Rufus AI – nowe oblicze Amazona

Asystent, który wybiera produkty idealnie pasujące w twoje gusta? Ktoś, kto odpowie na twoje wszystkie pytania tu i teraz? Taką nowością cieszyć się mogą klienci Amazona, który w ostatnim czasie wprowadził swój rewolucyjny pomysł na użytek generatywnej sztucznej inteligencji. Rufus AI to nowe narzędzie, które uczy się katalogów, opinii klientów i ich wymagań, by rekomendować najlepsze i najtrafniejsze oferty.

W jaki sposób można użyć Rufusa? To proste – działa on w nieskomplikowanej formie chatu. Innowacyjne AI odpowie na każde pytanie klienta, przedstawi zalety i wady produktu, a nawet podsunie najlepiej pasujące modele, warianty czy marki.

Co to oznacza dla sprzedawców?

Amazon zadbał nawet o interes sprzedających, którzy naturalnie współtworzą platformę. Rufus AI odpowiada nawet na pytania dotyczące konkretnego produktu, którego ofertę aktualnie przeglądamy. W ten sposób obsługa twojego sklepu nie będzie przeciążona pytaniami o specyfikację czy użytkowanie przedmiotu. Wszystko, co zostanie zawarte w opisie i danych oferty, będzie podstawą do odpowiedzi AI. Nie jest to jednak najlepsza według nas zaleta.

Asystent aktywny 24/7

Chat AI dostępny jest całodobowo. Oznacza to, że nie ograniczają go żadne pory dnia i nocy – to czyni go najszybszym, pierwszym kontaktem klienta. Często bywa tak, że zainteresowanie naszymi ofertami spada w momencie, w którym informacje o naszym produkcie są niepełne lub nieczytelne. Rufus może przeskoczyć ten problem i w oparciu zarówno o swoją wiedzę (dostęp do internetu), jak i dane o produkcie, może uzupełnić tę lukę odpowiadając klientowi na zadane pytanie.

Analiza AI – w jaki sposób rekomendowany jest produkt?

Dotychczas wyszukiwarki marketplace opierały się o tak zwane słowa klucze. Ważne wtedy były tytuły ofert, które decydowały o pozycji produktu na liście, którą przeglądał potencjalny kupujący. Taki sposób polecania produktów często bywał niedokładny, wyrzucając wyżej oferty, których klient nie miał na myśli, ale miały zbieżne słownictwo. Rufus AI sięga dalej – jako narzędzie generatywne, potrafi zrozumieć koncept związków między frazami – i w połączeniu ze sprawną analizą zawartości zdjęć, opisów i opinii – poleca produkty, które są o wiele bardziej zbliżone do preferencji klienta.

• AI porównuje i sprawdza jakie oferty są najczęściej klikane i kupowane po wpisaniu konkretnego zapytania.
• Analizuje kto i kiedy chętniej ogląda dany artykuł.
• Oszczędza czas klienta, nie zniechęca go nietrafnymi pozycjami.

Żeby pokazać Wam jaka jest różnica, spójrzcie poniżej:

Tradycyjne słowa klucze wg. znanych wszystkim standardów:
Sprzedawca oferujący preparat do czyszczenia kostki brukowej z mchu wpisywał
“Płyn Preparat Do Czyszczenia Mycia Kostki Brukowej Z Mchu Zielonego Nalotu”

Natomiast kupujący szukał “Płyn do czyszczenia kostki z mchu”

Amazon przedstawiał wyniki wyszukiwania takie jak:

• wszelkie akcesoria do kostki brukowej
• nawet samą kostkę brukową
• narzędzia do układania kostki
• różne płyny do konserwacjiNatomiast Rufus AI – przedstawi od razu produkt, który według opinii klientów, opisu, zdjęć – usunie zielony nalot z kostki brukowej. Kupujący nie będzie musiał się zapoznawać z każdym produktem osobno. Amazon od razu wskaże rozwiązanie Twojego problemu!

Grafiki – nowy model przekazywania informacji

AI odbiło swoje piętno również na zdjęciach, które podlegać będą zaawansowanej ekspertyzie Rufusa. Tutaj powinny przeważać grafiki bogate w informacje, oferujące nie tylko codzienne przedstawienie produktu, ale i kreatywne, bliskie oraz dalekie porównania. Zarówno standardowe fotografie aranżowane jak i te wzbogacone o teksty i tabele powinny być przejrzyste i pełne informacji. Trzeba jednak uważać, by nie przeładować grafik nadmiernymi danymi i nie tworzyć ścian tekstu. Zdjęcia, które będą nieczytelne bądź słabej jakości pozostaną pominięte, a w najgorszym wypadku mogą zostać błędnie odczytane przez sztuczną inteligencję, co zaważy nad rekomendacjami naszej oferty.

Nie wszyscy klienci jednak decydują się na użytek AI w swoich codziennych zakupach. Z tego powodu warto mieć z tyłu głowy, że nie tylko Rufus przeglądać będzie nasze oferty. Aspekty wizualne, które przyciągają wzrok, nadal powinny być stawiane wysoko w naszych priorytetach.

Co w takim razie czeka sprzedawców Amazona?

Przede wszystkim ogromna rewolucja znanego dotychczas systemu tworzenia ofert. Tytuły, opisy – to wszystko nabierze nowego znaczenia w dobie Rufus AI. Zamiast skupiać się na słowach kluczach w tak zwanych bullet points, to treść mówiąca o benefitach, zaletach i użytkowaniu przyniesie największe korzyści. Przede wszystkim my, jako sprzedawcy, powinniśmy dać sztucznej inteligencji podstawę do polecenia naszych ofert i wskazać jaki problem klient może rozwiązać używając naszego produktu. Mamy zatem pare wskazówek, które niewątpliwie mogą wspomóc rozwój waszego sklepu na Amazonie:

• Stawiaj na przejrzystość informacji. Nie trzeba przeciążać opisu i bullet points zbędnymi parafrazami i daleko odbiegającymi słowami kluczowymi.
• Twórz atrakcyjne, wysoko jakościowe grafiki. Niech hasła będą krótkie, ale treściwe. Niech miniaturka i zdjęcia przyciągają ludzkie oko.
• Wypełnij jak najwięcej informacji o swoim produkcie, nie tylko dane czysto techniczne, takie jak wymiar czy materiał, ale również użytkowanie, konserwacja i inne aspekty związane bezpośrednio z konkretnym przedmiotem.
• Zadbaj o pozytywny kontakt z klientem – sklepy i oferty, których opinia jest nieprzychylna, nie będą rekomendowane kupującym lub będą pojawiać się w propozycjach sporadycznie.
• Bądź na bieżąco z nowościami od Amazona. Nie warto zostawać w tyle!

Nowe AI Amazona już wspiera tysiące sprzedawców i kupujących. Narzędzie wciąż się rozwija, więc na pewno jeszcze niejednokrotnie o nim usłyszymy.

Autor: Nikola – Graficzka bTOP
Data publikacji: 27.05.2025r.