Marketplace – co to jest i jaka czeka je przyszłość

Codziennie robimy na nich zakupy, choć nie zawsze wiemy, czy dana platforma sprzedażowa to marketplace, czy zwykły sklep internetowy. Wielu użytkowników, szukając w Google informacji o marketplace, wpisuje frazę: „Marketplace – co to jest?” Dlatego właśnie w tym krótkim artykule chciałbym odpowiedzieć na najważniejsze pytanie: czym jest marketplace i czy to właśnie on stanowi przyszłość światowego e-commerce?

Czy marketplace to przyszłość?
Odpowiedź można znaleźć, spoglądając na ranking największych firm na świecie. Jeśli uporządkujemy go według przychodów, zobaczymy obraz, który mówi sam za siebie:
• Walmart – 648 mld USD
• Amazon – 574 mld USD

Nie trzeba dodawać, że obie te firmy to właśnie marketplace’y – i są największymi przedsiębiorstwami pod względem przychodów na świecie. Marketplace to nieodwracalny trend w światowym e-commerce. Amazon, choć jest największą platformą handlową na świecie, nie wszędzie jest najczęściej wybierany – ale o tym za chwilę.

fot. giganci światowego e-commerce. Amazon oraz Walmart.

Czym jest (albo czym są) marketplace’y?
Najprościej mówiąc, marketplace to połączenie wszystkich galerii handlowych pod jednym, wirtualnym dachem. To miejsce, w którym możemy kupić produkty zarówno światowych, jak i lokalnych marek – w różnych cenach, od różnych sprzedawców. Co ważne – to także źródło najbardziej wiarygodnych opinii o produktach.

Duże, znane marki – jak Black Red White, Home&You, Media Markt, Empik, czy Castorama – przekształcają się w platformy marketplace, wykorzystując swoją renomę. Do katalogu marketplace’ów dołącza coraz więcej znanych brandów. Czy kiedykolwiek pomyślelibyście, że Super-Pharm to też marketplace?
Marketplace to układ win-win-win – dla właściciela platformy, sprzedawcy i klienta.

Z perspektywy właściciela platformy
Dla twórców marek takich jak Home&You czy Black Red White, czyli firm z rozpoznawalną marką i siecią sklepów stacjonarnych, uruchomienie marketplace’u to strategia pozwalająca niesamowicie szybko skalować działalność. Duże firmy doskonale zdają sobie sprawę, że to właśnie marketplace’y są przyszłością. Jeśli nie dostosują się do trendów, inni wypełnią tę lukę bardzo szybko.

Dlaczego jeszcze decydują się na taki krok? Po pierwsze: rynek. Po drugie – łatwość skalowania asortymentu i zwiększenia atrakcyjności oferty dla klientów. Nawet największe firmy nie są w stanie nieskończenie rozwijać się wyłącznie własnymi produktami. Jeśli zajmujesz się sprzedażą online, doskonale wiesz, że największe koszty to praca człowieka i powierzchnia magazynowa.

Marketplace to najlepszy sposób na zwiększenie przychodów bez konieczności rozbudowy zaplecza logistycznego.

Z perspektywy sprzedawcy
Dywersyfikacja kanałów sprzedaży to dziś absolutna podstawa w e-commerce. Opieranie się wyłącznie na jednej platformie to proszenie się o kłopoty. Nasza złota zasada brzmi: każda firma handlowa powinna mieć przynajmniej cztery „nogi” – czyli cztery różne, niezależne kanały sprzedaży.

Z pomocą przychodzą marketplace’y, które można łatwo zaimplementować do każdego biznesu handlowego. Ich ilość i różnorodność jest ogromna – trudno byłoby je wszystkie wymienić.
Należy jednak pamiętać, że nie wszystkie marketplace’y są sobie równe. Wszystko zależy od tego, co sprzedajesz, na jakim rynku działasz i jaką masz strategię cenową. Wiele platform działa na zasadzie buy boxów – czyli liczy się głównie cena. Dla jednych Amazon może nie być opłacalny, ale dla innych – szczególnie tych z własną marką – może okazać się idealnym miejscem do skalowania.

Warto szukać platform, które nie grupują ofert wg. produktyzacji – bo to oznacza mniejszą konkurencję cenową. Pamiętaj: największa platforma nie zawsze oznacza największe zyski. A im większy marketplace, tym więcej opłat i prowizji.

fot. z Base. – aplikacji do integracji sprzedawcy z platformami marketplace

Z perspektywy klienta
Dla klienta marketplace to wirtualna galeria handlowa pod jednym dachem. Platformy sprzedażowe przyzwyczaiły nas do wygód: darmowych wysyłek, zwrotów, ochrony kupujących itp. Znam wiele sklepów internetowych z obsługą na najwyższym poziomie, ale niestety – nic nie przebije zasięgu i przychodów z kanałów marketplace.

Dla wielu marek obecność na marketplace’ach to być albo nie być. Często zastanawiam się, czy w dzisiejszych czasach da się zbudować lojalność klienta w sklepie internetowym? Czy ma to sens, skoro i tak wybierze to, co szybsze, prostsze i bezpieczniejsze?

Jeśli klient jest przyzwyczajony do zakupów na Allegro, to właśnie tam będzie szukał produktów. Dla Niemców Amazon to wyszukiwarka produktów – pierwszy wybór. Trzeba być tam, gdzie są klienci.

Najpopularniejsze rynki marketplace na świecie:
Kanada – 90% zakupów: Amazon
USA – 82%: Amazon, reszta – Walmart
Argentyna – 94%: Mercado Libre
Chiny – 89%: Taobao
Tajlandia – 85%: Shopee
Australia – 62%: Amazon

Europa:
• Polska – 87%: Allegro
• Niemcy – 86%: Amazon
• Holandia – 88%: Bol
• UK – 88%: Amazon
• Francja – 88%: Amazon
• Hiszpania – 88%: Amazon
• Włochy – 90%: Amazon
• Austria – 88%: Amazon
• Czechy – 74%: Alza
• Turcja – 88%: Trendyol

Autor: Adrian Śmigiel

Data publikacji: 09.06.2025r.