eMAG v roce 2025 - umělá inteligence, financování a přeshraniční spolupráce. Jak se mění trh a co to znamená pro prodejce z Polska?

V posledních letech se společnost eMAG stala jednou z klíčových platforem elektronického obchodu ve střední a východní Evropě. Už to není jen „rumunské tržiště”, ale celý prodejní ekosystém zahrnující Rumunsko, Bulharsko a Maďarsko, s vlastní logistikou, marketingovými kampaněmi a rostoucí základnou zákazníků a prodejců. Od roku 2024/2025 se tempo změn zřetelně zrychluje. Společnost eMAG investuje do umělé inteligence, nových nástrojů pro prodejce a programů financování. Pro firmy v Polsku to signalizuje, že eMAG se stává životaschopným směrem expanze - vedle společností Allegro, Amazon, Kaufland nebo TEMU. V tomto článku shrnujeme nejdůležitější novinky oznámené společností eMAG v roce 2025 a ukazujeme, co to v praxi znamená pro prodejce v regionu střední a východní Evropy - včetně Polska.

eMAG - kde působí a jaké je její postavení v regionu?

V současné době je eMAG největší platformou pro elektronické obchodování v Rumunsku a významným hráčem v Bulharsku a Maďarsku. Tržiště sdružuje stovky tisíc nabídek v kategoriích od elektroniky a domácnosti až po kutilství, módu a rychloobrátkové zboží. Podle skupiny eMAG skončil finanční rok 2024/2025 s nárůstem tržeb na úrovni skupiny přibližně 12% a v samotném Rumunsku 17%. Současně byly oznámeny další investice přesahující 1,2 miliardy lei - mimo jiné do technologií, logistiky a umělé inteligence. To dokazuje, že eMAG není výklenková platforma, ale vyspělý trh, který bude pro polské značky, jež chtějí prodávat v regionu střední a východní Evropy, stále důležitější.

Směr vývoje: Umělá inteligence, financování a podpora přeshraničního

Během akce Sellers’ Day 2025 oznámila společnost eMAG několik klíčových projektů:

• Projekt Mira - virtuální asistent s umělou inteligencí v panelu prodejce, který je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
• eMAG Capital - program financování prodávajícího s možností získat až 125 000 lei (cca 110 000 PLN).
• Nová generace marketingových nástrojů a kampaní pro maloobchodníky.
• Přeshraniční podpora pro místní výrobce v rámci iniciativy „Deschide România, Bulgaria și Ungaria”.

Současně společnost investuje do nákupního asistenta pro koncové zákazníky - samostatného projektu AI, financovaného s rozpočtem přibližně 163 milionů lei (přibližně 140 milionů PLN), který bude spuštěn v roce 2026. V praxi to znamená, že eMAG rozvíjí oba konce řetězce:

• na straně kupujícího - inteligentní vyhledávání a doporučení,
• na straně prodejců - nástroje usnadňující každodenní práci a rozvoj podnikání.

Projekt Mira - virtuální asistent v panelu prodejce

Projekt Mira je nový virtuální asistent založený na umělé inteligenci, který je k dispozici přímo na panelu eMAG Marketplace. Jejím úkolem je odpovídat na dotazy prodejců a podporovat je v jejich práci na platformě - 24 hodin denně, sedm dní v týdnu. Z oznámení společnosti eMAG vyplývá, že Mira má:

• provozovat kontextuálně - pochopit, na jaké obrazovce prodejce pracuje a jaký typ podpory potřebuje,
• pomáhat v oblastech, jako jsou pravidla tržiště, nastavení účtu, kampaně a nabídky,
• v případě potřeby přepojit hovor na lidský kontakt (podporu), pokud případ přesahuje standardní scénáře.

Pro nové prodejce - včetně společností z Polska - to znamená kratší dobu zkoumání, na co a kde kliknout, a menší překážky vstupu, zejména na začátku.

eMAG Capital - financování rozvoje prodeje až do výše 125 000 lei

Druhým pilířem změny je eMAG Capital - program financování pro podnikatele prodávající na platformě.

V rámci programu eMAG Capital mohou prodejci v Rumunsku získat financování až do výše 125 000 lei (cca 110 000 PLN). Proces probíhá v 100% online a splácení je vázáno na úroveň prodeje dosaženého na tržišti. Prvních 100 prodejců obdrží finanční prostředky s propagační úrokovou sazbou 5,99%.

Ačkoli je program v současné době určen především rumunským společnostem, samotný vývoj stojí za zmínku:

• Tržiště není jen místem, kde se zveřejňují nabídky,
• se stává zdroj financování - např. při nákupu zásob před kampaní nebo při vstupu na nové trhy,
• Financování je pevně spojeno s reálnými prodejními výsledky na platformě.

Pro značky, které plánují dlouhodobou přítomnost na eMAG, je to potenciální výhoda - zejména v obdobích vysoké poptávky po kapitálu (černý pátek, sváteční období, tematické kampaně).

