eMAG v roku 2025 – umelá inteligencia, financovanie a cezhraničný obchod. Ako sa mení trhovisko a čo to znamená pre predajcov z Poľska?

V posledných rokoch sa eMAG vyvinul na jednu z kľúčových e-commerce platforiem v strednej a východnej Európe. Už to nie je len „rumunský marketplace”, ale celý predajný ekosystém, ktorý zahŕňa Rumunsko, Bulharsko a Maďarsko, s vlastnou logistikou, marketingovými kampaňami a rastúcou základňou zákazníkov a predajcov. Od roku 2024/2025 sa tempo zmien výrazne zrýchlilo. eMAG investuje do umelej inteligencie, nových nástrojov pre predajcov a programov financovania. Pre spoločnosti z Poľska je to signál, že eMAG sa stáva reálnym smerom expanzie – popri Allegro, Amazone, Kauflande či TEMU. V tomto článku zhrnieme najdôležitejšie novinky, ktoré eMAG oznámil v roku 2025, a ukážeme, čo z toho v praxi vyplýva pre predajcov z regiónu strednej a východnej Európy – vrátane Poľska.

eMAG – kde pôsobí a aké postavenie má v regióne?

eMAG je dnes najväčšou platformou elektronického obchodu v Rumunsku a jedným z hlavných hráčov v Bulharsku a na Maďarsku. Trhové miesto združuje stovky tisíc ponúk v kategóriách od elektroniky a domácnosti cez DIY až po módu a rýchloobrátkové spotrebné tovary (FMCG). Podľa údajov skupiny uzavrela spoločnosť eMAG obchodný rok 2024/2025 s nárastom tržieb na úrovni celej skupiny o približne 12% a s nárastom v samotnom Rumunsku o 17%. Súčasne boli ohlásené ďalšie investície presahujúce 1,2 mld. lei – okrem iného do technológií, logistiky a umelej inteligencie. To dokazuje, že eMAG nie je len okrajovou platformou, ale zrelým trhom, ktorý bude mať čoraz väčší význam pre poľské značky hľadajúce odbyt v regióne strednej a východnej Európy.

Smer rozvoja: umelá inteligencia, financovanie a podpora cezhraničných aktivít

Počas podujatia Sellers’ Day 2025 spoločnosť eMAG oznámila niekoľko kľúčových projektov:

• Projekt Mira – virtuálny asistent s umelou inteligenciou v paneli predajcu, dostupný 24/7.
• eMAG Capital – program financovania predajcov s možnosťou získať až 125 000 lei (cca 110 000 PLN).
• Nová generácia marketingových nástrojov a kampaní pre predajcov.
• Podpora cezhraničných aktivít pre miestnych výrobcov v rámci iniciatívy „Deschide România, Bulgaria și Ungaria”.

Súčasne investuje spoločnosť do nákupného asistenta pre konečných zákazníkov – ide o samostatný projekt v oblasti umelej inteligencie, financovaný z rozpočtu vo výške približne 163 miliónov lei (približne 140 miliónov zlotých), ktorý by mal byť spustený v roku 2026. V praxi to znamená, že spoločnosť eMAG rozvíja oba konce reťazca:

• na strane kupujúceho – inteligentné vyhľadávanie a odporúčania,
• zo strany predajcu – nástroje, ktoré majú uľahčiť každodennú prácu a rozvoj podnikania.

Project Mira – virtuálny asistent v paneli predajcu

Project Mira je nový virtuálny asistent založený na umelej inteligencii, dostupný priamo v paneli eMAG Marketplace. Jeho úlohou je odpovedať na otázky predajcov a podporovať ich pri práci na platforme – 24 hodín denne, sedem dní v týždni. Z oznámenia spoločnosti eMAG vyplýva, že Mira má:

• fungovať v kontexte – pochopiť, na akej obrazovke predajca pracuje a akú podporu potrebuje,
• pomáhať v oblastiach, ako sú: pravidlá Marketplace, nastavenia účtu, kampane, ponuky,
• v prípade potreby presmerovať hovor na živého operátora (podpora), ak daná záležitosť presahuje rámec štandardných scenárov.

Pre nových predajcov – vrátane firiem z Poľska – to znamená kratšiu dobu potrebnú na zistenie, „čo a kde kliknúť”, a menej prekážok pri vstupe na trh, najmä na začiatku.

eMAG Capital – financovanie rozvoja predaja až do výšky 125 000 lei

Druhým pilierom zmien je eMAG Capital – program financovania podnikateľov, ktorí predávajú na tejto platforme.

V rámci programu eMAG Capital môžu predajcovia z Rumunska získať financovanie až do výšky 125 000 lei (cca 110 000 PLN). Proces prebieha online v systéme 100% a splácanie je viazané na úroveň predaja dosiahnutú na Marketplace. Prvých 100 predajcov dostáva prostriedky s propagačnou úrokovou sadzbou vo výške 5,99%.

Hoci je tento program v súčasnosti zameraný hlavne na rumunské firmy, stojí za to venovať pozornosť samotnému smeru rozvoja:

• Trh nie je len miestom, kde sa zverejňujú ponuky,
• stáva sa zdrojom financovania – napr. na nákup zásob tovaru pred reklamnými kampaňami alebo pred vstupom na nové trhy,
• Financovanie je úzko prepojené s reálnymi výsledkami predaja na platforme.

