Kliknięcie „Kupuję i płacę” nie kończy ścieżki klienta. Dla kupującego to dopiero start: pojawia się niepewność („czy na pewno poszło?”, „kiedy wyślą?”, „gdzie trafi paczka?”), a dla sklepu zaczyna się proces realizacji, który bez dobrej komunikacji potrafi generować koszty, zwroty i zapytania do BOK. Jednym z najbardziej niedocenianych elementów tej komunikacji jest e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Wiele sklepów traktuje go jak formalność: gotowiec z platformy, przypadkowa treść, automatycznie wygenerowany tekst bez struktury. Efekt? Klient czuje, Czytaj dalej
Sposób, w jaki klienci szukają produktów w internecie, zmienia się szybciej, niż wielu sprzedawców zdążyło to zauważyć. Coraz częściej zamiast wpisywać zapytanie w Google, użytkownicy pytają bezpośrednio narzędzia oparte na sztucznej inteligencji: GPT, Claude, Perplexity czy Gemini. To one odpowiadają na pytania typu „gdzie najlepiej kupić”, „który sklep jest godny zaufania” albo „jaką opcję wybrać”. Jeśli Twój sklep internetowy nie pojawia się w takich odpowiedziach, realnie tracisz część ruchu i sprzedaży — nawet jeśli masz Czytaj dalej
Do tej pory cross-border w e-commerce wyglądał prosto: wystawiasz ofertę na marketplace, podłączasz kuriera, ustawiasz ceny i… sprzedajesz za granicę. Od połowy 2026 r. ten scenariusz zacznie się zmieniać. W życie wchodzi nowe unijne rozporządzenie PPWR (Packaging and Packaging Waste Regulation), które zaostrza zasady dotyczące opakowań i Rozszerzonej Odpowiedzialności Producenta (EPR). W skrócie – jeśli nie spełniasz obowiązków EPR w danym kraju, to nie sprzedajesz tam legalnie – także przez marketplace. Co więcej, same platformy Czytaj dalej
W dynamicznym sektorze DIY (Do It Yourself), który w Polsce przeżywa renesans, obecność na kluczowych platformach, takich jak Castorama Marketplace, jest niezbędna. Jednak dla sprzedawców z szerokim asortymentem (tysiące SKU) tradycyjne metody wdrożenia oznaczają wielomiesięczny, a nawet wieloletni proces. W tym Case Study pokazujemy, jak nasza agencja btop.pl, dzięki strategii "Turbo-Wdrożenia", umożliwiła Klientowi z branży dekoracyjno-budowlanej osiągnięcie 150% wzrostu sprzedaży na nowej platformie w zaledwie 30 dni od startu współpracy, wyznaczając nowy standard efektywności. Klient Czytaj dalej
Marketplace’y, takie jak Allegro, Castorama, Home and You, Kaufland, Media Expert czy Amazon, to dziś kręgosłup polskiego i globalnego e-commerce. Stanowią niepowtarzalną szansę na błyskawiczne dotarcie do milionów klientów bez konieczności budowania ruchu od zera. W obliczu tak dynamicznego środowiska, kluczowym czynnikiem sukcesu jest szybkość i efektywność wdrożenia oferty. Właśnie dlatego wybór odpowiedniego partnera – agencji marketplace – staje się decyzją strategiczną, a zarazem pułapką, w którą nieświadomie wpadają niektórzy sprzedawcy. W tym artykule obnażamy Czytaj dalej
Castorama Polska to jedna z najbardziej rozpoznawalnych marek w segmencie budownictwa i wyposażenia wnętrz. Od lat towarzyszy Polakom przy remontach, majsterkowaniu i aranżacji domów oraz ogrodów. Teraz sieć poszła o krok dalej i uruchomiła własny marketplace, który po raz pierwszy otwiera drzwi dla zewnętrznych sprzedawców. Dzięki temu możesz oferować swoje produkty na platformie, którą codziennie odwiedzają setki tysięcy klientów. Dla firm z sektora Dom, Ogród i Budownictwo to okazja bez precedensu – w przeciwieństwie do Czytaj dalej
Darmowa dostawa to dziś standard w e-commerce – klienci jej oczekują, a często wybierają właśnie te oferty, które ją zapewniają. Jednak za „darmową dostawą” zawsze ktoś płaci – i najczęściej jesteś to Ty, sprzedawca. Jak więc ustalać ceny sprzedaży, by zarabiać, mimo że z każdej transakcji trzeba odliczyć koszty dostawy, prowizję marketplace’u oraz nadal wygenerować zysk? Ten artykuł pomoże Ci uporządkować temat cen sprzedaży w kontekście: kosztów prowizji (np. Allegro, eBay, Amazon), darmowej dostawy wliczanej Czytaj dalej
Praktyczny przewodnik dla sprzedawców, którzy chcą ograniczyć reklamacje i poprawić doświadczenie klienta W świecie e-commerce proces pakowania to nie tylko kwestia estetyki. To ostatni fizyczny punkt styku klienta z Twoim sklepem – moment, w którym jakość obsługi spotyka się z realnym produktem. I od tego, jak go zapakujesz, zależy bardzo wiele. Źle zapakowana paczka to ryzyko uszkodzeń, zwrotów i reklamacji. Dobrze zapakowana – buduje profesjonalny wizerunek, zmniejsza koszty logistyczne i zwiększa szanse na powrót klienta. Czytaj dalej
Codziennie robimy na nich zakupy, choć nie zawsze wiemy, czy dana platforma sprzedażowa to marketplace, czy zwykły sklep internetowy. Wielu użytkowników, szukając w Google informacji o marketplace, wpisuje frazę: „Marketplace – co to jest?” Dlatego właśnie w tym krótkim artykule chciałbym odpowiedzieć na najważniejsze pytanie: czym jest marketplace i czy to właśnie on stanowi przyszłość światowego e-commerce? Czy marketplace to przyszłość? Odpowiedź można znaleźć, spoglądając na ranking największych firm na świecie. Jeśli uporządkujemy go według Czytaj dalej
Polish 
English 
German 
Czech 
Hungarian 
Slovak 