AI na straně zákazníka: nákupní asistent a investice 163 milionů lei

Kromě nástrojů pro prodejce vyvíjí společnost eMAG také umělou inteligenci pro koncové zákazníky. Podle tiskové zprávy společnost investuje do tohoto projektu přibližně 1,5 mld. 163 milionů lei (přibližně 140 milionů PLN) do nového nákupního asistenta a funkcí umělé inteligence na podporu procesu vyhledávání a nakupování.

Z pohledu prodávajícího to znamená:

• stále větší část provozu na trhu bude řízena doporučovacími algoritmy,
• dobře připravené nabídky (názvy, popisy, parametry, obrázky) bude nákupní asistent častěji nabízet zákazníkům,
• Nesprávné kategorie, nedostatek atributů nebo špatné obrázky mohou skutečně omezit viditelnost produktu.

Jinými slovy - rozhodující se stává kvalita údajů o produktu, nikoli pouze „pěkná cena”.

Přeshraniční: jedna platforma, několik trhů

V rámci Dne prodejců 2025 společnost eMAG rovněž důrazně upozorňuje na význam přeshraničního prodeje. Iniciativa ’Deschide România, Bulgaria și Ungaria„ má podpořit místní podnikatele, aby mohli vyvážet do celého regionu prostřednictvím jednotné platformy.

Pro polské společnosti je klíčové, že:

• Společnost eMAG uvažuje regionálně, nikoli pouze v jedné zemi,
• Jednou dobře připravený katalog výrobků může v budoucnu fungovat na několika trzích střední a východní Evropy,
• rostoucí význam logistiky a modelů plnění v tomto ekosystému.

V praxi - eMAG pro vás může být kanálem pro vstup na Balkán a do některých částí střední a východní Evropy, aniž byste museli na každém trhu budovat samostatný obchod.

Co to všechno znamená pro polské maloobchodníky?

Pokud již provozujete služby Allegro, Amazon, Kaufland nebo TEMU, je eMAG dalším přirozeným krokem k rozšíření. Klíčová zjištění:

1. Tempo změn se zrychluje
   Tržiště v našem regionu agresivně investují do umělé inteligence, logistiky a kampaní. Čekání „až se vše stabilizuje” by mohlo znamenat, že za 1-2 roky budete začínat z horší pozice.
2. Produktová data se stávají konkurenční výhodou
   Asistenti umělé inteligence na straně zákazníků a prodejců vyžadují správná a dobře strukturovaná data. Názvy, popisy, parametry, obrázky a ceny musí být připraveny podle požadavků eMAG - ne nutně 1:1 zkopírované z Allegra.
3. Reklama je součástí standardu, nikoli doplňkem.
   Nové nástroje kampaní a propagační akce na trhu eMAG budou stále více ovlivňovat to, co zákazník uvidí v seznamu výsledků. Bez rozumně naplánované reklamní strategie bude obtížné vybudovat rozsah prodeje.
4. Financování a podpora vývoje se blíží k prodejci
   Programy jako eMAG Capital ukazují, že platforma chce být „partnerem pro růst”, a ne jen místem, kde lze kótovat. Vyplatí se být v tomto ekosystému dříve, než se konkurence pro vaše kategorie velmi zhustí.
5. Přeshraniční spolupráce se stane normou
   Prodej pouze na jednom trhu již nestačí. eMAG je vytvořen tak, aby v konečném důsledku umožňoval prodej do několika zemí z jednoho místa.

Jak vám může btop.co.uk pomoci při vstupu do eMAG?

Vstup do eMAG je kombinací formálních, technických a strategických požadavků. V praxi je třeba dbát mj. na:

• analýzu potenciálu kategorie a konkurence na eMAG (zda má marže „po provizích a reklamě” smysl),
• správně dokončit proces registrace, ověření a konfigurace účtu,
• příprava produktového feedu v logice eMAG - s příslušnými kategoriemi, parametry a strukturou dat,
• přizpůsobení cenové a propagační strategie realitě rumunských, bulharských a maďarských zákazníků,
• Navrhování a vedení kampaní na trhu (včetně ROAS a podílu na nákladech na reklamu),
• průběžná optimalizace - reakce na změny algoritmů, nové funkce AI a speciální kampaně (např. Black Friday, tematické kampaně).

Jako tržní agentura, která denně pracuje s celou řadou platforem, vám pomůžeme projít celým procesem krok za krokem - od koncepce prodeje přes realizaci až po průběžnou správu nabídky a reklamy. Pokud uvažujete o vstupu na eMAG nebo chcete lépe využít potenciál tohoto tržiště, můžete se na nás obrátit - pomůžeme vám naplánovat strategii a o zbytek se postaráme operativně.

Autor blogu: Kacper Pawlak
Datum vydání: 28.11.2025r.