A TEMU megváltoztatja a hirdetéseket és a ROAS-t. Új szabályok az eladók számára

TEMU bevezeti fontos változás a reklámokban termékek tekintetében: a hangsúly az egyes hirdetések értékeléséről az egész webáruház értékesítésének átfogóbb értékelésére helyeződik át. Az eladók számára ez azt jelenti, hogy maga a ROAS továbbra is kulcsfontosságú mutató marad, de óvatosabban kell értelmezni.

A legfontosabb változás

A TEMU Segítségközpontjában megjelenik egy üzenet, amely szerint tól 2026. június 7. lehetőség a hirdetés ROAS-mutatóján alapuló ajánlatok készítésére kikapcsolódik. Ez azonban nem jelenti azt, hogy a termékhirdetések eltűnnének, vagy hogy az eladók teljesen elveszítenék a lehetőséget a ROAS-szal való munkára. Elsősorban az a módszer változik, ahogyan a rendszer értékeli a hirdetések eredményét és az áruház eladásait.

Az általános változás abban áll, hogy áttérünk egy olyan modellre, amely Összesített ROAS, vagyis a ROAS tágabb értelmezésben: nem csupán egy adott termék hirdetéséhez közvetlenül kapcsolódó értékesítés alapján, hanem az egész webáruház értékesítése alapján. Más szavakkal, a rendszer egyre nagyobb hangsúlyt fektet a hirdetések által az egész webáruházra gyakorolt általános hatásra, és nem csupán egy-egy kampány egyszerű eredményére.

Korábban hogyan működött ez?

Egy egyszerűbb modellben az eladó elemzni a hirdetést egy konkrét termék szemszögéből: elindította a promóciót, beállította a költségkeretet, figyelemmel kísérte a hirdetési költségeket, és ellenőrizte a promóciós termék által generált értékesítést. Ha a hirdetésre 100 zł-t költöttek, és az alapáron 1000 zł értékű eladást generált, akkor a ROAS értéke 10 volt. Ezt az eredményt könnyen hozzá lehetett rendelni egy konkrét termékhez és egy konkrét hirdetéshez.

Ez a módszer áttekinthető volt, de voltak korlátai is. A marketplace-en a vásárló ritkán halad tökéletesen lineáris útvonalon. Kattinthat egy hirdetett termékre, beléphet az üzletbe, összehasonlíthat néhány ajánlatot, és végül valami mást vásárolhat. A régi megközelítésben ennek a hatásnak egy része láthatatlan maradhatott, vagy túl szűken értékelhették.

Mi az az „Overall ROAS”?

Az általános ROAS szélesebb körű megközelítést feltételez a a reklámok hatékonysága. A hirdetést nem kizárólag egy promóciós termék értékesítésének eszközeként kezeljük, hanem olyan elemként, amely az egész áruház forgalmára hatással lehet. Ha a hirdetés egy vásárlót az áruházba vonz, és a vásárló egy másik terméket vásárol, ez a hatás jelentőségteljes lehet az eredmény értékelése szempontjából.

Ez a megközelítés jobban tükrözi a vásárlók viselkedését a piactéren. A vásárlók gyakran váltanak termékek között, összehasonlítják a változatokat, további termékeket tesznek a kosárba, vagy olyan terméket választanak, amelynek jobb az ára, a fotói vagy a rendelkezésre állása. Ilyen környezetben egy termék reklámozása valójában a szélesebb termékválaszték értékesítését is elősegítheti.

CTovábbra is beállítható a ROAS egyes termékek esetében?

Igen. A információk tól TEMU következik, hogy a cél-ROAS továbbra is működik, mint beállítás mellett reklámban termék.

Ezt azonban nem szabad úgy érteni, hogy a régi modellhez való teljes visszatérés, amelyben a reklám hatékonyságát kizárólag a promóciós termék által közvetlenül generált értékesítés alapján értékelték. Cél ROAS termékenként inkább a hirdetési rendszer számára szolgál jelzésként: megmutatja, milyen agresszíven licitálhat egy adott hirdetés, és milyen megtérülési szintet vár el az eladó.

A TEMU kifejti, hogy az alacsonyabb ROAS-célérték a gyakorlatban azt jelenti, hogy magasabb díjat. Ez segíthet abban, hogy a hirdetés több embert érjen el, és nagyobb eladást eredményezzen az alapáron. A magasabb cél-ROAS azt jelenti, hogy óvatosabb licitálás, de talán korlátozza a potenciális megrendelések körét és számát.

