rozdelením povinností Predajca zodpovedá za plnenie zmluvy, expedíciu, zhodu tovaru, vrátenie tovaru a reklamácie. Spoločnosť Castorama poskytuje technológiu a servis, nenahrádza však firmu pri každodennom vybavovaní objednávok. 

Pre koho má predaj na Castorame zmysel?

Najväčší potenciál majú firmy, ktorých produkty prirodzene zapadajú do sveta dom a záhrada: stavebné materiály a príslušenstvo, náradie, vybavenie kúpeľní a kuchýň, nábytok, osvetlenie, dekorácie, úložné priestory, kúrenie, záhradné vybavenie, stroje a sezónne výrobky. Dôležitá však nie je len kategória. Castorama ako uzavretý trh spolupracuje s vybranými firmami, ktoré prejdú procesom overovania. 

Dobrý uchádzač má legálne zaradený sortiment, stabilnú dostupnosť, správne identifikátory produktov, kvalitné fotografie, kompletné parametre a možnosť rýchleho doručenia na území Poľska. Veľký význam má aj ochota vybavovať vrátenia tovaru, reklamácie a správy od zákazníkov. Ak spoločnosť nemá aktuálne skladové zásoby alebo náklady na doručenie veľkorozmerného tovaru pohlcujú maržu, samotné prispôsobenie kategórií nestačí. 

Prax bTOP: Pred podaním žiadosti sa oplatí vybrať niekoľko desiatok reprezentatívnych SKU a overiť správnosť zaradenia do kategórií, ceny konkurencie, kvalitu údajov a náklady na vybavenie objednávky. Takýto pilotný projekt ukáže, či má projekt potenciál, ešte skôr, ako spoločnosť venuje čas príprave celého katalógu. 

Ako sa stať predajcom na Castorama Marketplace?

Proces začína vyplnením formulára na stránke castorama.pl. Je potrebné vybrať kategóriu „Marketplace pre predajcov” a následne „Nadviazanie spolupráce”. Spoločnosť Castorama zdôrazňuje, že platforma je uzavretá, preto sa spustí hlásenie overenie, ale nezaručuje prijatie. Po kladnom posúdení spoločnosť dostane pravidlá pre predajcov a cenník.

Ďalšie kroky zahŕňajú dohodnutie podmienok, konfiguráciu účtu, nastavenie logistiky, výber spôsobu správy ponuky, prípravu údajov o produktoch a obchodných údajov a testovanie zverejnenia. Najbezpečnejšie je začať s malou sériou produktov, skontrolovať správy o chybách a skutočnú viditeľnosť na stránke a až potom rozširovať katalóg.  

Aktuálny formulár je k dispozícii na Predajné centrum Castorama. V prihláške je vhodné čo najkonkrétnejšie predstaviť spoločnosť, značky, kategórie, rozsah katalógu a prevádzkovú pripravenosť. 

Koľko stojí predaj na Castorama Marketplace?

Na verejnej stránke Castorama nie je uvedená žiadna univerzálna výška provízie ani výška mesačného poplatku. Obchodné podmienky pre predajcov a cenník sú sprístupnené po úspešnom absolvovaní overenia. Obchodný plán by sa preto nemal zakladať na náhodných sadzbách uvedených v neoficiálnych článkoch. Správne hodnoty je potrebné overiť v dokumentoch poskytnutých konkrétnej spoločnosti. 

Spoločnosť Castorama oznamuje, že faktúry za zrealizované objednávky sa vystavujú dvakrát za mesiac: Prvý deň v mesiaci faktúra zahŕňa predplatné a províziu z transakcie, zatiaľ čo pätnásteho dňa – províziu z transakcie. Ide o informáciu o fakturácii poplatkov platformy, nie o oznámenie termínu vyplatenia prostriedkov predajcovi. 

