Marketplace – mi ez, és mi vár rá a jövőben?

Minden nap vásárolunk rajtuk, bár nem mindig tudjuk, hogy az adott értékesítési platform egy marketplace-e vagy egyszerűen csak egy online áruház. Sok felhasználó, amikor a Google-on információkat keres a marketplace-ről, beírja a következő kifejezést: „Marketplace – mi az?” Éppen ezért ebben a rövid cikkben szeretnék választ adni a legfontosabb kérdésre: mi is az a marketplace, és vajon ez jelenti-e a globális e-kereskedelem jövőjét?

A marketplace jelenti-e a jövőt?
A választ a világ legnagyobb vállalatainak rangsorában találhatjuk meg. Ha bevétel szerint rendezzük a listát, egy olyan kép tárul elénk, amely magáért beszél:
• Walmart – 648 milliárd USD
• Amazon – 574 milliárd USD

Mondani sem kell, hogy mindkét vállalat éppen ilyen piactér – és bevételük alapján a világ legnagyobb vállalatai. A piactér a globális e-kereskedelem visszafordíthatatlan trendje. Az Amazon, bár a világ legnagyobb kereskedelmi platformja, nem mindenhol a leggyakrabban választott – de erről egy pillanat múlva.

Fotó: A világ e-kereskedelmének óriásai: az Amazon és a Walmart.

Mi az a marketplace (vagy mik azok a marketplace-ek)?
Egyszerűen fogalmazva: a marketplace az összes bevásárlóközpont egyetlen virtuális tető alatt való egyesítése. Ez az a hely, ahol világszerte ismert és helyi márkák termékeit egyaránt megvásárolhatjuk – különböző árakon, különböző eladóktól. Ami fontos: ez egyben a termékekről szóló legmegbízhatóbb vélemények forrása is.

A nagy, ismert márkák – mint például a Black Red White, a Home&You, a Media Markt, az Empik vagy a Castorama – hírnevüket kihasználva marketplace-platformokká alakulnak át. Egyre több ismert márka csatlakozik a piactér-katalógushoz. Gondoltátok volna valaha, hogy a Super-Pharm is egy piactér?
A Marketplace egy „win-win-win” helyzetet teremt – a platform tulajdonosának, az eladónak és a vásárlónak egyaránt.

A platform tulajdonosának szemszögéből
Az olyan márkák alkotói számára, mint a Home&You vagy a Black Red White – vagyis azoknak a cégeknek, amelyek felismerhető márkanévvel és hagyományos üzletlánccal rendelkeznek –, a marketplace elindítása olyan stratégia, amely rendkívül gyors üzleti bővülést tesz lehetővé. A nagyvállalatok tökéletesen tisztában vannak azzal, hogy éppen a piacterek jelentik a jövőt. Ha nem alkalmazkodnak a trendekhez, mások nagyon gyorsan kitöltik majd ezt a rést.

Miért döntenek még egy ilyen lépés mellett? Először is: a piac. Másodszor: a termékválaszték egyszerű bővíthetősége és az ajánlat vonzerejének növelése a vásárlók számára. Még a legnagyobb cégek sem képesek kizárólag saját termékeikkel végtelenül növekedni. Ha online értékesítéssel foglalkozol, akkor pontosan tudod, hogy a legnagyobb költségeket a munkaerő és a raktárterület jelenti.

A Marketplace a legjobb módszer a bevételek növelésére anélkül, hogy ki kellene bővíteni a logisztikai háttérrendszert.

Az eladó szemszögéből
Az értékesítési csatornák diverzifikálása manapság az e-kereskedelem elengedhetetlen alapja. Ha kizárólag egy platformra támaszkodunk, azzal magunkra hívjuk a bajt. Aranyszabályunk a következő: minden kereskedelmi vállalkozásnak legalább négy „lábára” kell támaszkodnia – vagyis négy különböző, egymástól független értékesítési csatornára.

Segítséget nyújtanak a piacterek, amelyeket könnyen be lehet építeni bármely kereskedelmi vállalkozásba. Számuk és változatosságuk hatalmas – nehéz lenne mindet felsorolni.
Fontos azonban szem előtt tartani, hogy nem minden online piactér egyforma. Minden attól függ, hogy mit árulsz, milyen piacon tevékenykedsz, és milyen árstratégiád van. Számos platform a „buy box” elvén működik – vagyis elsősorban az ár számít. Egyesek számára az Amazon nem feltétlenül jövedelmező, mások számára viszont – különösen azok számára, akik saját márkával rendelkeznek – ideális helyszínnek bizonyulhat a növekedéshez.

Érdemes olyan platformokat keresni, amelyek nem termékkategóriák szerint csoportosítják az ajánlatokat – mert ez kevesebb árversenyt jelent. Ne feledd: a legnagyobb platform nem mindig jelenti a legnagyobb nyereséget. És minél nagyobb a piactér, annál több a díj és a jutalék.

Fotó: Base – az eladók és a piactér-platformok közötti integrációt szolgáló alkalmazás

Az ügyfél szemszögéből
A vásárló számára a marketplace egy virtuális bevásárlóközpont, ahol minden egy helyen megtalálható. Az értékesítési platformok hozzászoktattak minket a kényelmi szolgáltatásokhoz: ingyenes szállítás, visszaküldés, vásárlói védelem stb. Ismerek számos olyan online áruházat, ahol a szolgáltatás színvonala a legmagasabb szintű, de sajnos semmi sem múlhatja felül a piactér-csatornák elérhetőségét és bevételeit.

Számos márka számára a piactereken való jelenlét élet-halál kérdése. Gyakran elgondolkodom azon, hogy manapság egyáltalán lehetséges-e ügyfélhűséget kiépíteni egy online áruházban? Van-e ennek értelme, ha az ügyfél úgyis azt választja, ami gyorsabb, egyszerűbb és biztonságosabb?

Ha az ügyfél hozzászokott az Allegro-n való vásárláshoz, akkor pontosan ott fogja keresni a termékeket. A németek számára az Amazon egy termékkereső – az első választás. Ott kell lenni, ahol az ügyfelek vannak.

A világ legnépszerűbb online piacterei:
Kanada – 90% vásárlások: Amazon
USA – 82%: Amazon, a többi – Walmart
Argentína – 94%: Mercado Libre
Kína – 89%: Taobao
Thaiföld – 85%: Shopee
Ausztrália – 62%: Amazon

Európa:
• Lengyelország – 87%: Allegro
• Németország – 86%: Amazon
• Hollandia – 88%: Bol
• Egyesült Királyság – 88%: Amazon
• Franciaország – 88%: Amazon
• Spanyolország – 88%: Amazon
• Olaszország – 90%: Amazon
• Ausztria – 88%: Amazon
• Csehország – 74%: Alza
• Törökország – 88%: Trendyol

Szerző: Adrian Śmigiel

Közzététel dátuma: 2025. június 9.