Alles, was du über das Update „InPost Von Halsky” wissen musst”

Wenn Sie auf Marktplatz-Plattformen verkaufen, wissen Sie sicherlich, dass Änderungen in den Nutzungsbedingungen nicht nur eine Formalität sind, sondern vor allem ein Signal zur Optimierung der Verkaufsprozesse. InPost hat gerade ein umfangreiches Update seines Dienstes angekündigt, der ab dem 12. Juni 2026 einen neuen Namen erhält: InPost Von Halsky. Bei der Agentur btop beobachten wir laufend die Veränderungen in den Vertriebskanälen unserer Kunden. Deshalb haben wir eine Übersicht über die wichtigsten Neuerungen zusammengestellt, auf die Sie Ihr operatives Team vorbereiten müssen. 

Finanzieller Spielraum und mehr Kontrolle über Werbeaktionen 

Die erste und mit Abstand wichtigste Information für die Finanzabteilungen ist die Verlängerung des Zeitraums ohne Provision auf den Umsatz bis zum 31. Dezember 2027. Das ist eine hervorragende Nachricht, die den Verkäufern Spielraum gibt, in diesem Kanal Skaleneffekte zu erzielen, ohne unnötig mit Kosten belastet zu werden. Gleichzeitig setzt InPost auf mehr Autonomie der Verkäufer im Marketingbereich – ab sofort erfolgt die Verwaltung von Werbeaktionen direkt im Händlerportal. Dadurch können Sie die Höhe der Rabatte und die Dauer der Aktionen selbst festlegen, was eine deutlich schnellere Reaktion auf Maßnahmen der Konkurrenz ermöglicht. 

Logistik unter strenger Kontrolle: Warum musst du bei jeder Sendung aufpassen? 

Beim InPost Von Halsky-Service ist die Logistik ein integraler Bestandteil des Ökosystems, was in der Praxis bedeutet, dass Sie ausschließlich die Transportdienstleistungen von InPost nutzen müssen. Dies ist eine zentrale Voraussetzung für die gesamte Zusammenarbeit – wenn Ihre Systeme hinsichtlich der Etikettenerstellung und des Versands nicht ordnungsgemäß in die InPost-API integriert sind, kann es zu erheblichen Problemen kommen. 

Darüber hinaus legt InPost großen Wert auf die Qualität der Paketvorbereitung. Wenn eine Sendung nicht ordnungsgemäß erfasst wird oder ihre Parameter nicht mit den von Ihnen im System angegebenen übereinstimmen, müssen Sie mit finanziellen Konsequenzen rechnen. Die Plattform hat Bestimmungen eingeführt, die die Erhebung von Zuschlägen für nicht ordnungsgemäß vorbereitete Sendungen ermöglichen – also solche, die von den Transportstandards abweichen oder eine systemseitige Korrektur erfordern. Als Verkäufer müssen Sie daher auf das genaue Wiegen und Messen der Waren sowie auf eine fristgerechte Erfassung achten, da jeder Fehler in diesem Bereich Ihre Gewinnspanne direkt beeinträchtigt. 

Neue operative Vorgaben: 24 Stunden Reaktionszeit 

Besondere Aufmerksamkeit verdient die Verschärfung der betrieblichen Anforderungen. InPost hat strenge Regeln für nicht ausgeführte Bestellungen eingeführt: Wenn Sie die Ware nicht versenden können, haben Sie maximal 24 Stunden Zeit, um InPost und den Käufer darüber zu informieren. Die Nichtbeachtung dieser Verpflichtung hat zur Folge, dass die Plattform dem Kunden den Kaufpreis zurückerstattet und die Kosten Ihrem Unternehmen in Rechnung stellt; wiederholtes Auftreten dieses Fehlers kann zur Sperrung Ihres Shop-Kontos führen. Auch die Regeln zur automatischen Annahme von Bestellungen haben sich geändert – nun kommt der Vertrag zwischen den Parteien zum Zeitpunkt der Zahlungsabwicklung zustande, und wenn dieser Vorgang nicht innerhalb von 12 Stunden erfolgreich abgeschlossen wird, verfällt die Bestellung automatisch. 

Mehr Flexibilität beim Sortiment und intelligente Vertriebsunterstützung 

Für viele Verkäufer haben wir sehr gute Nachrichten bezüglich des Sortiments – Schmuck ist wieder mit von der Partie! Bislang galt für diese Kategorie ein vollständiges Verkaufsverbot, was die Möglichkeiten vieler Shops einschränkte. InPost ändert nun seine Vorgehensweise und ersetzt dieses Verbot durch eine Wertgrenze: Ab dem 12. Juni können Sie Schmuck in Ihr Angebot aufnehmen, sofern der Wert eines einzelnen Artikels 2500 Złoty nicht übersteigt. 

Gleichzeitig setzt die Plattform auf technologische Weiterentwicklung und nutzt künstliche Intelligenz (KI), um Angebote zu „lernen”. In der Praxis bedeutet dies, dass Ihre Produktdaten von den Algorithmen von InPost verarbeitet werden, um Ihre Waren besser auf die Bedürfnisse der Käufer abzustimmen. InPost erweitert die Lizenz zur Nutzung dieser Informationen, um einen intelligenten Einkaufsassistenten zu entwickeln. Dadurch haben Ihre Produkte die Chance, häufiger vor den Augen der Kunden zu erscheinen, die tatsächlich nach dem suchen, was Sie auf Lager haben. Das ist gewissermaßen ein Kompromiss: Sie geben Daten weiter, damit die KI Ihre Waren effektiver verkaufen kann. 

Denke daran, die Rücksendungen zu bearbeiten 

Abschließend sei noch die Automatisierung von Rückerstattungen erwähnt. Im Interesse eines einheitlichen Kundenservicestandards hat InPost einen Mechanismus eingeführt, der eine automatische Rückerstattung des Betrags 5 Tage nach einem erfolglosen, vom Verkäufer initiierten Rückgabeversuch vorsieht. Wir bei der Agentur btop sind davon überzeugt, dass all diese Änderungen – trotz ihrer Strenge – den Markt ordnen und neue Entwicklungsmöglichkeiten schaffen. Wenn Sie Unterstützung bei der Anpassung Ihres Online-Shops an die neuen Standards benötigen, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung. 

Autor des Blogs: Paulina Kardaś
Veröffentlichungsdatum: 17.06.2026.