Marketplace – čo to je a aká je jeho budúcnosť

Každý deň na nich nakupujeme, hoci nie vždy vieme, či ide o trhovisko, alebo len o bežný internetový obchod. Mnohí používatelia, ktorí hľadajú v Google informácie o marketplace, zadávajú frázu: „Marketplace – čo to je?” Preto by som práve v tomto krátkom článku chcel odpovedať na najdôležitejšiu otázku: čo je marketplace a či práve on predstavuje budúcnosť globálneho e-commerce?

Je trhovisko budúcnosťou?
Odpoveď nájdeme, ak sa pozrieme na rebríček najväčších spoločností na svete. Ak ho zoradíme podľa tržieb, uvidíme obraz, ktorý hovorí sám za seba:
• Walmart – 648 mld USD
• Amazon – 574 mld USD

Netreba dodávať, že obe tieto spoločnosti sú práve trhoviská – a z hľadiska tržieb patria medzi najväčšie podniky na svete. Trhovisko je nezvratným trendom vo svetovom e-commerce. Amazon, hoci je najväčšou obchodnou platformou na svete, nie je všade najčastejšie vyberanou voľbou – ale o tom o chvíľu.

Foto: Giganti svetového e-commerce. Amazon a Walmart.

Čo je (alebo čo sú) trhoviská?
Zjednodušene povedané, marketplace je spojenie všetkých nákupných centier pod jednou virtuálnou strechou. Je to miesto, kde môžeme nakupovať produkty svetových aj miestnych značiek – v rôznych cenových reláciách a od rôznych predajcov. A čo je dôležité – je to aj zdroj najspoľahlivejších recenzií o produktoch.

Veľké, známe značky – ako Black Red White, Home&You, Media Markt, Empik či Castorama – sa menia na trhoviská a využívajú pritom svoju dobrú povesť. Do zoznamu trhovísk sa pridáva čoraz viac známych značiek. Napadlo by vás niekedy, že aj Super-Pharm je trhovisko?
Marketplace je situácia, z ktorej majú prospech všetky strany – majiteľ platformy, predajca aj zákazník.

Z pohľadu vlastníka platformy
Pre tvorcov značiek, ako sú Home&You či Black Red White, teda spoločnosti s rozpoznateľnou značkou a sieťou kamenných predajní, je spustenie trhoviska stratégiou, ktorá umožňuje neuveriteľne rýchlo rozširovať činnosť. Veľké firmy si veľmi dobre uvedomujú, že práve trhoviská sú budúcnosťou. Ak sa neprispôsobia trendom, túto medzeru veľmi rýchlo zaplnia iní.

Prečo sa ešte rozhodujú pre takýto krok? Po prvé: trh. Po druhé – jednoduchosť rozšírenia sortimentu a zvýšenia atraktívnosti ponuky pre zákazníkov. Ani tie najväčšie firmy nie sú schopné donekonečna rásť výlučne na základe vlastných produktov. Ak sa venujete online predaju, veľmi dobre viete, že najväčšie náklady predstavujú ľudská práca a skladové priestory.

Marketplace je najlepší spôsob, ako zvýšiť tržby bez nutnosti rozširovania logistického zázemia.

Z pohľadu predajcu
Diverzifikácia predajných kanálov je dnes v e-commerce absolútnym základom. Spoliehať sa výlučne na jednu platformu znamená koledovať si o problémy. Naše zlaté pravidlo znie: každá obchodná spoločnosť by mala mať aspoň štyri „nohy” – teda štyri rôzne, nezávislé predajné kanály.

Na pomoc prichádzajú trhoviská, ktoré sa dajú ľahko integrovať do každého obchodného podniku. Ich počet a rozmanitosť sú obrovské – bolo by ťažké vymenovať ich všetky.
Treba však mať na pamäti, že nie všetky trhoviská sú rovnaké. Všetko závisí od toho, čo predávate, na akom trhu pôsobíte a akú máte cenovú stratégiu. Mnohé platformy fungujú na princípe „buy boxov“ – to znamená, že rozhodujúca je hlavne cena. Pre niektorých môže byť Amazon nevýhodný, pre iných – najmä pre tých, ktorí majú vlastnú značku – sa však môže ukázať ako ideálne miesto na rozširovanie podnikania.

Oplatí sa hľadať platformy, ktoré nezaraďujú ponuky podľa produktov – pretože to znamená menšiu cenovú konkurenciu. Pamätajte: najväčšia platforma nemusí vždy znamenať najväčšie zisky. A čím je trhovisko väčšie, tým viac poplatkov a provízií.

foto z aplikácie Base – aplikácie na integráciu predajcu s trhoviskami

Z pohľadu zákazníka
Pre zákazníka je marketplace akousi virtuálnou nákupnou galériou pod jednou strechou. Predajné platformy nás zvykli na rôzne výhody: bezplatnú dopravu, vrátenie tovaru, ochranu kupujúcich atď. Poznám veľa internetových obchodov s prvotriednym servisom, ale bohužiaľ – nič neprekoná dosah a tržby z marketplace kanálov.

Pre mnohé značky je prítomnosť na trhoviskách otázkou života a smrti. Často sa zamýšľam nad tým, či je v dnešnej dobe vôbec možné budovať lojalitu zákazníka v internetovom obchode. Má to vôbec zmysel, keď si zákazník aj tak vyberie to, čo je rýchlejšie, jednoduchšie a bezpečnejšie?

Ak je zákazník zvyknutý nakupovať na Allegro, práve tam bude hľadať produkty. Pre Nemcov je Amazon vyhľadávačom produktov – ich prvou voľbou. Treba byť tam, kde sú zákazníci.

Najpopulárnejšie trhoviská na svete:
Kanada – 90% nákupov: Amazon
USA – 82%: Amazon, ostatné – Walmart
Argentína – 94%: Mercado Libre
Čína – 89%: Taobao
Thajsko – 85%: Shopee
Austrália – 62%: Amazon

Európa:
• Poľsko – 87%: Allegro
• Nemecko – 86%: Amazon
• Holandsko – 88%: Bol
• Spojené kráľovstvo – 88%: Amazon
• Francúzsko – 88%: Amazon
• Španielsko – 88%: Amazon
• Taliansko – 90%: Amazon
• Rakúsko – 88%: Amazon
• Česko – 74%: Alza
• Turecko – 88%: Trendyol

Autor: Adrian Śmigiel

Dátum uverejnenia: 9. júna 2025.