A kampány ROAS-értéke 3-ról 7–9-re emelkedett, és hat hónap alatt „Super Sprzedawca” minősítést szereztem az Allegro-n.
A kampány ROAS-értéke 3-ról 7–9-re és hat hónap alatt az Allegro „Szuper eladója” lett.
40 ezer zł forgalmú fiók, javuló minőség és 3-as ROAS-értékű kampányok. Fél év alatt: havi 90–140 ezer zł, Super Eladó, ROAS 7–9. Bemutatjuk, milyen sorrendben hoztuk meg a döntéseket, és mit hagytunk tudatosan érintetlenül.
Kihívás
Az Allegro-fiók havi forgalma körülbelül 40 ezer zloty volt. A tulajdonos mindent egyedül intézett, a megrendeléseket manuálisan, rendszer nélkül kezelte, nem tudta időben megválaszolni a vásárlók kérdéseit, és az ajánlatok nem hoztak elég konverziót ahhoz, hogy a hirdetési kampányoknak értelme legyen. Kívülről úgy tűnt, hogy a hirdetésekkel van probléma; valójában azonban a hirdetések voltak a legkisebb gond.
Komoly kihívást jelentett a fiók alacsony minősége, amelyet a késleltetett válaszok, az Allegro keresőjét figyelmen kívül hagyó termékleírások, valamint a kampány szétszórt felépítése okozott, ami miatt a ROAS 3–4-es szinten maradt, vagyis gyakorlatilag a jövedelmezőség határán.
Az ügyfélről
Lengyel kereskedelmi vállalat a hobbi-kiegészítők kategóriájában. Főként az interneten, az Allegro, az Erli és a Ceneo oldalakon értékesít. Termékei a közepes árkategóriába tartoznak, és az év közepén jelentős szezonális ingadozás figyelhető meg.
Az együttműködés megkezdése előtt a tulajdonos egyedül kezelte a fiókját, rendeléskezelő rendszer és ügyfélszolgálati csapat nélkül. Korábban nem vett igénybe piactér-ügynökség szolgáltatásait.
Mit tettünk
Azok a döntések, amelyek eldöntötték az eredményt.
Bevezettük a Base rendszert a Fakturownia-val való integrációval
A megrendelések, a szállítási állapotok és a vevőkkel való kommunikáció manuálisan zajlott; rendszer nélkül ez munkaigényes és hibalehetőségekkel jár, amelyek később rontják a fiók minőségét. A Base-t választottuk, mert ennek az ügyfélnek a mérete miatt nincs kockázata annak, hogy az Enterprise csomagra kelljen áttérni, és a jövőbeli platformok (a tervezett Decathlon) is ugyanahhoz az integrációhoz csatlakozhatnak átalakítás nélkül.
A számlázási rendszer maradt az alapvető könyvelési eszköz. A Base a megrendelések adatait továbbítja a rendszerbe, nem pedig felváltja azt.
Átvállaltuk az Allegro üzeneteinek teljes kezelését
A fiók minősége szenvedett a vásárlóknak adott késedelmes válaszok miatt. Munkanapokon 3 órás SLA-t tűztünk ki célul, a gyakorlatban azonban az átlag 2 óra körül mozog. Az ügyfélnek nem kellett teljes munkaidőben alkalmazottat felvennie, és amikor a fiók átalakítása után a megrendelések száma növekedni kezdett, erőforrásait a raktár üzemeltetésére összpontosíthatta.
Átalakítottuk az ajánlatokat: címeket, tulajdonságokat, leírásokat és miniatűröket
Az ajánlatok nem eredményeztek konverziót, a kampányok pedig felemésztették a költségkeretet, mert a termékleírásokat az Allegro keresőjének figyelembevétele nélkül készítették el. A címeket a kulcsszavakhoz igazítottuk, kiegészítettük az attribútumokat, a leírásokat szakaszokra bontva átírtuk, és javítottunk a fotókon.
A legfontosabbak a miniatűrök és a címek voltak, ezek döntik el, hogy valaki egyáltalán rákattint-e az ajánlatra az eredménylistában. A többi elem csak akkor jön játékba, ha az ügyfél már belépett az oldalra.
Átalakítottuk az Allegro Ads kampány felépítését
A korábbi kampányok szétszórtak voltak, egyértelmű felosztás nélkül. Új struktúrát hoztunk létre, amely a haszonkulcs és a kategóriák szerinti szegmentációt tartalmazza, külön költségvetéssel a magas haszonkulcsú termékek számára, és külön a tesztelt kategóriák számára. A hirdetési árakat óránként és a hét napjai szerint optimalizáljuk a tényleges konverziók alapján.
A ROAS a TACOS 8% esetén 3–4-ről 7–9-re emelkedett.
Lefolyás
A legfontosabb lépések.
- 2026. március Audit és diagnózis A fiók, a kampányok és a folyamatok áttekintése. A fiók alacsony színvonalát a késedelmes válaszok, a keresőmotorra nem optimalizált termékoldalak, valamint a szétszórt kampánystruktúra okozta, amelynek ROAS-értéke 3–4 volt.
