Vše, co potřebujete vědět o aktualizaci „InPost Von Halsky”

Pokud prodáváte na tržištích, jistě víte, že změny v obchodních podmínkách nejsou jen formalitou, ale především signálem k optimalizaci prodejních procesů. Společnost InPost právě oznámila významnou aktualizaci své služby, která od 12. června 2026 získá nový název: InPost Von Halsky. V agentuře btop průběžně sledujeme změny v prodejních kanálech našich klientů, a proto jsme připravili přehled klíčových novinek, na které musíte připravit svůj provozní tým. 

Finanční úleva a větší kontrola nad propagačními akcemi 

První a bezpochyby nejdůležitější informací pro finanční oddělení je prodloužení období bez provize z hodnoty prodeje až do 31. prosince 2027. Jedná se o skvělou zprávu, která prodejcům dává prostor pro rozšiřování objemu prodeje v tomto kanálu bez zbytečné zátěže v podobě nákladů. Zároveň InPost sází na větší autonomii prodejců v oblasti marketingu – od nynějška se správa propagačních akcí provádí přímo v portálu Merchant. Díky tomu můžete sami nastavovat výši slev a dobu trvání akcí, což vám umožní mnohem rychleji reagovat na kroky konkurence. 

Logistika pod přísnou kontrolou: Proč musíte dávat pozor na každou zásilku? 

Ve službě InPost Von Halsky je logistika nedílnou součástí ekosystému, což v praxi znamená, že musíte využívat výhradně přepravní služby společnosti InPost. To je klíčový předpoklad celé spolupráce – pokud vaše systémy nejsou správně integrovány s API InPost v oblasti generování štítků a odesílání zásilek, můžete narazit na vážné problémy. 

Navíc společnost InPost přistupuje k kvalitě přípravy zásilek velmi přísně. Pokud zásilka nebude správně zaevidována nebo její parametry nebudou odpovídat těm, které jste zadali do systému, musíte počítat s finančními důsledky. Platforma zavedla pravidla umožňující účtování příplatků za nesprávně připravené zásilky – tedy takové, které se odchylují od přepravních standardů nebo vyžadují systémovou korekci. Jako prodejce se proto musíte postarat o přesné vážení a měření zboží a dbát na včasné zadání údajů, protože každá chyba v této oblasti má přímý dopad na vaši marži. 

Nová provozní pravidla: 24 hodin na reakci 

Zvláštní pozornost je třeba věnovat zpřísnění provozních požadavků. Společnost InPost zavedla přísná pravidla týkající se nevyřízených objednávek: pokud nejste schopni zboží odeslat, máte maximálně 24 hodin na to, abyste o tom informovali společnost InPost i kupujícího. Nesplnění této povinnosti znamená, že platforma vrátí peníze zákazníkovi a náklady za to bude účtovat vaší firmě; opakované porušování tohoto pravidla může vést k pozastavení účtu vašeho obchodu. Změnily se také pravidla automatického přijímání objednávek – nyní je smlouva mezi stranami uzavřena v okamžiku zpracování platby, a pokud tento proces není úspěšně dokončen do 12 hodin, objednávka automaticky zaniká. 

Větší volnost v sortimentu a inteligentní podpora prodeje 

Pro mnoho prodejců máme velmi dobré zprávy ohledně sortimentu – šperky se vrací do hry! Dosud platil pro tuto kategorii úplný zákaz prodeje, což omezovalo možnosti mnoha obchodů. Společnost InPost mění svůj přístup a nahrazuje tento zákaz hodnotovým limitem: od 12. června můžete do své nabídky zařadit šperky, pokud hodnota jednotlivého kusu nepřesáhne 2 500 zlotých. 

Zároveň se platforma zaměřuje na technologický rozvoj a využívá umělou inteligenci (AI) k „učení se” nabídkám. V praxi to znamená, že vaše produktové údaje budou zpracovávány algoritmy InPostu, aby bylo možné lépe přizpůsobit vaše zboží potřebám kupujících. InPost rozšiřuje licenci na využívání těchto informací s cílem vytvořit inteligentního nákupního asistenta. Díky tomu mají vaše produkty šanci častěji se objevovat před očima zákazníků, kteří skutečně hledají to, co máte na skladě. Jedná se o určitý kompromis: sdílíte data, aby umělá inteligence účinněji prodávala vaše zboží. 

Nezapomeňte na vyřizování vráceného zboží 

Na závěr stojí za zmínku automatizace vrácení zboží. V zájmu zajištění vysoké úrovně zákaznického servisu zavedla společnost InPost mechanismus automatického vrácení peněz 5 dní po neúspěšném pokusu o vrácení zboží iniciovaném prodejcem. V agentuře btop věříme, že všechny tyto změny, navzdory své přísnosti, přispívají k uspořádání trhu a vytvářejí nové příležitosti k rozvoji. Pokud potřebujete pomoc s přizpůsobením svého obchodu novým standardům, náš tým je vám k dispozici. 

Autor blogu: Paulina Kardaś
Datum zveřejnění: 17. 6. 2026.