ROAS kampane sa zvýšil z 3 na 7–9 a za šesť mesiacov sme sa stali Super predajcom na Allegro.
ROAS kampane z 3 na 7–9 a Super predajca na Allegro za šesť mesiacov.
Účet s obratom 40 000 PLN, zlepšujúca sa kvalita a kampane s ROAS 3. Za pol roka: 90–140 tisíc PLN mesačne, Super predajca, ROAS 7–9. Ukážeme, v akom poradí sme prijímali rozhodnutia a čo sme vedome nemeníli.
Výzva
Účet na Allegro sa vyčerpal pri obrate približne 40 000 PLN mesačne. Majiteľ všetko robil sám, objednávky vybavoval ručne, bez systému, nestíhal odpovedať kupujúcim a ponuky neprinášali dostatočnú konverziu na to, aby mali reklamné kampane zmysel. Zvonku to vyzeralo ako problém s reklamou; v skutočnosti však bola reklama tým najmenším problémom.
Skutočnou výzvou bola nízka kvalita účtu spôsobená oneskorenými odpoveďami, produktové karty pripravené bez ohľadu na vyhľadávač Allegro a neusporiadaná štruktúra kampane, ktorá udržiavala ROAS na úrovni 3–4, čo je prakticky na hranici rentability.
O klientovi
Poľská obchodná spoločnosť pôsobiaca v oblasti doplnkov pre hobby. Predáva hlavne cez internet, na portáloch Allegro, Erli a Ceneo. Produkty sa pohybujú v strednej cenovej kategórii, pričom v polovici roka je zreteľná sezónnosť.
Pred začatím spolupráce majiteľ spravoval účet sám, bez systému na spracovanie objednávok a bez tímu zákazníckej podpory. Predtým nevyužíval služby žiadnej agentúry zameranej na trhoviská.
Čo sme urobili
Rozhodnutia, ktoré rozhodli o výsledku.
Zaviedli sme systém Base s integráciou s Fakturowni
Objednávky, stav zásielok a komunikácia s kupujúcimi prebiehali manuálne; bez systému je to náročné na prácu a náchylné na chyby, ktoré neskôr negatívne ovplyvňujú kvalitu účtu. Zvolili sme si Base, pretože pri rozsahu tohto klienta nehrozí prechod na plán Enterprise a ďalšie platformy (plánovaný Decathlon) sa pripoja k tej istej integrácii bez nutnosti prestavby.
Fakturačný modul zostal základným účtovným nástrojom. Systém Base do neho vkladá údaje z objednávok, namiesto toho, aby ho nahradil.
Prevzali sme kompletnú správu správ na Allegro
Kvalita účtu trpela kvôli oneskoreným odpovediam kupujúcim. Stanovili sme si SLA 3 hodiny v pracovných dňoch, v praxi sa priemerná doba pohybuje okolo 2 hodín. Klient nemusel zamestnávať zamestnanca na plný úväzok a keď po prebudovaní účtu začali objednávky rásť, mohol sústrediť svoje zdroje na prevádzku skladu.
Prepracovali sme ponuky: názvy, atribúty, popisy a náhľady
Ponuky neprinášali konverzie a kampane prekračovali rozpočet, pretože produktové karty boli pripravené bez zohľadnenia vyhľadávača Allegro. Zmenili sme názvy tak, aby obsahovali kľúčové frázy, doplnili sme všetky atribúty, prepísali sme popisy tak, aby boli rozdelené do sekcií, a vylepšili sme fotografie.
Najväčší význam mali miniatúry a nadpisy – práve tie rozhodujú o tom, či niekto vôbec klikne na ponuku v zozname výsledkov. Zvyšok funguje až vtedy, keď zákazník už stránku otvoril.
Prebudovali sme štruktúru kampaní Allegro Ads
Predchádzajúce kampane boli neusporiadané, bez jasného rozdelenia. Vytvorili sme novú štruktúru so segmentáciou podľa marže a kategórií, so samostatnými rozpočtami pre produkty s vysokou maržou a samostatnými pre testované kategórie. Ceny optimalizujeme podľa hodiny a dňa v týždni na základe skutočnej konverzie.
ROAS sa pri TACOS 8% zvýšil z 3–4 na 7–9.
Priebeh
Kľúčové etapy.
- marec 2026 Audit a diagnostika Prehľad účtu, kampaní a procesov. Zistila sa nízka kvalita účtu spôsobená oneskorenými odpoveďami, produktovými kartami, ktoré nie sú prispôsobené vyhľadávaču, a neprehľadnou štruktúrou kampaní s ROAS 3–4.
