Jak prodávat na HOME&YOU Marketplace? Odborník z bTOP to vysvětluje 

Zákazník, který nakupuje bytové doplňky, ne vždy začíná u konkrétního modelu. Někdy hledá způsob, jak oživit ložnici, dárek do nového bytu nebo doplněk, který se hodí do obývacího pokoje. HOME&YOU Marketplace dává značkám a internetovým obchodům možnost prezentovat své produkty právě v takovém nákupním prostředí.

Prodej na home-you.com zahrnuje také nabídky externích firem, nikoli pouze kolekci home&you. Je to vhodný prodejní kanál pro váš obchod? Záleží na sortimentu, způsobu jeho prezentace a rentabilitě dopravy. Níže ukážeme, jak tento potenciál posoudit a připravit katalog pro zahájení prodeje.

1. HOME&YOU Marketplace – kde je místo pro vaši značku?

Tato platforma sdružuje produkty určené k zařizování domácnosti: od textilií a dekorací až po nábytek a osvětlení. Pro výrobce doplňků může být místem k představení nové kolekce, zatímco pro distributora – způsob, jak oslovit zákazníky, kteří hledají vybavení v určitém stylu. 

Hodnota tohoto kanálu spočívá v jeho přizpůsobení potřebám zákazníka. Přikrývka může doplnit výzdobu postele, lampa pomoci vytvořit kout na čtení a nádobí posloužit k prostření stolu na svátky. Tuto funkci uveďte v nabídce a následně ji podložte konkrétními informacemi o produktu. 

Než se rozhodnete, prohlédněte si výsledky vyhledávání a podobné nabídky. Věnujte pozornost hlavním fotografiím, názvům, cenám a rozmanitosti značek. Jedná se o praktický orientační bod pro vaši nabídku, i když počet výsledků ještě neříká, kolik se produktů prodává.

2. Jakou kolekci uvést do prodeje na home-you.com?

Nezačínej s počtem produktů, které můžeš vyvézt ze skladu. Vyberte si sortiment, který má jasný charakter a odpovídá konkrétní potřebě. Sada textilií do ložnice, doplňky do malé koupelny nebo stolní dekorace se plánují snáze než náhodný výběr z celého velkoobchodu. 

• Textil: zákazník musí rozpoznat velikost a materiál. Ložní prádlo, prostěradla, záclony, deky a ručníky vyžadují přesný popis. Uveďte složení, rozměry a způsob údržby. U ložního prádla rozlišujte mezi velikostí povlečení a povlaků; u záclon vysvětlete způsob upevnění a počet kusů. Samotný atraktivní vzor na tyto otázky neodpoví. 
• Příslušenství a vybavení: uveďte rozsah a použití. Vázy, rámečky, lampy, nádobí a kuchyňské doplňky vypadají v aranžmá dobře. Vedle takové fotografie však ukažte i samotný produkt a jeho rozměry. Zákazník by měl vědět, zda se dívá na malou dekoraci na polici, nebo na velký interiérový prvek. 
• Nábytek: upřesněte, co nákup zahrnuje. U postele uveďte, zda prodáváte rám, sadu s roštem nebo komplet s matrací. U stolku nebo regálu popište materiál a způsob montáže. Jednotlivé skupiny výrobků vyžadují různé údaje, ale společný cíl je jeden: kupující má vědět, co v zásilce najde.

3. Cena za jeden kus, nebo cena celého košíku?

Než zařadíte produkt do katalogu, spočítejte náklady na nákup nebo výrobu, poplatky platformy, balení, dopravu a obsluhu. U drobných doplňků mohou náklady na balení tvořit značnou část ceny objednávky. Sklo a keramika vyžadují dodatečné zabezpečení a sada několika produktů může vyžadovat větší kartonovou krabici. 

Výši provize HOME&YOU je třeba stanovit pro vlastní sortiment. Příklad 15% v příručce pro prodejce slouží k vysvětlení způsobu vyúčtování a nejedná se o univerzální ceník. Návod popisuje výpočet provize z hrubé ceny produktu a dopravy a připočtení DPH k provizi; porovnejte tyto zásady se smlouvou, kterou jste obdrželi. 

