Viele Verkäufer, die bei eMAG RO einsteigen, gehen davon aus, dass es ausreicht, ein Angebot einzustellen, den Preis festzulegen und auf die ersten Bestellungen zu warten. In der Praxis funktioniert der Marktplatz jedoch anders. Die bloße Präsenz im Katalog sorgt noch nicht für Sichtbarkeit, und Sichtbarkeit allein garantiert noch keinen Verkauf. Bei eMAG wird immer deutlicher, dass der Erfolg nicht durch einen einzigen „magischen” Faktor bestimmt wird, sondern durch ein ganzes Geflecht von Zusammenhängen: Qualität der Inhalte, Verfügbarkeit der Ware, Logistik, Teilnahme an Werbeaktionen und Qualität des Kundenservices nach dem Kauf. eMAG informiert die Verkäufer selbst sowohl über die Regeln des Produktrankings als auch über eine Reihe von Kennzahlen und Tools in Bezug auf Inhalte, Preise und Lagerbestände Mehr lesen
Die Expansion in ausländische Märkte ist ein natürlicher Schritt in der Entwicklung jedes ambitionierten Online-Shops. Der grenzüberschreitende E-Commerce eröffnet den Zugang zu Millionen neuer Kunden, bringt aber auch rechtliche Herausforderungen mit sich. Eine der häufigsten Fragen, die wir von unseren Kunden hören, lautet: „Muss ich beim Verkauf von Produkten in der EU Etiketten und Gebrauchsanweisungen in der Landessprache bereitstellen?” Die Antwort lautet: In den allermeisten Fällen – ja. Die Nichtbeachtung dieser Verpflichtung birgt nicht nur das Risiko von Geldstrafen, sondern führt auch zu einer Sperrung des Verkaufs auf Marktplätzen. Mehr lesen
Das zweite Quartal im E-Commerce wirkt oft nur aus kalendarischer Sicht unscheinbar. Es gibt hier zwar keine so großen Verkaufsschwerpunkte wie den Black Friday oder den Geschenkboom im Dezember, doch gerade im zweiten Quartal können Händler mehrere kleinere Verkaufswellen aufbauen, die zusammen ein sehr solides Ergebnis liefern. Das Problem ist, dass viele Unternehmen den Frühling immer noch zu allgemein betrachten: etwas zu Ostern, etwas für den Garten, irgendwelche Geschenke. Ein Marktplatz belohnt jedoch keine Allgemeinplätze. Ein Marktplatz belohnt diejenigen, die es schaffen, konkret auf Mehr lesen
In der Welt des polnischen E-Commerce ist Stabilität ein relativer Begriff, und die kommenden Monate auf der Plattform Allegro sind der beste Beweis dafür. Der größte polnische Marktplatz hat eine Reihe grundlegender Änderungen angekündigt, die sich direkt auf die Vertriebsstrategie, die Logistikkosten und die technischen Aspekte des Kundenservices auswirken werden. Als Agentur, die die Entwicklung von Marken im Marktplatz-Kanal unterstützt, verfolgen wir diese Änderungen aufmerksam, da sie nicht nur eine technische Anpassung der API-Systeme erfordern, sondern vor allem eine vollständige Umstellung der Philosophie beim Sortiments- und Margenmanagement. Schluss mit der manuellen Verknüpfung von Angeboten: Die Mehrvarianten-Struktur gehört der Vergangenheit an Mehr lesen
Vor einiger Zeit hat Amazon die Möglichkeit eingeführt, A+-Inhalte mithilfe von KI zu generieren. Viele, darunter auch wir selbst, standen dem zunächst skeptisch und zurückhaltend gegenüber. Letztendlich haben wir Amazon jedoch eine Chance gegeben, und entgegen dem ersten Eindruck ist es eine nützliche Funktion. Die Erstellung von A+-Inhalten ist recht einfach, muss jedoch geschickt gehandhabt werden, wenn man keine Zeit mit etwas verschwenden möchte, das für das menschliche Auge unattraktiv ist. Man muss bedenken, dass insbesondere die KI den Inhalt eines Fotos nicht so versteht wie ein Mensch. Mit Mehr lesen
