Jelentős változások várhatók az e-kereskedelmi szektorban és az online pénzügyi szolgáltatások területén. Az új 2023/2673 számú uniós irányelv célja az online vásárlásoktól és szolgáltatásoktól való elállás folyamatainak egyszerűsítése. A legfontosabb újdonság az a kötelezettség, hogy jól látható és könnyen kezelhető gombot kell bevezetni a szerződéstől való elálláshoz, amelynek ugyanolyan könnyen elérhetőnek kell lennie, mint a „Vásárlás” gombnak. Mire vonatkozik a 2023/2673 számú uniós irányelv?  A 2023/2673 irányelv, amelyet a szakértők néha „Omnibus 2.0”-nak neveznek, módosítja a távértékesítési szerződésekre vonatkozó szabályokat. Bár fő hangsúlya Olvass tovább

Az elhagyott kosár fáj, mert ez történik a pénzhez legközelebb. Az ügyfél már kiválasztotta a terméket, hozzáadta a kosárhoz, néha még az adatait is megadta… és eltűnik. És most egy fontos dolog: ez nem mindig „megoldandó probléma”. Vannak, akik a kosarat „későbbre elmentett” listaként kezelik, vagy árak összehasonlítására használják. A Baymard kutatásai azt mutatják, hogy a kosárelhagyások nagy része egyszerűen csak böngészés, vásárlási szándék nélkül. De ha kiszűrjük a puszta „ablakvásárlást”, marad egy csoport, amelyet vissza lehet nyerni. És ami érdekes – Olvass tovább

Az e-kereskedelemben a második negyedév gyakran csak a naptár szempontjából tűnik jelentéktelennek. Nincs olyan nagy nyomás, mint a Black Friday vagy a decemberi ajándékvásárlási csúcs, de éppen a második negyedévben tudnak a kereskedők több kisebb értékesítési hullámot kialakítani, amelyek együttesen nagyon szilárd eredményt hoznak. A probléma az, hogy sok vállalat továbbra is túl általánosan kezeli a tavaszt: valami húsvétra, valami a kertbe, valami ajándék. A marketplace azonban nem jutalmazza az általánosságot. A marketplace azokat jutalmazza, akik képesek belemenni egy konkrét Olvass tovább

2026 fordulópontot jelent az e-kereskedelem számára. A mesterséges intelligencia már nem csupán a marketing vagy az ügyfélszolgálat támogatását jelenti – az AI ténylegesen átveszi a vásárlási folyamat kezdeti szakaszát. Az, ami évekig a szokásos eljárás volt („Google → webáruház → kosár”), kezd összeomlani. A vásárlás egyre gyakrabban… beszélgetés közben történik.   Az AI átveszi a vásárlás kezdeti szakaszát Az AI-asszisztensek egyre gyakrabban felelnek a termékek kereséséért, összehasonlításáért és ajánlásáért. Az ügyfeleknek már nem kell több tucat oldalt böngészniük, véleményeket és ár-összehasonlító oldalakat elemezniük. Elég egyetlen kérdés feltevése Olvass tovább

2026-ban az e-kereskedelmi vásárlók tudatosabbak, mint valaha. Nem elég a vonzó termék és a versenyképes ár – manapság a vásárlási élmények döntik el, melyik webáruházat választják. Éppen ezek építik fel a hűséget, a pozitív véleményeket és a márkával való hosszú távú kapcsolatot.  Ahogyan a Gemius „E-kereskedelem Lengyelországban 2024” című jelentése is mutatja, a korábbi pozitív élmények a pénzügyi tényezőkön kívül a legfontosabb tényezők az online áruház kiválasztásában. A kérdés az: az Ön e-kereskedelmi vállalkozása megfelel-e ezeknek az elvárásoknak?    Az ügyfelek pozitív élményeket várnak. A vásárlási élmény valami sokkal Olvass tovább

2026 az e-kereskedelem számára nem lesz „a kampányok optimalizálásának újabb éve”, sem pedig egy enyhe fejlődés, mint például: gyorsabb szállítás, jobb felhasználói élmény és egy kicsit több automatizálás. A legnagyobb változás már korábban bekövetkezik – abban a szakaszban, amikor a vásárló még csak elkezdi fontolgatni a vásárlást.  Egyre gyakrabban az első hely, ahol a fogyasztó inspirációt és döntési segítséget keres, már nem a Google vagy az ár-összehasonlító oldalak. Hanem a generatív eszközök: a ChatGPT, a Gemini, a Claude vagy az AI Mode. Az ügyfél nem „keres” linkeket – hanem tanácsot kér. És ha Olvass tovább

Még nem is olyan régen sok vállalat úgy tekintett az online értékesítésre, mint egy egyszerű folyamatra: felteszed az ajánlatot, elindítod a hirdetést, és „valahogy megy”. Ma már egyértelműen látszik, hogy ez a szakasz véget ért. A piac érik, a verseny fokozódik, a piacterek pedig egyre igényesebb környezetté válnak. 2026-ban nem azok fognak nyerni, akik „mindent eladnak”, hanem azok, akik ellenőrzésük alatt tartják a folyamatot: az adatokat, a kínálatot, a logisztikát és a jövedelmezőséget.    A piacterek már nem csupán kiegészítők. Az értékesítés operációs rendszerévé válnak. 2026-ban számos iparágban a piactér lesz a fő ügyfélszerzési csatorna Olvass tovább