Rok 2026 to moment przełomowy dla e-commerce. Sztuczna inteligencja nie jest już tylko wsparciem marketingu czy obsługi klienta – AI realnie przejmuje początek procesu zakupowego. To, co przez lata było standardem („Google → sklep → koszyk”), zaczyna się kruszyć. Zakupy coraz częściej odbywają się… w rozmowie.   AI przejmuje start zakupów  Asystenci AI coraz częściej odpowiadają za wyszukiwanie, porównywanie i rekomendowanie produktów. Klienci nie muszą już przeglądać dziesiątek stron, analizować opinii i porównywarek cenowych. Wystarczy jedno pytanie zadane Czytaj dalej

W 2026 roku klienci e-commerce są bardziej świadomi niż kiedykolwiek. Nie wystarczy atrakcyjny produkt i konkurencyjna cena – dziś o wyborze sklepu decydują doświadczenia zakupowe. To właśnie one budują lojalność, pozytywne opinie i długoterminowe relacje z marką.  Jak pokazuje raport Gemius E-commerce w Polsce 2024, wcześniejsze pozytywne doświadczenia są najważniejszym czynnikiem poza pieniężnym wpływającym na wybór sklepu internetowego. Pytanie brzmi: czy Twój e-commerce spełnia te oczekiwania?    Klienci oczekują pozytywnych doświadczeń Doświadczenie zakupowe to coś znacznie Czytaj dalej

Rok 2026 dla e-commerce nie będzie „kolejnym rokiem optymalizacji kampanii” ani lekkiej ewolucji w stylu: szybsze dostawy, lepszy UX i trochę więcej automatyzacji. Największa zmiana wydarzy się wcześniej – na etapie, w którym klient dopiero zaczyna myśleć o zakupie.  Coraz częściej pierwszym miejscem, w którym konsument szuka inspiracji i decyzji, nie jest już Google ani porównywarka cen. To narzędzia generatywne: ChatGPT, Gemini, Claude czy AI Mode. Klient nie „szuka” linków – on zasięga porady. A jeśli w Czytaj dalej

Jeszcze niedawno wiele firm traktowało sprzedaż online jak prosty układ: wrzucasz ofertę, odpalasz reklamę i „jakoś to idzie”. Dziś widać wyraźnie, że ten etap się skończył. Rynek dojrzewa, konkurencja rośnie, a marketplace’y stają się coraz bardziej wymagającym środowiskiem. W 2026 roku wygrają nie ci, którzy „sprzedają wszystko”, tylko ci, którzy mają kontrolę nad procesem: danymi, ofertą, logistyką i rentownością.    Marketplace’y przestają być dodatkiem. Stają się systemem operacyjnym sprzedaży  W 2026 roku w wielu branżach marketplace będzie głównym kanałem pozyskania Czytaj dalej

Do tej pory cross-border w e-commerce wyglądał prosto: wystawiasz ofertę na marketplace, podłączasz kuriera, ustawiasz ceny i… sprzedajesz za granicę. Od połowy 2026 r. ten scenariusz zacznie się zmieniać. W życie wchodzi nowe unijne rozporządzenie PPWR (Packaging and Packaging Waste Regulation), które zaostrza zasady dotyczące opakowań i Rozszerzonej Odpowiedzialności Producenta (EPR). W skrócie – jeśli nie spełniasz obowiązków EPR w danym kraju, to nie sprzedajesz tam legalnie – także przez marketplace. Co więcej, same platformy Czytaj dalej

Marketplace’y, takie jak Allegro, Castorama, Home and You, Kaufland, Media Expert czy Amazon, to dziś kręgosłup polskiego i globalnego e-commerce. Stanowią niepowtarzalną szansę na błyskawiczne dotarcie do milionów klientów bez konieczności budowania ruchu od zera. W obliczu tak dynamicznego środowiska, kluczowym czynnikiem sukcesu jest szybkość i efektywność wdrożenia oferty. Właśnie dlatego wybór odpowiedniego partnera – agencji marketplace – staje się decyzją strategiczną, a zarazem pułapką, w którą nieświadomie wpadają niektórzy sprzedawcy. W tym artykule obnażamy Czytaj dalej