Miért gátolják szándékosan más piactéri ügynökségek a fejlődésedet, és hogyan változtatjuk meg mi a játékszabályokat?

Az olyan online piacterek, mint az Allegro, a Castorama, a Home and You, a Kaufland, a Media Expert vagy az Amazon, ma a lengyel és a globális e-kereskedelem gerincét képezik. Egyedülálló lehetőséget kínálnak arra, hogy pillanatok alatt eljussunk több millió ügyfélhez anélkül, hogy a forgalmat a nulláról kellene felépítenünk. Egy ilyen dinamikus környezetben a siker kulcsfontosságú tényezője a az ajánlat gyors és hatékony megvalósítása. Éppen ezért a megfelelő partner – egy piactér-ügynökség – kiválasztása stratégiai döntéssé válik, ugyanakkor olyan csapdává is, amelybe egyes eladók tudtukon kívül beleesnek.

Ebben a cikkben feltárjuk a hatástalan piaci gyakorlatokat és bemutatjuk, miért támogatja ügynökségünk, a btop.pl, a gyors bevezetést és a partneri együttműködési modellt, amely eredményeket garantál, ahelyett, hogy hosszú távú, tartalom nélküli előfizetéseket kínálna.

Az „előfizetési csapda” mechanizmusa: a munka szándékos lassítása

Hogyan működnek a marketplace-ügynökségek? Alapvetően az a feladatuk, hogy tehermentesítsék az eladót a platformokon végzett operatív tevékenységek alól: a csatornák kiválasztásától kezdve a termékek technikai bevezetésén át egészen az optimalizálásig, a hirdetési kampányokig és az elemzésekig. A piacon azonban aggasztó tendenciát figyelhetünk meg egyes ismert ügynökségek körében, amelyek különböző ürügyek alatt szándékosan lassítják a kínálat bevezetésének folyamatát – mondván, hogy így a kínálatok jobb pozíciót érnek el, vagy hogy a platform algoritmusa így látja a fiók fejlődését, stb.:

1. „Minimális adag” előfizetések – Másolás-beillesztés a csődbe mentnek

Az a kereskedő, akinek választéka több ezer egyedi ajánlatot tartalmaz, olyan előfizetéses együttműködési ajánlattal szembesül, amely szerint havonta csupán tucatnyi–több tucatnyi ajánlatot kell új platformokra feltölteni.

A matematika kegyetlen:

• 10 000 termék / 30 bevezetés havonta = Több mint 27 évig kellene fizetni az ügynökségnek csak a bevezetésért!

Ez a stratégia – bár látszólag folyamatos szolgáltatást kínál – valójában nem más, mint a „előfizetéses börtön” tudatos létrehozásával. Az ügynökség ahelyett, hogy az ügyfél nyereségét (és a sajátját is, hiszen – ne feledjük – az ügynökségek az értékesítés utáni jutalékból élnek) maximalizálná, a fix díjakból származó bevételét maximalizálja.

2. Az ügyfélmegtartás csapdája

Ennek a lépésnek a célja egyszerű és cinikus: az ügyfelet évekre magukhoz kötni. Ha a teljes kínálat bevezetése 3, 5 vagy 10 évet vesz igénybe, akkor ez idő alatt az eladó kénytelen lesz magas előfizetési díjakat fizetni, mielőtt egyáltalán elkezdhetné kihasználni a teljes termékválaszték értékesítéséből származó előnyöket.

• Az ügyfél több tízezer zlotyt költ állandó díjakra, mielőtt a marketplace-platformok esélyt kapnának jelentős forgalom generálására.

Ez nem egy „win-win” helyzet. Az e-kereskedelemben a gyors terjeszkedés és a bevételszerzés a legfontosabb. Ha az ügyfelet „bevezetési” állapotban tartjuk, az alapvetően káros hatással van a pénzügyi likviditására és a fejlődésének dinamikájára.

Gyors bevezetés és partneri szemlélet az ügynökségünknél 

A btop.pl-nél elutasítjuk a „folyamatalapú díjazás” modelljét, és helyette az „eredményalapú díjazást” támogatjuk. Küldetésünk egyszerű: a lehető leggyorsabban átvinni az ügyfél teljes kínálatát a célpiacokra, hogy az ügyfél a lehető leghamarabb elkezdhessen bevételt termelni.

