Všetko, čo potrebujete vedieť o aktualizácii „InPost Von Halsky”

Ak predávate na trhoviskách, určite viete, že zmeny v obchodných podmienkach nie sú len formalitou, ale predovšetkým signálom na optimalizáciu predajných procesov. Spoločnosť InPost práve oznámila veľkú aktualizáciu svojej služby, ktorá od 12. júna 2026 dostane nový názov: InPost Von Halsky. V agentúre btop priebežne sledujeme zmeny v predajných kanáloch našich klientov, preto sme pripravili prehľad kľúčových noviniek, na ktoré musíte pripraviť svoj prevádzkový tím. 

Finančná úľava a väčšia kontrola nad propagačnými akciami 

Prvou a rozhodne najdôležitejšou informáciou pre finančné oddelenia je predĺženie obdobia bez provízie z hodnoty predaja až do 31. decembra 2027. Je to skvelá správa, ktorá poskytuje predajcom priestor na rozširovanie objemu predaja v tomto kanáli bez zbytočného zaťaženia nákladmi. Súčasne sa spoločnosť InPost zameriava na väčšiu autonómiu predajcov v oblasti marketingu – odteraz sa správa propagačných akcií uskutočňuje priamo v portáli Merchant. Vďaka tomu si môžete sami nastaviť výšku zliav a trvanie akcií, čo vám umožňuje oveľa rýchlejšie reagovať na kroky konkurencie. 

Logistika pod prísnou kontrolou: Prečo musíte venovať pozornosť každej zásielke? 

V službe InPost Von Halsky je logistika neoddeliteľnou súčasťou ekosystému, čo v praxi znamená, že musíte využívať výlučne prepravné služby spoločnosti InPost. Toto je kľúčový predpoklad celej spolupráce – ak vaše systémy nie sú správne integrované s rozhraním API spoločnosti InPost v oblasti generovania štítkov a odosielania zásielok, môžete naraziť na vážne problémy. 

Navyše, spoločnosť InPost pristupuje k kvalite prípravy zásielok veľmi prísne. Ak zásielka nebude správne zaevidovaná alebo jej parametre nebudú zodpovedať tým, ktoré ste zadali v systéme, musíte počítať s finančnými dôsledkami. Platforma zaviedla ustanovenia, ktoré umožňujú účtovať príplatky za nesprávne pripravené zásielky – teda také, ktoré sa odchyľujú od prepravných štandardov alebo si vyžadujú systémovú korekciu. Ako predajca sa preto musíte postarať o presné váženie a meranie tovaru a dbať na včasné zadanie údajov, pretože každá chyba v tejto oblasti priamo ovplyvňuje vašu maržu. 

Nové prevádzkové pravidlá: 24 hodín na reakciu 

Stojí za to venovať osobitnú pozornosť sprísneniu prevádzkových požiadaviek. Spoločnosť InPost zaviedla prísne pravidlá týkajúce sa nevybavených objednávok: ak nie ste schopní odoslať tovar, máte maximálne 24 hodín na to, aby ste o tom informovali spoločnosť InPost a kupujúceho. Nesplnenie tejto povinnosti znamená, že platforma vráti peniaze zákazníkovi a náklady za to bude účtovať vašej spoločnosti, pričom opakované porušenie tejto povinnosti môže viesť k pozastaveniu účtu vášho obchodu. Zmenili sa aj pravidlá automatického prijímania objednávok – teraz sa zmluva medzi stranami uzatvára v okamihu spracovania platby a ak tento proces neprebehne úspešne do 12 hodín, objednávka automaticky zaniká. 

Väčšia voľnosť v sortimente a inteligentná podpora predaja 

Pre mnohých predajcov máme veľmi dobré správy týkajúce sa sortimentu – šperky sa opäť vracajú do hry! Doposiaľ platil pre túto kategóriu úplný zákaz predaja, čo obmedzovalo možnosti mnohých obchodov. Spoločnosť InPost mení svoj prístup a tento zákaz nahrádza hodnotovým obmedzením: od 12. júna môžete do svojej ponuky zaradiť šperky, pokiaľ hodnota jedného kusu neprekročí 2 500 zlotých. 

Platforma zároveň kladie dôraz na technologický rozvoj a využíva umelú inteligenciu (AI) na „učenie sa” ponúk. V praxi to znamená, že vaše údaje o produktoch budú spracovávané algoritmami InPost, aby bolo možné lepšie prispôsobiť vaše tovary potrebám kupujúcich. InPost rozširuje licenciu na využívanie týchto informácií s cieľom vytvoriť inteligentného nákupného asistenta. Vďaka tomu majú vaše produkty šancu častejšie sa objavovať pred očami zákazníkov, ktorí skutočne hľadajú to, čo máte na sklade. Ide o určitý kompromis: zdieľate údaje, aby umelá inteligencia účinnejšie predávala váš tovar. 

Nezabudnite na vybavovanie vrátenia tovaru 

Na záver stojí za zmienku automatizácia vrátenia tovaru. V záujme zachovania štandardu zákazníckeho servisu zaviedla spoločnosť InPost mechanizmus automatického vrátenia peňazí 5 dní po neúspešnom pokuse o vrátenie tovaru iniciovanom predajcom. V agentúre btop veríme, že všetky tieto zmeny, napriek svojej prísnosti, prispievajú k poriadku na trhu a vytvárajú nové príležitosti na rozvoj. Ak potrebujete pomoc s prispôsobením vášho obchodu novým štandardom, náš tím je vám k dispozícii. 

Autorka blogu: Paulina Kardaś
Dátum uverejnenia: 17. 6. 2026.