Do kalkulácie je potrebné pripočítať dopravu, obaly, vrátenie tovaru, reklamácie, integráciu, správu údajov, zákaznícky servis a prípadné propagačné aktivity. Podľa aktuálnych často kladených otázok (FAQ) dodávka nákup produktov od externého predajcu je pre zákazníka zadarmo. Logistické náklady nezmiznú – mali by sa zohľadniť v marži a v cene výrobku, najmä v prípade ťažkého alebo rozmerného tovaru. 

Ako sa spravuje ponuka v systéme Mirakl?

Trh Castorama funguje na platforme Mirakl. Oficiálne FAQ uvádza tri spôsoby správy ponuky: panel predajcu, súbory XML a API. Panel môže stačiť v prípade malého počtu produktov, zatiaľ čo rozsiahlejší katalóg zvyčajne vyžaduje integráciu, ktorá automaticky aktualizuje ceny, skladové zásoby a objednávky. 

V praxi je potrebné odlíšiť kartu produktu od obchodnej ponuky. Karta popisuje produkt: SKU, EAN alebo GTIN, značku, kategóriu, názov, parametre, popis a fotografie. Ponuka určuje podmienky predaja: cenu, sadzbu DPH, dostupnosť, ponúkané množstvo a logistiku. Produkt môže existovať v systéme Miraklu, ale stále nemusí byť možné ho kúpiť, ak chýba niektorá súčasť ponuky alebo neprešiel validáciou. 

Osvedčeným postupom je pripraviť kontrolný súbor pre prvú várku SKU a pred importom skontrolovať každé pole. Po odoslaní údajov je potrebné prečítať hlásenia systému Mirakl, odstrániť príčinu chyby a produkt overiť aj na stránke castorama.pl. Samotný stav v paneli nemusí vždy zodpovedať skúsenostiam zákazníka. 

Ako pripraviť ponuku, ktorá má šancu upútať pozornosť?

Spoločnosť Castorama oficiálne opisuje predvolené zoradenie ako kombináciu „výkonnosti” a „relevantnosti”. Výkonnosť zohľadňuje popularitu produktu, napríklad nákupy, zobrazenia a pridania do košíka. Relevancia znamená súlad s vyhľadávacím dotazom a kategóriou, vrátane výskytu vyhľadávaných slov v popise produktu. Nedostupné produkty môžu byť zaradené nižšie. 

Zákazník môže produkty tiež triediť podľa ceny, hodnotenia a novosti. Filtry závisia od kategórie, preto sú úplné a správne parametre dôležitejšie ako všeobecný marketingový text. Spoločnosť Castorama môže ponúkať platené umiestňovanie; podľa oficiálnych informácií môžu platené ponuky obsadiť prvé tri pozície a sú označené ako propagované alebo sponzorované. 

Úplný popis mechanizmu nájdete na stránke Ako zaraďujeme produkty. Odporúčanie pre predajcu je jednoduché: správna kategória, konkrétny názov, výstižný popis, kompletné atribúty, dostupnosť a kvalitný servis – to všetko spolu funguje. Reklama nevyrieši problém s neúplným popisom produktu. 

Logistika, platby, vrátenie tovaru a reklamácie

Produkty z Marketplace sú zasielané priamo externým predajcom. Nie je možné si ich vyzdvihnúť v kamennom obchode Castorama. Ak objednávka obsahuje tovar od viacerých firiem, každá zásielka sa vybavuje samostatne. Predajca zodpovedá za aktuálnosť skladových zásob, pretože objednávky sa automaticky potvrdzujú a nedostatok tovaru vedie k problémom po nákupe. 

Aktuálne Často kladené otázky týkajúce sa dopravy v Castorame informuje, že doručenie tovaru od externých predajcov je pre zákazníka bezplatné a zásielkový predaj do zahraničia sa neuskutočňuje. Doba doručenia tovaru z Marketplace je uvedená v popise produktu. Objednávky od externých predajcov sa platia online; platba na dobierku a úver nie sú k dispozícii. 