1. A gyorsaság a legfontosabb számunkra

Nem korlátozzuk a havi előfizetések keretében megjelenített ajánlatok számát. Fejlett módszereket alkalmazunk a termékadatok tömeges importálására és kezelésére, többek között:

• CSV- és XLS-fájlok: Tömeges és strukturált adatátvitel.
• API-integrációk: A raktárkészletek és az árak automatikus szinkronizálása.

Fontos számunkra, hogy az ügyfél teljes kínálata heteken belül, nem pedig éveken belül elérhető legyen az új platformon. Minél hamarabb kezd el bevételt termelni az ügyfél, annál gyorsabban növelhetjük mi is – a jutalékalapú modellnek köszönhetően – a bevételeinket. A mi sikerünk közvetlenül összefügg a tiéddel.

2. Díjszabási modell: Értékesítési jutalék PLUSZ tényleges tevékenységekért fizetendő díj

Nem titkoljuk, hogy fő hajtóerőnk az értékesítési jutalék, mivel ez motivál minket leginkább az eredmények elérésére. Ugyanakkor, ellentétben azokkal az ügynökségekkel, amelyek tevékenység hiányáért is fix díjat számolnak fel, a btop.pl-nél olyan fix díjat számolunk fel, amely egy átfogó, aktív és mérhető munka ellenértéke, amely lehetővé teszi számodra a nyereség maximalizálását:

• Fiókkezelés és üzemeltetés: A státuszok napi ellenőrzése, frissítések, technikai problémák megoldása.
• Professzionális partneri ügyfélszolgálat: A nevedben gondoskodunk arról, hogy a vásárlókkal való kommunikáció a legmagasabb színvonalon történjen (a kérdések megválaszolása, a visszaküldések és reklamációk kezelése), ami elengedhetetlen az eladó magas értékeléséhez.
• Hatékony hirdetési kampányok lebonyolítása: Aktív költségvetés-kezelés, folyamatos tesztelés és más hirdetési rendszerek optimalizálása.
• Ajánlatok készítése és optimalizálása: Konverzióra ösztönző leírások professzionális megírása, termékfotók kiválasztása és feldolgozása, valamint a hirdetés folyamatos optimalizálása a keresőalgoritmusok (SEO) figyelembevételével.
• Elemzés és jelentések: Megbízható eredményadatok szolgáltatása annak érdekében, hogy a döntések tényeken, nem pedig feltételezéseken alapuljanak.

A nálunk fizetendő fix díj a folyamatos teljesítményjavításba és a minden szakaszban biztosított professzionalizmusba való befektetés, nem pedig az a költség, ami azért merül fel, mert az ügynökség lassan vezeti be a termékválasztékodat.

3. Igazi partnerség: az eredményekre összpontosítunk, nem az előfizetésekre

Más ügynökségek gyakran a bevezetési szakaszban és az alapvető ügyintézésnél megállnak. Nekünk viszont ebben a szakaszban még csak most kezdődik a munkánk.

Összefoglalás: Válassz olyan partnert, aki azt szeretné, hogy már ma is pénzt keress!

A vállalkozás vezetése reális szemléletet igényel. Mindannyian alkalmazottakat foglalkoztatunk és költségeket viselünk. Pénzt költeni egy olyan ügynökségre, amely szándékosan gátolja a fejlődést és elhalasztja a teljes bevételszerzés elérését, gazdaságilag ésszerűtlen lépés.

A btop.pl oldalon Hisszük, hogy az ügynökséggel való együttműködésnek már az első naptól kezdve kölcsönösen előnyösnek kell lennie. Célunk, hogy gyorsan integráljuk az Ön teljes kínálatát, és fejlett optimalizálás és hatékony hirdetési kampányok segítségével azonnal eredményeket érjünk el.

Ne pazarold hónapokat és több tízezer zlotyt olyan ügynökségekre, amelyek csak az idődet árulják. Válassz egy partnert, aki elad neked egy mérleget.

Vedd fel a kapcsolatot a btop.pl-lel, és kezdj el úgy értékesíteni, ahogyan kell – gyorsan és a lehető legnagyobb nyereséggel.

A blog szerzője: Adrian Śmigiel

Közzététel dátuma: 25.10.13.