Auftragsbestätigung im elektronischen Handel: Wie macht man es richtig und kümmert sich um den Kunden nach dem Kauf? 

Mit dem Klick auf „Kaufen und bezahlen” ist der Weg des Kunden noch nicht zu Ende. Für den Käufer ist dies erst der Anfang: Es herrscht Unsicherheit („Ist die Ware wirklich angekommen?”, „Wann wird sie verschickt?”, „Wohin wird das Paket gehen?”) und für den Shop beginnt der Erfüllungsprozess, der ohne gute Kommunikation Kosten, Rücksendungen und Rückfragen an den BOK verursachen kann. Eines der am meisten unterschätzten Elemente von

Wir sind ein offizieller Kaufland Global Marketplace Partner! Was haben Sie davon, wenn Sie mit bTOP bei Kaufland eintreten?

Kaufland ist auf dem E-Commerce-Markt stark auf dem Vormarsch - bis 2025 wird die Plattform in sieben europäischen Ländern vertreten sein: Deutschland, Polen, Tschechien, Slowakei, Österreich, Frankreich und Italien, wodurch Einzelhändler potenziell Zugang zu rund 139 Millionen Online-Kunden erhalten. Für viele Marken und Verkäufer ist dies der natürliche nächste Schritt nach Allegro. Von nun an

Wie machen Sie Ihren Online-Shop in KI-Antworten sichtbar? 

Die Art und Weise, wie Kunden online nach Produkten suchen, ändert sich schneller, als es vielen Einzelhändlern bewusst ist. Anstatt eine Suchanfrage bei Google einzugeben, wenden sich die Nutzer zunehmend direkt an Tools, die auf künstlicher Intelligenz basieren: GPT, Claude, Perplexity oder Gemini. Diese Tools beantworten Fragen wie „Wo kann man am besten einkaufen”, „Welches Geschäft ist das beste?

Retail Media: vom Verkaufskanal zur Werbemaschine. Warum fliehen die Budgets von Google und Facebook zu Allegro Ads und Amazon Advertising?

1 Was geschieht derzeit im E-Commerce-Marketing? Bis vor einigen Jahren war der Aufbau einfach: Der Großteil des Budgets floss in Google Ads und Facebook, und Marktplätze wurden als zusätzliche Umsatzquelle behandelt. Anzeigen auf Allegro oder Amazon fungierten als „cooles Add-on”, das man einschalten konnte, wenn nach der Einrichtung einer Website noch etwas Geld übrig war.

Wie konnte unser Kunde in weniger als zwei Wochen die Nummer 1 auf Allegro werden?

Anfang November haben wir einen Vertrag mit einem vielversprechenden Kunden abgeschlossen. Die Sache hatte allerdings einen Haken: Dieser Kunde hatte größtenteils ein Weihnachtssortiment, für das der Markt schon seit vielen guten Wochen brummte. Sich vom Weihnachtseinkaufsfieber anstecken zu lassen, wenn alle anderen Marken in ihren Kategorien schon längst die Top-Suchmaschinenpositionen eingenommen haben, ist auf den ersten Blick

EPR und neue Verpackungsvorschriften: Wird Ihr elektronischer Handel auch nach 2026 noch in der gesamten EU verkaufen können?

Bisher sah der grenzüberschreitende elektronische Handel ganz einfach aus: Sie stellen Ihre Waren auf einem Marktplatz ein, beauftragen einen Kurier, legen die Preise fest und... verkaufen ins Ausland. Ab Mitte 2026 wird sich dieses Szenario ändern. Dann tritt die neue EU-Verordnung über Verpackungen und Verpackungsabfälle (PPWR) in Kraft, die die Regeln für Verpackungen und die erweiterte Herstellerverantwortung verschärft

eMAG im Jahr 2025 - KI, Finanzierung und grenzüberschreitend. Wie verändert sich der Marktplatz und was bedeutet das für Verkäufer aus Polen?

In den letzten Jahren hat sich eMAG zu einer der wichtigsten E-Commerce-Plattformen in Mittel- und Osteuropa entwickelt. Sie ist nicht mehr nur ein „rumänischer Marktplatz”, sondern ein ganzes Vertriebsökosystem, das Rumänien, Bulgarien und Ungarn umfasst, mit eigener Logistik, Marketingkampagnen und einem wachsenden Kunden- und Verkäuferstamm. Ab 2024/2025 hat sich das Tempo des Wandels deutlich beschleunigt. Die eMAG investiert in

Temu Shipping - wie die Logistik zum neuen Wettbewerbsvorteil im E-Commerce 2025 wird

Im Jahr 2025 wird der elektronische Handel in Polen und Europa eine neue Stufe erreichen - nicht nur in Bezug auf die Verkaufstechnik, sondern vor allem auf die Logistik. Die Kunden kaufen immer seltener impulsiv. Stattdessen erwarten sie eine schnelle, vorhersehbare und umweltfreundliche Lieferung, und Händler, die diese Anforderungen erfüllen können, haben einen echten Vorteil. Eine Plattform, die

Base (früher BaseLinker) - die Kommandozentrale für Ihren E-Commerce im Jahr 2025 

In einer E-Commerce-Welt, in der es auf Geschwindigkeit, Automatisierung und Datenkonsistenz ankommt, ist BaseLinker seit Jahren eines der wichtigsten Tools zur Unterstützung von Online-Händlern. Im Jahr 2025 wurde die Marke einem Rebranding unterzogen - von nun an ist sie einfach als Base bekannt. Die Namensänderung spiegelt die Ausrichtung der Plattform wider, die nicht mehr nur ein Integrator ist, sondern sich zu einem vollwertigen System entwickelt

TEMU-Registrierungsanforderungen - das müssen Sie vor der Registrierung vorbereiten

Um sich als Verkäufer in der Europäischen Union, einschließlich Polen, bei TEMU zu registrieren, müssen eine Reihe von Dokumenten und Informationen gesammelt und eingereicht werden. Der nachstehende Leitfaden beschreibt die Anforderungen für die verschiedenen Arten von Unternehmen, damit der Prozess reibungslos abläuft. Wenn Sie sich als Verkäufer auf Temu anmelden möchten, können Sie unseren Registrierungslink verwenden - über ihn können Sie Temu