eMAG w 2025 roku – AI, finansowanie i cross-border. Jak zmienia się marketplace i co to oznacza dla sprzedawców z Polski?

W ostatnich latach eMAG wyrósł na jedną z kluczowych platform e-commerce w Europie Środkowo-Wschodniej. To już nie tylko „rumuński marketplace”, ale cały ekosystem sprzedaży, obejmujący Rumunię, Bułgarię i Węgry, z własną logistyką, kampaniami marketingowymi oraz rosnącą bazą klientów i sprzedawców. Od 2024/2025 roku tempo zmian wyraźnie przyspieszyło. eMAG inwestuje w sztuczną inteligencję, nowe narzędzia dla sprzedawców oraz programy finansowania. Dla firm z Polski to sygnał, że eMAG staje się realnym kierunkiem ekspansji – obok Allegro, Amazona, Kauflanda czy TEMU. W tym artykule podsumowujemy najważniejsze nowości ogłoszone przez eMAG w 2025 roku i pokazujemy, co z tego wynika w praktyce dla sprzedawców z regionu CEE – w tym z Polski.

eMAG – gdzie działa i jaką pozycję ma w regionie?

eMAG jest dziś największą platformą e-commerce w Rumunii oraz jednym z głównych graczy w Bułgarii i na Węgrzech. Marketplace skupia setki tysięcy ofert w kategoriach od elektroniki i domu, przez DIY, po fashion i FMCG. Według danych grupy, rok obrotowy 2024/2025 eMAG zakończył z ok. 12% wzrostem przychodów na poziomie całej grupy oraz 17% wzrostem w samej Rumunii. Równolegle zapowiedziano kolejne inwestycje przekraczające 1,2 mld lei – m.in. w technologie, logistykę i AI. To pokazuje, że eMAG nie jest niszową platformą, ale dojrzałym rynkiem, który będzie coraz ważniejszy dla marek z Polski szukających sprzedaży w regionie Europy Środkowo-Wschodniej.

Kierunek rozwoju: AI, finansowanie i wsparcie cross-border

Podczas wydarzenia Sellers’ Day 2025 eMAG ogłosił kilka kluczowych projektów:

• Project Mira – wirtualny asystent AI w panelu sprzedawcy, dostępny 24/7.
• eMAG Capital – program finansowania sellerów z możliwością uzyskania do 125 000 lei (ok. 110 000 zł).
• Nowa generacja narzędzi marketingowych i kampanii dla sprzedawców.
• Wsparcie cross-border dla producentów lokalnych w ramach inicjatywy „Deschide România, Bulgaria și Ungaria”.

Równolegle firma inwestuje w asystenta zakupowego dla klientów końcowych – to osobny projekt AI, finansowany z budżetu ok. 163 mln lei (ok. 140 mln zł), który ma zostać uruchomiony w 2026 roku. W praktyce oznacza to, że eMAG rozwija oba końce łańcucha:

• po stronie kupującego – inteligentne wyszukiwanie i rekomendacje,
• po stronie sprzedawcy – narzędzia, które mają ułatwić codzienną pracę i rozwój biznesu.

Project Mira – wirtualny asystent w panelu sprzedawcy

Project Mira to nowy, wirtualny asystent oparty na AI, dostępny bezpośrednio w panelu eMAG Marketplace. Jego zadaniem jest odpowiadanie na pytania sellerów i wspieranie ich w pracy na platformie – przez całą dobę, siedem dni w tygodniu. Z zapowiedzi eMAG wynika, że Mira ma:

• działać kontekstowo – rozumieć, na jakim ekranie pracuje sprzedawca i jakiego typu wsparcia potrzebuje,
• pomagać w obszarach takich jak: zasady Marketplace, ustawienia konta, kampanie, oferty,
• w razie potrzeby przełączać rozmowę na kontakt z człowiekiem (support), gdy sprawa wykracza poza standardowe scenariusze.

Dla nowych sprzedawców – w tym firm z Polski – oznacza to krótszy czas dochodzenia „co i gdzie się klika” oraz mniej barier wejścia, zwłaszcza na początku.

eMAG Capital – finansowanie rozwoju sprzedaży do 125 000 lei

Drugim filarem zmian jest eMAG Capital – program finansowania przedsiębiorców sprzedających na platformie.

W ramach eMAG Capital sprzedawcy z Rumunii mogą uzyskać finansowanie do 125 000 lei (ok. 110 000 zł). Proces odbywa się w 100% online, a spłata jest powiązana z poziomem sprzedaży osiąganej w Marketplace. Pierwszych 100 sellerów otrzymuje środki z promocyjnym oprocentowaniem na poziomie 5,99%.

Choć program jest obecnie kierowany głównie do rumuńskich firm, warto zwrócić uwagę na sam kierunek rozwoju:

• marketplace nie jest tylko miejscem wystawiania ofert,
• staje się źródłem finansowania – np. na zakup zapasu towaru przed kampaniami czy wejściem na nowe rynki,
• finansowanie jest mocno zintegrowane z realnymi wynikami sprzedaży na platformie.