A gyakorlatban az eladó továbbra is befolyásolhatja egy adott termék promóciójának intenzitását, de a rendszer már nem tekinti ezt a terméket teljesen elszigetelten a bolt többi részétől. Az „Overall ROAS” modell bekapcsolása esetén az algoritmus figyelembe veszi a hirdetések szélesebb körű hatását az áruház eladásaira. Egy adott termék hirdetése így nemcsak az adott termék eladásait támogathatja, hanem az egész áruház forgalmát és megrendeléseit is.

Ez egy fontos különbség: a termékenkénti ROAS továbbra is segít szabályozni az adott termék promóciójának mértékét, de a hatékonyság végső értékelése átfogóbb lehet. Ezért a változtatások után érdemes két adatszintet elemezni: az egyes termékhirdetések eredménye, valamint az egész webáruház eredménye.

Hogyan értelmezheti a rendszer a cél-ROAS-t?

A cél-ROAS a rendszer számára azt jelzi, hogy milyen arányban tekinthető elfogadhatónak az eladások és a hirdetési költségek közötti viszony. Ha az eladó beállítja alacsonyabb A cél ROAS több mozgásteret biztosít a rendszernek az árverésen való részvételhez és a forgalom megszerzéséhez. A hirdetés így gyakrabban jelenhet meg, de az értékesítés megszerzésének költsége magasabb lehet.

Ha az eladó beállítja magasabb A cél ROAS esetén a rendszernek óvatosabban kell működnie. Ez megóvhatja az árrést, ugyanakkor korlátozhatja a hatótávolságot. A TEMU azt is jelzi, hogy új termékek vagy elegendő adattal nem rendelkező termékek esetében a becslések a termékkategórián alapulhatnak. Ez azt jelenti, hogy a rendszer nem mindig rendelkezik egy adott SKU teljes előzményeivel, és összehasonlító adatokat is felhasználhat.

Mit jelent ez az eladók számára?

A legnagyobb változás az adatok értelmezését érinti. Az üzlet szintjén elért jó ROAS-eredmény nem feltétlenül jelenti azt, hogy minden promóciós termék nyereséget termel. Lehet, hogy a hirdetés forgalmat generál, de az eladások a katalógus más részein realizálódnak. Ez nagyon előnyös lehet a jól felkészült webáruházak számára, de kockázatos azoknak az eladóknak, akik csak egy általános mutatót figyelnek.

Ha az üzlet széles választékkal, egymást kiegészítő termékekkel, kedvező árakkal és stabil árrésekkel rendelkezik, az „Overall ROAS” modell jobban tükrözi a hirdetések tényleges hatását. Egy termék hirdetése ösztönözheti más termékek eladását is, amelyeket a vásárló az üzletbe lépés után talál meg.

Ha azonban az üzlet árrései nagyon eltérőek, az árstruktúrája gyenge, vagy a termékek jövedelmezősége eltérő, akkor az általános ROAS túlzottan optimista kép. Az értékesítés növekedhet, de a nyereség nem feltétlenül nő ezzel maga tempóban.

Változások a visszatérítések elszámolásában és feldolgozásában

A TEMU új hirdetési modelljének egyik legfontosabb változása az, hogy a promóciós hatások számításának kiterjesztése. A rendszer már nem kizárólag az egy adott hirdetéshez közvetlenül kapcsolódó egyszerű értékesítést veszi figyelembe. A termék promóciója ideje alatt a szélesebb körű forgalmat kell optimalizálni: a keresést, a promóciókat, az ajánlási forgatókönyveket és az egyéb helyeket, ahol a felhasználó találkozhat a termékkel.

Fontos továbbá, hogy 30 napos attribúciós időszak. Ez azt jelenti, hogy ha a felhasználó meglát egy termékhirdetést, rákattint, majd a következő 30 napon belül megrendelést ad le, akkor az adott termékre vonatkozóan bejelentett értékesítési bevétel beszámítható a promóció eredményébe.

Például: ha a felhasználó 2026. január 1-jén meglát egy termékhirdetést, rákattint, és a 30 napos attribúciós időszak lejárta előtt megrendeli a terméket, akkor a megrendelésből származó eladás a promóció hatásának lesz tulajdonítva.

Ez egy fontos változás, mivel a hirdetés eredménye egy hosszabb vásárlási folyamatot is magában foglalhat. Az ügyfélnek nem kell azonnal megvásárolnia a terméket a kattintás után. Visszatérhet később, összehasonlíthatja az ajánlatokat, újra megtekintheti a terméket az ajánlások között, vagy saját maga is rákereshet. Ha ez a 30 napos időszakon belül történik, az eladás továbbra is figyelembe vehető.

A második fontos terület a következők: a visszatérítésre jogosító kiterjesztett feltételek. A TEMU többféle visszatérítési típust különböztet meg, és bizonyos helyzetekben a promóciós költségekkel kapcsolatos előnyöket biztosít az eladónak.