Vrátenie tovaru alebo reklamáciu zákazník adresuje priamo predajcovi. Spoločnosť Castorama nezastupuje v procese vrátenia tovaru z Marketplace. Spoločnosť teda musí mať jasnú politiku, adresu pre vrátenie tovaru, postup pri vybavovaní reklamácií, kontrolu termínov a osobu zodpovednú za popredajné služby. V oblasti renovácií a záhradníctva má význam aj bezpečné balenie ťažkých, krehkých a nestandardných výrobkov. 

Najčastejšie chyby predajcov na Castorama Marketplace

• Nahlásenie náhodného sortimentu bez analýzy súladu s profilom spoločnosti Castorama a konkurenciou v danej kategórii.
• Zaslanie celého katalógu pred schválením mapovania na niekoľkých reprezentatívnych produktoch.
• Zameranie sa výlučne na cenu a stav, pričom chýbajú údaje o EAN, kategórii, parametroch, DPH alebo logistike.
• Kopírovanie názvov a popisov 1:1 z iného trhoviska bez prispôsobenia filtrom a spôsobu vyhľadávania na Castorama.
• Chýbajúca kontrola viditeľnosti po importe a opakované nahrávanie toho istého súboru bez prečítania správy o chybách Mirakl.
• Nezohľadnené náklady na bezplatnú dodávku pre zákazníka, vrátenie tovaru a manipuláciu s nadrozmerným tovarom, ktoré znižujú skutočnú maržu.

Ako bTOP pomáha pri vstupe na Castorama Marketplace?

bTOP môže vašu spoločnosť pripraviť na registráciu, posúdiť vhodnosť sortimentu a vypracovať plán implementácie. Analyzujeme zdrojový katalóg, usporiadame identifikátory, kategórie a atribúty, pripravujeme údaje o produktoch a konfigurujeme spôsob prenosu cien, skladových zásob a objednávok do systému Mirakl. 

Projekt realizujeme po etapách: od pilotného testovania produktov cez kontrolu správ a publikácií až po rozširovanie katalógu. Po spustení predaja môžeme podporovať aktualizácie ponúk, monitorovanie chýb, optimalizáciu viditeľnosti a organizáciu bežnej prevádzky. Vďaka tomu má predajca k dispozícii jeden prehľadný proces namiesto samostatného riešenia problémov súvisiacich s katalógom, technických a logistických problémov. 

Najčastejšie kladené otázky

Môže si každá firma automaticky otvoriť účet?

Nie. Castorama je uzavretý trh a spolupracuje s vybranými firmami, ktoré prejdú procesom overovania.

Aká je provízia na Castorama Marketplace?

Na verejnej stránke nie je uvedená jednotná sadzba pre všetkých. Obchodné podmienky predajcu a cenník sa poskytujú až po úspešnej overení spoločnosti.

Funguje Castorama Marketplace na Miraklu?

Áno. Ponuku je možné spravovať prostredníctvom predajného panela, súborov XML alebo API. 

Vyzdvihne si zákazník produkt z Marketplace v obchode?

Nie. Osobný odber sa vzťahuje na tovar predávaný a zasielaný spoločnosťou Castorama. Tovar z Marketplace zasiela priamo externý predajca.

Je doručenie produktov z Marketplace pre zákazníka spoplatnené?

Podľa aktuálnych často kladených otázok (FAQ) spoločnosti Castorama je doručenie tovaru objednaného od externého predajcu bezplatné. Spoločnosť musí tieto náklady zohľadniť pri výpočte ceny a marže.

Môže spoločnosť bTOP pripraviť integráciu a ponuky?

Áno. Rozsah môže zahŕňať analýzu vstupných údajov, prípravu katalógu, mapovanie údajov, konfiguráciu integrácie, pilotnú fázu publikovania a následnú podporu predaja.

Chcete začať predávať na Castorama Marketplace?

Obráťte sa na tím bTOP. Overíme kompatibilitu vášho sortimentu, pripravíme katalóg a integráciu a pomôžeme vám prejsť od podania žiadosti až po správne fungujúce ponuky na castorama.pl.

Autor blogu: Špecialista v oblasti... elektronický obchod – Kacper Pawlak
Dátum uverejnenia: 13. 10. 2026.