Dla marek planujących długofalową obecność na eMAG to potencjalna przewaga – zwłaszcza w okresach o dużym zapotrzebowaniu na kapitał (Black Friday, sezon świąteczny, kampanie tematyczne).

AI po stronie klienta: asystent zakupowy i inwestycja 163 mln lei

Oprócz narzędzi dla sellerów, eMAG rozwija też AI po stronie klientów końcowych. Według informacji prasowych, firma inwestuje ok. 163 mln lei (ok. 140 mln zł) w nowego asystenta zakupowego oraz funkcje AI wspierające proces wyszukiwania i zakupów.

Z punktu widzenia sprzedawcy oznacza to, że:

• coraz większa część ruchu na marketplace będzie kierowana przez algorytmy rekomendacyjne,
• dobrze przygotowane oferty (tytuły, opisy, parametry, zdjęcia) będą częściej proponowane klientom przez asystenta zakupowego,
• błędne kategorie, brak atrybutów czy słabe zdjęcia mogą realnie ograniczać widoczność produktu.

Innymi słowy – jakość danych produktowych staje się kluczowa, a nie tylko „ładna cena”.

Cross-border: jedna platforma, kilka rynków

W ramach Sellers’ Day 2025 eMAG mocno podkreśla też znaczenie sprzedaży cross-border. Inicjatywa „Deschide România, Bulgaria și Ungaria” ma wspierać lokalnych przedsiębiorców w eksporcie do całego regionu przy użyciu jednej platformy.

Dla polskich firm kluczowe jest to, że:

• eMAG myśli regionem, a nie tylko jednym krajem,
• raz dobrze przygotowany katalog produktów może w przyszłości pracować na kilku rynkach CEE,
• rośnie znaczenie logistyki i modeli typu fulfillment w tym ekosystemie.

W praktyce – eMAG może być dla Ciebie kanałem wejścia na Bałkany i część Europy Środkowo-Wschodniej bez budowania osobnego sklepu na każdym rynku.

Co to wszystko oznacza dla polskich sprzedawców?

Jeżeli działasz już na Allegro, Amazonie, Kauflandzie czy TEMU, eMAG jest naturalnym kolejnym krokiem ekspansji. Najważniejsze wnioski:

1. Tempo zmian rośnie
   Marketplace’y w naszym regionie agresywnie inwestują w AI, logistykę i kampanie. Czekanie „aż się wszystko ustabilizuje” może oznaczać start z gorszej pozycji za 1–2 lata.
2. Dane produktowe stają się przewagą konkurencyjną
   Asystenci AI po stronie klientów i sprzedawców wymagają poprawnych, dobrze ustrukturyzowanych danych. Tytuły, opisy, parametry, zdjęcia i ceny muszą być przygotowane pod wymogi eMAG – niekoniecznie 1:1 skopiowane z Allegro.
3. Reklama jest częścią standardu, nie dodatkiem
   Nowe narzędzia kampanijne i marketplace’owe promocje eMAG będą coraz mocniej wpływać na to, co widzi klient na liście wyników. Bez sensownie zaplanowanej strategii reklamowej trudno będzie zbudować skalę sprzedaży.
4. Finansowanie i wsparcie rozwoju są coraz bliżej sprzedawcy
   Programy w rodzaju eMAG Capital pokazują, że platforma chce być „growth partnerem”, a nie tylko miejscem wystawiania ofert. Warto być w tym ekosystemie, zanim konkurencja na Twoje kategorie zrobi się bardzo gęsta.
5. Cross-border stanie się normą
   Sprzedaż tylko na jednym rynku przestaje wystarczać. eMAG jest zbudowany w taki sposób, aby docelowo ułatwiać sprzedaż do kilku krajów z jednego miejsca.

Jak btop.pl może pomóc przy wejściu na eMAG?

Wejście na eMAG to kombinacja wymogów formalnych, technicznych i strategicznych. W praktyce trzeba zadbać m.in. o:

• analizę potencjału kategorii i konkurencji na eMAG (czy marża „po prowizjach i reklamie” ma sens),
• poprawne przejście procesu rejestracji, weryfikacji i konfiguracji konta,
• przygotowanie feedu produktowego w logice eMAG – z odpowiednimi kategoriami, parametrami i strukturą danych,
• dopasowanie cen i strategii promocyjnej do realiów rumuńskiego, bułgarskiego i węgierskiego klienta,
• zaprojektowanie i prowadzenie kampanii marketplace’owych (w tym pod kątem ROAS i udziału reklamy w koszcie),
• bieżącą optymalizację – reagowanie na zmiany w algorytmach, nowe funkcje AI i akcje specjalne (np. Black Friday, kampanie tematyczne).

Jako agencja marketplace, która na co dzień pracuje z wieloma platformami, pomagamy przejść przez ten proces krok po kroku – od koncepcji sprzedaży, przez wdrożenie, aż po stałe zarządzanie ofertą i reklamą. Jeżeli rozważasz wejście na eMAG albo chcesz lepiej wykorzystać potencjał tego marketplace’u, możesz odezwać się do nas – pomożemy zaplanować strategię i zająć się operacyjnie całą resztą.

Autor bloga: Kacper Pawlak
Data publikacji: 28.11.2025r.