Ještě nedávno mnoho firem vnímalo online prodej jako jednoduchý proces: zveřejníte nabídku, spustíte reklamu a „nějak to půjde”. Dnes je jasně vidět, že tato fáze skončila. Trh dozrává, konkurence roste a tržiště se stávají stále náročnějším prostředím. V roce 2026 zvítězí ne ti, kteří „prodávají všechno”, ale ti, kteří mají kontrolu nad procesem: nad daty, nabídkou, logistikou a ziskovostí. Tržiště přestávají být pouhým doplňkem. Stávají se operačním systémem prodeje. V roce 2026 bude v mnoha odvětvích tržiště hlavním kanálem pro získávání zákazníků Přečtěte si více
Kliknutí na „Koupit a zaplatit” neznamená konec zákaznické cesty. Pro kupujícího je to teprve začátek: objeví se nejistota („opravdu to odešlo?”, „kdy to odešlou?”, „kam balíček dorazí?”), zatímco pro obchod začíná proces vyřizování objednávky, který bez dobré komunikace může generovat náklady, vrácení zboží a dotazy na zákaznický servis. Jedním z nejvíce podceňovaných prvků této komunikace je e-mail s potvrzením objednávky. Mnoho obchodů k němu přistupuje jako k formalitě: šablona z platformy, náhodný obsah, automaticky vygenerovaný text bez struktury. Výsledek? Zákazník má pocit, Přečtěte si více
Způsob, jakým zákazníci hledají produkty na internetu, se mění rychleji, než si mnozí prodejci stačili všimnout. Místo zadávání dotazu do Googlu se uživatelé stále častěji obracejí přímo na nástroje založené na umělé inteligenci: GPT, Claude, Perplexity nebo Gemini. Právě tato nástroje odpovídají na otázky typu „kde nejlépe nakoupit”, „který obchod je důvěryhodný” nebo „jakou variantu zvolit”. Pokud se váš internetový obchod v těchto odpovědích neobjevuje, reálně přicházíte o část návštěvnosti a tržeb — i když máte Přečtěte si více
Dosud vypadal přeshraniční elektronický obchod jednoduše: zveřejníte nabídku na tržišti, připojíte kurýrní službu, nastavíte ceny a… prodáváte do zahraničí. Od poloviny roku 2026 se tento scénář začne měnit. V platnost vstupuje nové nařízení EU PPWR (Packaging and Packaging Waste Regulation), které zpřísňuje pravidla týkající se obalů a rozšířené odpovědnosti výrobce (EPR). Stručně řečeno – pokud v dané zemi nesplňujete povinnosti EPR, nemůžete tam legálně prodávat – a to ani prostřednictvím tržiště. Navíc samotné platformy Přečtěte si více
Tržiště, jako jsou Allegro, Castorama, Home and You, Kaufland, Media Expert či Amazon, představují dnes páteř polského i globálního elektronického obchodu. Nabízejí jedinečnou příležitost k okamžitému oslovení milionů zákazníků, aniž by bylo nutné budovat návštěvnost od nuly. V tak dynamickém prostředí je klíčovým faktorem úspěchu rychlost a efektivita zavedení nabídky. Právě proto se výběr vhodného partnera – agentury specializující se na tržiště – stává strategickým rozhodnutím a zároveň pastí, do které někteří prodejci nevědomky spadnou. V tomto článku odhalujeme Přečtěte si více
Doprava zdarma je dnes v e-commerce standardem – zákazníci ji očekávají a často si vybírají právě ty nabídky, které ji poskytují. Za „doručení zdarma” však vždy někdo platí – a nejčastěji jste to vy, prodejce. Jak tedy stanovit prodejní ceny tak, abyste vydělávali, i když z každé transakce musíte odečíst náklady na doručení, provizi tržiště a přesto ještě vygenerovat zisk? Tento článek vám pomůže ujasnit si problematiku prodejních cen v kontextu: nákladů na provize (např. Allegro, eBay, Amazon), bezplatné dopravy zahrnuté v ceně Přečtěte si více
Praktický průvodce pro prodejce, kteří chtějí omezit reklamace a zlepšit zákaznickou zkušenost Ve světě e-commerce není balení jen otázkou estetiky. Jedná se o poslední fyzický kontakt zákazníka s vaším obchodem – okamžik, kdy se kvalita služeb setkává s reálným produktem. A na tom, jak zásilku zabalíte, záleží opravdu hodně. Špatně zabalená zásilka představuje riziko poškození, vrácení zboží a reklamací. Dobře zabalená zásilka naopak buduje profesionální image, snižuje logistické náklady a zvyšuje šanci na to, že se zákazník vrátí. Přečtěte si více
Každý den na nich nakupujeme, i když ne vždy víme, zda se u dané prodejní platformy jedná o marketplace, nebo o běžný internetový obchod. Mnoho uživatelů při hledání informací o marketplacech na Googlu zadává frázi: „Marketplace – co to je?” Právě proto bych v tomto krátkém článku rád odpověděl na nejdůležitější otázku: co je to marketplace a představuje právě on budoucnost globálního e-commerce? Je tržiště budoucností? Odpověď najdeme, podíváme-li se na žebříček největších společností na světě. Pokud jej seřadíme podle Přečtěte si více
Polish 
English 
German 
Czech 
Hungarian 
Slovak 