Hranici pro dopravu zdarma nebo slevu na celý set stanov až po provedení této kalkulace. Vyšší hodnota košíku by měla zlepšit výsledek objednávky, a ne jen zvýšit obrat. 

4. Nabídka, která pomáhá představit si produkt v interiéru

Fotografie upoutá pozornost, ale teprve popis a údaje umožňují učinit rozhodnutí. Proto je dobré při přípravě nabídky na HOME&YOU začít otázkami: kde se produkt bude používat, jaké má rozměry a co zákazník skutečně obdrží? Odpovědi by měly být v celé kartě konzistentní. 

• Název a rozpoznatelnost produktu: Do názvu uveďte název druhu produktu a vlastnosti potřebné k jeho identifikaci. „Dekorativní povlak 45×45 cm, bavlněný, béžový” vypovídá více než samotný název kolekce. Model nebo značku uveďte tam, kde pomáhají odlišit danou nabídku. Nepřidávejte údaje, které nejsou podloženy dokumentací. 

• Fotografie a soudržnost varianty: Spojte záběr produktu s aranžmá a detailem. U textilií ukažte strukturu materiálu a vzor, u lampy – stínidlo a podstavec, u nábytku – konstrukci a způsobu použití. Barva na fotografii musí odpovídat dané variantě nabídky. Doplňky použité ke stylizaci by neměly budit dojem, že jsou zahrnuty v ceně. 

• Popis a obsah nákupu: V popisu začni od účelu použití a poté přejdi ke konkrétním údajům: materiálu, rozměrech, součástem sady a údržbě. Informace o mytí v myčce, vlastnostech látky či certifikátu uváděj pouze v případě, že máš potvrzení od výrobce. 

Kacper Pawlak, specialista na Marketplace ve společnosti bTOP, upozorňuje na rozdíl mezi produktem a sadou: povlak na polštář, polštář s výplní a sada dvou povlaků vyžadují samostatné a jednoznačné údaje. Změna samotného názvu nestačí, pokud se identifikátor a parametry stále vztahují k jednomu kusu. 

5. Od návrhu sortimentu až po prodejní účet

Registrace prodejce na platformě HOME&YOU není pouhým založením zákaznického účtu. Veřejný průvodce nejprve popisuje obchodní posouzení a teprve poté výzvu k vytvoření účtu. Před zahájením rozsáhlé práce na katalogu je proto vhodné předložit návrh týmu Marketplace. 

• Nahlášení sortimentu: V přihlášce by mělo být uvedeno, o jakou společnost se jedná, jaké značky a kategorie nabízí a kolik produktů plánuje uvést na trh. Uveďte adresu obchodu, ukázkové fotografie a informace o vyřizování objednávek. V průvodci je uveden kontakt marketplace@bbk.com.pl – požádej tým o aktuální pravidla pro připojení. 

• Podmínky a údaje k ověření: Při jednání se dohodněte na rozsahu katalogu, způsobu vyúčtování a logistice. Připravte si jednotné registrační, kontaktní a bankovní údaje a dokumenty uvedené v postupu provozovatele. Schválení spolupráce nenahrazuje následnou přípravu nabídek.

6. Připravte data, která bude možné zachovat i v dalších aktualizacích

• Zdrojový katalog: Uspořádejte identifikátory, značky, kategorie, varianty a fotografie ve zdrojovém systému. U nové karty vyplňte povinná pole, informace o výrobci a bezpečnosti a příslušné pokyny. Pokud je zboží již v katalogu platformy, porovnejte před propojením jeho identifikátor, velikost, materiál a obsah sady. 

• Kontrola před širším zveřejněním: Vyberte si malou vzorkovou sadu k ověření: jeden produkt, sadu a několik variant. Po zveřejnění si prohlédněte každou kartu tak, jak by to udělal zákazník. Zkontrolujte nejen obsah, ale také cenu, dostupnost a podmínky dodání. Chybu zjištěnou u několika produktů je snazší odstranit před rozšířením importu.