- 2026. március, április A Base bevezetése és az üzemeltetés átvétele A Fakturowni-val integrált rendeléskezelő rendszer üzembe helyezése. Az Allegro-n megjelenő üzenetek átvétele, az első 3 órás SLA munkanapokon.
- 2026. április, május Az ajánlatok átalakítása Kifejezésekhez tartozó címek, teljes attribútumkészlet, szakaszok leírásai, új miniatűrök. A változtatásokat követő első teljes hónapban a forgalom körülbelül 110 ezer zł volt, májusban pedig 138 ezer.
- 2026. május Az Allegro Ads kampány új felépítése Szegmentálás árrés és kategória szerint, óránkénti és hét naponkénti díjak. A ROAS emelkedni kezd.
- 2026. június Szezonális mélypont A forgalom 138 ezer zlotyról körülbelül 90 ezer zlotyra csökkent, ami összhangban áll a hobbi-kiegészítők ágazatának szezonalitásával. A görbe a keresletre reagál, nem pedig a számlán végzett munkára.
- 2026. július, jelenleg Folyamatos üzemeltetés és állandó optimalizálás Havi 90–140 ezer zloty stabil bevétel, a „Super Sprzedawca” státusz megőrzése, a tervek szerint a Decathlon piacra lépés a meglévő Base-integráción keresztül.
Eredmények
Havi megrendelések értéke, Allegro.
Adatok az Allegro panelből. Január és február: az együttműködés megkezdése előtti állapot (a fiókot a tulajdonos saját maga kezelte). Az együttműködés március közepén kezdődik; a változások utáni teljes hónapok április és az azt követő hónapok. Október nem szerepel, mivel nem teljes hónap.
Előtte és utána: a fiók legfontosabb mutatói.
| Adatlap | 2026. március (kezdés) | 2026. szeptember | Változás |
|---|---|---|---|
| Havi forgalom (Allegro) | ~40 000 zł | 90 000–140 000 zloty | ≈ ×2, ×3 |
| A kampány ROAS-értéke | 3-4 | 7-9 | ≈ ×2 |
| TACOS | nem mért | 8% | , |
| Az üzenetekre adott válasz ideje | késedelem vagy hiány | 2 óra munkanapokon (SLA: 3 óra) | , |
| Fiók állapota | rossz minőség | Szuper eladó | , |
Hogyan csináltuk.
Először a munkamenetet rendeztük el, nem a hirdetéseket. A Base átvette a megrendelések kezelését a tulajdonostól, az üzenetek kezelésének átvétele javította a fiók minőségét, az átalakított ajánlatok elkezdtek konvertálni, és csak ezután indult be a kampány átalakítása. A ROAS nem azért duplázódott meg, mert több hirdetést készítettünk, hanem azért, mert a hirdetések már nem egy hibás fiókon futottak. Fél év alatt a fiók forgalma 40 ezer zlotyról és 3-as ROAS-ról stabil 90–140 ezer zloty havi forgalomra és 7–9-es ROAS-ra emelkedett, miközben megőrizte a „Szuper Eladó” státuszt.
Ismételhetőség
Miért gondoljuk, hogy ez nem véletlen volt?.
A sorrend fontos
Először javítsd ki a fiók és a hirdetések minőségét, csak utána foglalkozz a hirdetésekkel. Ha a hirdetési költségvetést egy alacsony minőségű fiókba és gyenge termékoldalakba fekteted, az pénzpazarlás: az algoritmus csökkenti a rosszul konvertáló hirdetések láthatóságát, és az Ads-ből származó minden zloty kevésbé hatékony.
A befogadott tartalom határai
A vevőkkel való kommunikáció a mi feladatunk, a pénzügyek és a könyvelési dokumentumok pedig az ügyfél feladata. Ez a világos határ mindkét felet védi: nem vállalunk olyan feladatokat, amelyekkel az ügyfél már rendelkezik, és nem vállalunk olyan pénzügyi felelősséget, amely az ügyfél számláján kell maradnia.
Az értékelések és a válaszadási idők olyan tényezők, amelyek nem jelennek meg a táblázatban
A „Szuper eladó” minősítés és az üzenetekre való gyors reagálás nem csupán látszat: az Allegro ezeket a jelzőket előnyben részesíti a keresőben. Ugyanaz az ajánlat ugyanazon címmel eltérő eredményeket hoz egy magas és egy alacsony minőségű fiók esetében.
Amit ez az eset nem bizonyít: Ez nem bizonyítja, hogy maga a rendszer (Base) elegendő lenne. Az ajánlatok átalakítása és az üzenetkezelés átvétele nélkül az eszköz önmagában nem növeli a forgalmat; a négy döntés mindegyike szükséges volt ahhoz, hogy a többi is működésbe lépjen.
Van egy Allegro-fiókod, amely alacsony forgalom miatt nem fejlődik?
Kezdjük az auditot. Megmutatjuk, mi nem működik, és milyen sorrendben kell kijavítani, még akkor is, ha az lesz a következtetés, hogy először az adatokat és az ügyintézést kell rendbe hozni, és csak utána térhetünk vissza a hirdetésekhez.
Beszéljünk a fiókodról
Polish 
English 
German 
Czech 
Hungarian 
Slovak 