Pre značky, ktoré plánujú dlhodobú prítomnosť na eMAG, je to potenciálna výhoda – najmä v obdobiach s vysokou potrebou kapitálu (Black Friday, vianočná sezóna, tematické kampane).

AI na strane klienta: nákupný asistent a investícia vo výške 163 miliónov lei

Okrem nástrojov pre predajcov rozvíja eMAG aj umelú inteligenciu zameranú na konečných zákazníkov. Podľa tlačových správ spoločnosť investuje približne. 163 miliónov lei (cca 140 miliónov zlotých) do nového nákupného asistenta a funkcií umelej inteligencie, ktoré podporujú proces vyhľadávania a nákupov.

Z pohľadu predajcu to znamená, že:

• čoraz väčšia časť návštevnosti na trhovisku bude riadená odporúčacími algoritmami,
• Dobre pripravené ponuky (názvy, popisy, parametre, fotografie) bude nákupný asistent častejšie odporúčať zákazníkom,
• nesprávne kategórie, chýbajúce atribúty alebo nekvalitné fotografie môžu reálne obmedziť viditeľnosť produktu.

Inými slovami – kľúčová sa stáva kvalita údajov o produktoch, a nie len „atraktívna cena”.

Cezhraničné obchody: jedna platforma, viacero trhov

V rámci podujatia Sellers’ Day 2025 spoločnosť eMAG tiež výrazne zdôrazňuje význam cezhraničného predaja. Iniciatíva „Deschide România, Bulgaria și Ungaria” má podporovať miestnych podnikateľov pri vývoze do celého regiónu prostredníctvom jednej platformy.

Pre poľské firmy je kľúčové, že:

• eMAG uvažuje v regionálnom meradle, a nie len v rámci jednej krajiny,
• Dobre pripravený katalóg produktov môže v budúcnosti slúžiť na viacerých trhoch strednej a východnej Európy,
• V tomto ekosystéme rastie význam logistiky a modelov typu fulfillment.

V praxi – eMAG môže byť pre vás vstupnou bránou na Balkán a do časti strednej a východnej Európy bez toho, aby ste museli na každom trhu zakladať samostatný obchod.

Čo to všetko znamená pre poľských predajcov?

Ak už pôsobíte na Allegro, Amazon, Kaufland alebo TEMU, eMAG je prirodzeným ďalším krokom v rámci expanzie. Najdôležitejšie závery:

1. Tempo zmien sa zrýchľuje
   Trhové platformy v našom regióne agresívne investujú do umelej inteligencie, logistiky a reklamných kampaní. Čakanie na to, „až sa všetko ustáli”, môže znamenať, že o 1–2 roky budeme štartovať z horšej pozície.
2. Údaje o produktoch sa stávajú konkurenčnou výhodou
   Asistenti umelej inteligencie na strane zákazníkov aj predajcov vyžadujú správne a dobre štruktúrované údaje. Názvy, popisy, parametre, fotografie a ceny musia byť pripravené podľa požiadaviek eMAG – nemusia byť nutne kopírované 1:1 z Allegra.
3. Reklama je súčasťou štandardu, nie doplnkom
   Nové nástroje pre kampane a propagačné akcie na trhovisku eMAG budú mať čoraz väčší vplyv na to, čo zákazník vidí v zozname výsledkov. Bez rozumne naplánovanej reklamnej stratégie bude ťažké dosiahnuť vyšší objem predaja.
4. Financovanie a podpora rozvoja sa čoraz viac približujú predajcovi
   Programy ako eMAG Capital ukazujú, že táto platforma chce byť „partnerom pre rast” a nie len miestom na zverejňovanie ponúk. Oplatí sa byť súčasťou tohto ekosystému skôr, než sa konkurencia vo vašich kategóriách výrazne zosilní.
5. Cezhraničné služby sa stanú normou
   Predaj len na jednom trhu už nestačí. eMAG je navrhnutý tak, aby v konečnom dôsledku uľahčil predaj do viacerých krajín z jedného miesta.

Ako môže btop.pl pomôcť pri vstupe na eMAG?

Vstup na eMAG je kombináciou formálnych, technických a strategických požiadaviek. V praxi je potrebné dbať okrem iného na:

• analýzu potenciálu kategórie a konkurencie na eMAG (či má zmysel marža „po odpočítaní provízií a nákladov na reklamu”),
• úspešné absolvovanie procesu registrácie, overenia a konfigurácie účtu,
• príprava produktového feedu podľa logiky eMAG – s príslušnými kategóriami, parametrami a štruktúrou údajov,
• prispôsobenie cien a propagačnej stratégie potrebám rumunských, bulharských a maďarských zákazníkov,
• navrhovanie a realizácia kampaní na trhoviskách (vrátane z hľadiska ROAS a podielu reklamy na nákladoch),
• priebežnú optimalizáciu – reagovanie na zmeny v algoritmoch, nové funkcie umelej inteligencie a špeciálne akcie (napr. Black Friday, tematické kampane).

Ako agentúra špecializujúca sa na trhoviská, ktorá každý deň pracuje s mnohými platformami, pomáhame prejsť týmto procesom krok za krokom – od koncepcie predaja cez implementáciu až po priebežnú správu ponuky a reklamy. Ak zvažujete vstup na eMAG alebo chcete lepšie využiť potenciál tohto trhoviska, môžete sa na nás obrátiť – pomôžeme vám naplánovať stratégiu a operatívne sa postaráme o všetko ostatné.

Autor blogu: Kacper Pawlak
Dátum uverejnenia: 28. 11. 2025.