- marec, apríl 2026 Zavedenie systému Base a prevzatie prevádzky Spustenie systému na spracovanie objednávok s integráciou do Fakturowni. Preberanie správ na Allegro, prvá SLA 3 hodiny v pracovných dňoch.
- apríl, máj 2026 Úprava ponúk Názvy podľa fráz, kompletné atribúty, popisy v sekciách, nové náhľady. Prvý celý mesiac po zmenách priniesol tržby vo výške približne 110 tisíc PLN, v máji to bolo 138 tisíc PLN.
- Máj 2026 Nová štruktúra kampaní Allegro Ads Segmentácia podľa marže a kategórií, sadzby za hodinu a deň v týždni. ROAS začína rásť.
- Jún 2026 Sezónny pokles Pokles obratu zo 138 na približne 90 tisíc zlotých v súlade so sezónnosťou odvetvia hobby príslušenstva. Krivka reaguje na dopyt, nie na pohyb na účte.
- Júl 2026, v súčasnosti Bežná údržba a neustála optimalizácia Stabilný príjem 90–140 tisíc PLN mesačne, zachovanie statusu „Super predajca“, v plánoch je vstup na platformu Decathlon prostredníctvom existujúcej integrácie Base.
Výsledky
Hodnota objednávok za mesiac, Allegro.
Údaje z panelu Allegro. Január a február, stav pred začatím spolupráce (účet spravoval majiteľ sám). Spolupráca sa začala v polovici marca; celé mesiace po týchto zmenách sú apríl a nasledujúce mesiace. Október bol vynechaný, pretože nebol celý.
Pred a po – kľúčové ukazovatele účtu.
| Údaje o autorovi | Marec 2026 (začiatok) | September 2026 | Zmena |
|---|---|---|---|
| Mesačný obrat (Allegro) | ~40 000 PLN | 90 000 – 140 000 PLN | ≈ ×2, ×3 |
| ROAS kampane | 3-4 | 7-9 | ≈ ×2 |
| TACOS | nemerateľný | 8% | , |
| Doba odpovede na správy | omeškania alebo absencia | 2 hodiny v pracovných dňoch (SLA 3 hodiny) | , |
| Stav účtu | nízka kvalita | Super predajca | , |
Ako sme to urobili.
Začali sme s organizáciou práce, nie s reklamami. Base prevzala od majiteľa spracovanie objednávok, prevzatá správa správ zvýšila kvalitu účtu, prepracované ponuky začali prinášať konverzie a až potom sme začali s prepracovaním kampaní. ROAS sa zdvojnásobil nie preto, že sme urobili viac reklám, ale preto, že prestali fungovať na poškodenom účte. Za pol roka sa účet dostal z obratu 40 000 PLN a ROAS 3 na stabilných 90 000 – 140 000 PLN mesačne a ROAS 7–9, pričom si zachoval status Super predajcu.
Opakovateľnosť
Prečo si myslíme, že to nebola náhoda.
Poradie je dôležité
Najprv je potrebné zlepšiť kvalitu účtu a ponúk, až potom sa venovať reklame. Investovať reklamný rozpočet do účtu s nízkou kvalitou a slabými produktovými kartami je plytvanie peniazmi – algoritmus znižuje viditeľnosť ponúk, ktoré majú nízku konverziu, a každý zlotý z reklám je menej efektívny.
Hranice toho, čo preberáme
Komunikácia s kupujúcimi je na našej strane, peniaze a účtovné doklady sú na strane klienta. Jasná hranica chráni obe strany: nepreberáme kompetencie, ktoré klient už má, a nepreberáme finančnú zodpovednosť, ktorá by mala zostať na účte vlastníka.
Hodnotenia a doba odpovede sú faktorom, ktorý v tabuľke nie je viditeľný
Špičkový predajca a rýchla reakcia na správy nie sú len kozmetickou záležitosťou – Allegro tieto signály vo vyhľadávači uprednostňuje. Rovnaká ponuka s rovnakým názvom dosahuje odlišnú konverziu na účte s vysokou a nízkou kvalitou.
Čo tento prípad nedokazuje: To neznamená, že samotný systém (Base) stačí. Bez prepracovania ponúk a prevzatia správy správ tento nástroj sám o sebe nezvýši obrat; každé zo štyroch rozhodnutí bolo potrebné na to, aby ostatné začali fungovať.
Máš účet na Allegro, ktorý uviazol na nízkom obrate?
Začnime auditom. Ukážeme vám, čo nefunguje a v akom poradí to napraviť, a to aj v prípade, že sa ukáže, že najskôr je potrebné dať do poriadku údaje a prevádzku a až potom sa vrátiť k reklame.
Pohovorme si o tvojom účte
Polish 
English 
German 
Czech 
Hungarian 
Slovak 