Első kategória Ezek a platform által jóváhagyott, azonnali visszatérítéssel járó megrendelések. Olyan esetekről van szó, amikor a vevő a fizetés sikeres teljesítésétől számított 1 órán belül visszatérítést kér, és az eladó még nem küldte el az árut. Ilyen esetben, miután a platform jóváhagyta a visszatérítést, a promóciós költségeket az eladó javára csökkenteni kell.

Példa: a felhasználó 2026. január 1-jén 14:00-kor ad le egy megrendelést, majd 1 órán belül visszatéríti azt. Ha a megrendelés megfelel a feltételeknek, és a platform jóváhagyja, a promóciós díjat levonják a következő megrendelésből.

Második kategória ezek a platform által jóváhagyott egyéb visszatérítési kérelmek. Ide tartoznak többek között azok a megrendelések, amelyeket a sikeres fizetés vagy a megrendelés visszaigazolását követő 14 napon belül, a felhasználóval kapcsolatos okok miatt visszaküldtek. A platform egyéb visszatérítési eseteket is értékelhet, figyelembe véve olyan tényezőket, mint a visszatérítés oka és a feldolgozás ideje.

Azoknál a visszatérítésre jogosult megrendeléseknél, amelyek átmennek a felülvizsgálaton, az eladó egy meghatározott összegű visszatérítési utalványt kaphat juttatásként. Ez tehát nem a teljes rendelési előzmény automatikus törlése a statisztikákból, hanem bizonyos promóciós költségek kompenzálásának mechanizmusa, amennyiben a visszatérítés megfelel a platform feltételeinek.

Például: amennyiben a felhasználó január 15-én 14:00 óra előtt visszaküldi a terméket, és a visszaküldéssel kapcsolatos megrendelést jóváhagyják, a platform az eladó javára meghatározott összegű visszatérítési utalványt állíthat ki, amelynek feltételei a következők: feltétel hogy a terméket még nem küldték el, és a visszaküldés megfelel a feltételeknek.

Az eladók számára ez két dolgot jelent. Először is, a promóció hatékonyságát egy szélesebb, 30 napos időtávon belül fogják értékelni, és nem csupán a hirdetésre kattintás pillanatában. Másodszor, a visszaküldésekkel kapcsolatos promóciós költségek egy része kiigazítható, de csak akkor, ha a visszatérítés megfelel a TEMU által meghatározott feltételeknek, és a platform jóváhagyja azt.

A legfontosabb következtetés: az új modellben nem csupán magát a ROAS-t kell elemezni, hanem az attribúciós időtartamot, a megtérülési időt, a szállítási státuszt is, valamint azt, hogy az adott megrendelés jogosult-e promóciós költségkorrekcióra vagy visszatérítési kuponra.

A TEMU-n történő értékesítés drágább lesz?

Nem mondhatjuk, hogy a TEMU-n történő értékesítés automatikusan drágábbá válik minden eladó számára. Pontosabb azt állítani, hogy a TEMU-n történő értékesítés a reklámköltségek és az árrés pontosabb kiszámítását igényelte.

A ROAS-modell változása növelheti az automatizálás és az optimalizálás jelentőségét az egész webáruház szintjén. Egyes kereskedők számára ez megkönnyítést jelent, mivel a rendszer szélesebb körben kiaknázhatja a termékkatalógusban rejlő potenciált. Mások számára viszont kockázatot jelent, mivel könnyebben összetéveszthetik az eladások növekedését a jövedelmezőség tényleges növekedésével.

Mit érdemes ellenőrizni, mielőtt elkezdenénk dolgozni az új modellel?

Összefoglalás

A TEMU a termékhirdetéseket az „Overall ROAS” modell felé tereli. Ez azt jelenti, hogy a hirdetések hatékonyságát szélesebb körben kell értékelni, azaz az egész áruház értékesítésére gyakorolt hatás alapján, és nem kizárólag az egyes hirdetésekhez rendelt alapértékesítés alapján. Ugyanakkor a termékhez rendelt cél-ROAS továbbra is fontos beállítás marad, amely befolyásolja az árverés módját és a promóció intenzitását.

Az eladók számára a legfontosabb az, hogy ne tekintsük a ROAS-t egyszerű, az árrésből elszigetelt mutatóként. A változások után a hirdetéseket operatívabb szemszögből kell vizsgálni: termékről termékre, kampányról kampányra, ugyanakkor az egész webáruház eredményét is figyelembe véve.

A blog szerzője: Adrian Śmigiel
Közzététel dátuma: 2026. június 8.