2026 az e-kereskedelem számára nem lesz „a kampányok optimalizálásának újabb éve”, sem pedig egy enyhe fejlődés, mint például: gyorsabb szállítás, jobb felhasználói élmény és egy kicsit több automatizálás. A legnagyobb változás már korábban bekövetkezik – abban a szakaszban, amikor a vásárló még csak elkezdi fontolgatni a vásárlást. Egyre gyakrabban az első hely, ahol a fogyasztó inspirációt és döntési segítséget keres, már nem a Google vagy az ár-összehasonlító oldalak. Hanem a generatív eszközök: a ChatGPT, a Gemini, a Claude vagy az AI Mode. Az ügyfél nem „keres” linkeket – hanem tanácsot kér. És ha Olvass tovább
Még nem is olyan régen sok vállalat úgy tekintett az online értékesítésre, mint egy egyszerű folyamatra: felteszed az ajánlatot, elindítod a hirdetést, és „valahogy megy”. Ma már egyértelműen látszik, hogy ez a szakasz véget ért. A piac érik, a verseny fokozódik, a piacterek pedig egyre igényesebb környezetté válnak. 2026-ban nem azok fognak nyerni, akik „mindent eladnak”, hanem azok, akik ellenőrzésük alatt tartják a folyamatot: az adatokat, a kínálatot, a logisztikát és a jövedelmezőséget. A piacterek már nem csupán kiegészítők. Az értékesítés operációs rendszerévé válnak. 2026-ban számos iparágban a piactér lesz a fő ügyfélszerzési csatorna Olvass tovább
A „Vásárolok és fizetek” gombra kattintás nem zárja le az ügyfél útját. A vásárló számára ez csak a kezdet: bizonytalanság támad („biztosan elküldték?”, „mikor küldik el?”, „hova kerül a csomag?”), az üzlet számára pedig megkezdődik a rendelés feldolgozásának folyamata, amely megfelelő kommunikáció nélkül költségeket, visszaküldéseket és ügyfélszolgálati megkereséseket eredményezhet. Ennek a kommunikációnak az egyik leginkább alábecsült eleme a megrendelés visszaigazoló e-mailje. Sok webáruház csupán formalitásként kezeli: a platformról letöltött sablon, véletlenszerű tartalom, automatikusan generált, strukturálatlan szöveg. Az eredmény? Az ügyfél úgy érzi, Olvass tovább
Az a mód, ahogyan a vásárlók az interneten keresnek termékeket, gyorsabban változik, mint ahogyan azt sok kereskedő észrevenni tudta volna. Egyre gyakrabban, ahelyett, hogy a Google-ba írnának be egy keresési kifejezést, a felhasználók közvetlenül a mesterséges intelligencián alapuló eszközöket kérdezik meg: a GPT-t, Claude, Perplexity vagy Gemini. Ezek válaszolnak olyan kérdésekre, mint „hol érdemes vásárolni”, „melyik bolt megbízható” vagy „melyik lehetőséget válasszam”. Ha az online áruházad nem jelenik meg ezekben a válaszokban, akkor ténylegesen elveszítesz egy részét a forgalmadnak és az eladásaidnak – még akkor is, ha Olvass tovább
Eddig az e-kereskedelem határokon átnyúló tevékenysége egyszerűnek tűnt: felteszed az ajánlatot a piactérre, csatlakozol egy futárszolgálathoz, beállítod az árakat, és… külföldre értékesítesz. 2026 közepétől ez a forgatókönyv változni fog. Hatályba lép az új uniós PPWR-rendelet (csomagolási és csomagolási hulladékokról szóló rendelet), amely szigorítja a csomagolásokra és a kiterjesztett gyártói felelősségre (EPR) vonatkozó szabályokat. Röviden: ha nem teljesíted az EPR-kötelezettségeket egy adott országban, akkor ott nem árulhatsz legálisan – még a piactéren keresztül sem. Sőt, maguk a platformok is Olvass tovább
Az olyan piacterek, mint az Allegro, a Castorama, a Home and You, a Kaufland, a Media Expert vagy az Amazon, ma a lengyel és a globális e-kereskedelem gerincét képezik. Egyedülálló lehetőséget kínálnak arra, hogy pillanatok alatt eljussunk több millió ügyfélhez anélkül, hogy a forgalmat a nulláról kellene felépítenünk. Egy ilyen dinamikus környezetben a siker kulcsfontosságú tényezője a kínálat gyors és hatékony bevezetése. Éppen ezért a megfelelő partner – egy marketplace-ügynökség – kiválasztása stratégiai döntéssé válik, ugyanakkor olyan csapdává is, amelybe egyes eladók tudtukon kívül beleesnek. Ebben a cikkben feltárjuk Olvass tovább
A ingyenes szállítás manapság az e-kereskedelem alapvető elvárása – a vásárlók elvárják, és gyakran éppen azokat az ajánlatokat választják, amelyek ezt biztosítják. Azonban az „ingyenes szállításért” mindig valaki fizet – és legtöbbször ez te vagy, az eladó. Hogyan állapítsd meg tehát az eladási árakat úgy, hogy nyereséget termelj, annak ellenére, hogy minden tranzakcióból le kell vonni a szállítási költségeket, a piactér jutalékát, és még így is nyereséget kell termelned? Ez a cikk segít átlátni az eladási árak témáját a következő szempontok fényében: a jutalékok költségei (pl. Allegro, eBay, Amazon), a számított ingyenes szállítás Olvass tovább
Gyakorlati útmutató azoknak az eladóknak, akik csökkenteni szeretnék a reklamációk számát és javítani szeretnék az ügyfélélményt. Az e-kereskedelem világában a csomagolás nem csupán esztétikai kérdés. Ez az utolsó fizikai érintkezési pont az ügyfél és az üzleted között – az a pillanat, amikor a szolgáltatás minősége találkozik a valós termékkel. És attól, hogy hogyan csomagolod be, nagyon sok múlik. A rosszul becsomagolt csomag károsodás, visszaküldés és reklamáció kockázatát hordozza magában. A jól becsomagolt csomag viszont professzionális képet kelt, csökkenti a logisztikai költségeket és növeli a vásárló visszatérésének esélyét. Olvass tovább
Minden nap vásárolunk rajtuk, bár nem mindig tudjuk, hogy az adott értékesítési platform egy marketplace-e vagy egyszerűen csak egy online áruház. Sok felhasználó, amikor a Google-on információt keres a marketplace-ről, beírja a következő kifejezést: „Marketplace – mi az?” Éppen ezért ebben a rövid cikkben szeretnék választ adni a legfontosabb kérdésre: mi is az a marketplace, és vajon ez jelenti-e a globális e-kereskedelem jövőjét? A marketplace a jövő? A választ a világ legnagyobb vállalatainak rangsorában találhatjuk meg. Ha ezt a rangsort a következő szempontok szerint rendezzük Olvass tovább
Polish 
English 
German 
Czech 
Hungarian 
Slovak 