7. Jak používat službu HOME&YOU v Miraklu?

Panel Mirakl slouží k práci s katalogem, nabídkami a objednávkami. Při větším rozsahu činnosti se vyplatí jej propojit s prodejním systémem. Než se rozhodnete pro integraci, ověřte si její skutečný rozsah: produkty, ceny, skladové zásoby, přijímání objednávek a předávání údajů o odeslání. 

Určete, kde se vytváří popis a cena a který systém aktualizuje skladové zásoby. Bez toho by mohla být změna provedená v panelu při příštím importu přepsána. Určete také osobu odpovědnou za komunikaci a řešení problémů s objednávkou. 

8. Dodání přizpůsobené konkrétnímu produktu, nikoli jednotný model pro celý obchod

• Balení vhodné pro dané zboží: Peřinu je třeba chránit před vlhkostí, sklenice před nárazy a zrcadlo před poškozením okrajů. U nábytku je třeba zohlednit rozměry, počet balíků a rozsah služeb přepravce. Náklady a doba přípravy zásilky by měly vycházet z toho, co skutečně posíláte. 

HOME&YOU uvádí prodejce na stránce produktu. Nákupy od různých firem mohou být doručeny v samostatných balících; zboží od externích prodejců nelze vyzvednout v prodejnách home&you. Nepoužívejte tedy automaticky dodací podmínky vlastní kolekce na nabídku Marketplace. 

• Doprava a poprodejní služby: Před spuštěním doplňte nastavení odeslání – Příručka upozorňuje, že jejich absence může vést k neaktivitě nabídek. Připravte si také adresu pro vrácení zboží a postup pro vyřizování reklamací. Zákazník by měl obdržet jasné pokyny, na koho se má obrátit a jak vyřešit problém s poškozenou nebo neúplnou objednávkou. 

9. Sezónnost a rozvoj kolekce: co dělat po prvním zveřejnění?

Katalog interiérového vybavení se mění s ročním obdobím a nákupními příležitostmi. Příprava vánočních dekorací nebo zahradních doplňků zahrnuje fotografie, popisy, zásoby a dodávku. Počítejte také s časem na zařazení nových produktů a opravu chyb. Kromě sezónních produktů udržujte celoroční kolekce, které můžete pravidelně doplňovat. Nové velikosti a barvy zavádějte na základě dostupnosti a zájmu zákazníků. Rozšiřování variant má smysl tehdy, když každá z nich má správné fotografie a spolehlivý termín odeslání. 

Přečtěte si dotazy kupujících a důvody vrácení zboží. Pokud zákazníkům chybí informace o tloušťce deky, způsobu upevnění záclony nebo počtu kusů v sadě, doplňte tyto údaje do popisu produktu. Pokud se poškodí konkrétní druh keramiky, vylepšete balení. Jedná se o konkrétní kroky, které stojí za to provést před rozšířením propagační akce. 

10. Co můžeme pro váš obchod v bTOP připravit?

Práci na projektu HOME&YOU začínáme katalogem a způsobem jeho prezentace. Pomáháme vybrat kolekce, které stojí za to zařadit do sortimentu, uspořádat varianty a sady a připravit podklady pro jednání s platformou. Díky tomu má návrh sortimentu jasný směr. 

Následně připravujeme názvy a popisy, vybíráme fotografie, mapujeme kategorie a požadované údaje. Pomáháme s konfigurací procesů v rámci možností vybraného systému. Také ověřujeme, zda se zákazníkovi po zveřejnění zobrazuje stejná nabídka, jaká byla připravena v katalogu. Po spuštění prodeje se můžeme věnovat aktualizacím, analýze chyb a optimalizaci dalších kolekcí. Pomáháme udržovat pořádek v datech, aby opravy nezmizely po změně skladových zásob a cen. 

Máte kolekci, kterou chcete uvést na tržiště HOME&YOU? Napište společnosti bTOP. Prohlédneme si vaše produkty a domluvíme se, co je třeba připravit, abyste se dostali od nápadu k funkční nabídce. 

Autor blogu: Odborník na... elektronický obchod – Kacper Pawlak
Datum zveřejnění: 29. 10. 2026.