Skalierbarkeit im E-Commerce im Jahr 2026 bedeutet die Fähigkeit, unter den Bedingungen einer zunehmenden Marktkomplexität zu wachsen. Es ist die Fähigkeit, ein größeres Umsatzvolumen zu bewältigen und dabei den reibungslosen Betriebsablauf, konsistente Daten und die vollständige Kontrolle über die Prozesse aufrechtzuerhalten. Ein E-Commerce-System muss heute nicht nur mit dem Anstieg der Bestellzahlen Schritt halten, sondern auch mit dynamischen technologischen Veränderungen, neuen Vertriebskanälen und sich weiterentwickelnden Einkaufsmodellen. Nachfolgend finden Sie 10 wesentliche Merkmale eines skalierbaren E-Commerce-Systems im Jahr 2026. Zentrale Verwaltung aller Vertriebskanäle Ein skalierbares System integriert Mehr lesen
Der Vertrieb über mehrere Kanäle ist im E-Commerce mittlerweile zum Standard geworden. Online-Shop, Marktplätze, ausländische Plattformen oder B2B-Vertrieb ermöglichen es, verschiedene Kundengruppen zu erreichen und die Einnahmequellen zu diversifizieren. Gleichzeitig bedeutet Multichannel eine höhere operative Komplexität, die ohne geeignete Tools schnell zu Chaos führt. Ein effektives Management mehrerer Vertriebskanäle beruht auf der Zentralisierung von Prozessen, der Automatisierung sich wiederholender Aufgaben und der Gewährleistung der Datenkonsistenz im gesamten Vertriebsökosystem. Zentrale Vertriebssteuerung Die Grundlage des Multichannel-Vertriebs ist eine zentrale Stelle, an der Mehr lesen
Das Jahr 2026 ist ein Wendepunkt für den E-Commerce. Künstliche Intelligenz dient nicht mehr nur als Unterstützung für Marketing oder Kundenservice – KI übernimmt tatsächlich den Beginn des Kaufprozesses. Was jahrelang Standard war („Google → Shop → Warenkorb”), bröckelt allmählich. Einkäufe finden immer häufiger … im Gespräch statt. KI übernimmt den Start des Einkaufsprozesses KI-Assistenten sind zunehmend für die Suche, den Vergleich und die Empfehlung von Produkten zuständig. Kunden müssen nicht mehr Dutzende von Seiten durchstöbern, Bewertungen analysieren und Preisvergleichsportale nutzen. Eine einzige Frage reicht aus Mehr lesen
Im traditionellen E-Commerce-Modell glich die Expansion mit dem Angebot über die Landesgrenzen hinaus einem Hürdenlauf. Übersetzungen, lokale Vorschriften und vor allem – die Logistik. Jedes neue Land bedeutete einen neuen Vertrag mit einem Kurierdienst, eine API-Integration und den Kampf um Tarife, die nicht die gesamte Marge auffressen. Temu hat die Spielregeln verändert – Europa ist für Verkäufer zu einem gemeinsamen Spielfeld geworden. Logistischer Schutzschild: Sendungen mit Temu-Etiketten Der größte „Game-Changer” für unsere Kunden war die Art und Weise, wie Temu den Transport handhabt. Die Plattform nicht Mehr lesen
Das ist es, was die Kunden vom E-Commerce-Kundenservice erwarten - erfüllen Sie diese Anforderungen?
Im Jahr 2026 sind E-Commerce-Kunden bewusster denn je. Ein attraktives Produkt und ein wettbewerbsfähiger Preis reichen nicht mehr aus – heute entscheiden Einkaufserlebnisse über die Wahl des Online-Shops. Genau diese Erlebnisse sorgen für Kundenbindung, positive Bewertungen und langfristige Beziehungen zur Marke. Wie der Bericht „Gemius E-Commerce in Polen 2024“ zeigt, sind frühere positive Erfahrungen der wichtigste nicht-finanzielle Faktor, der die Wahl eines Online-Shops beeinflusst. Die Frage lautet: Erfüllt Ihr E-Commerce diese Erwartungen? Kunden erwarten positive Erfahrungen. Das Einkaufserlebnis ist etwas, das weit über Mehr lesen
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