Potvrdenie objednávky v e-shope: ako to urobiť správne a postarať sa o zákazníka po nákupe? 

Kliknutím na „Kúpim a zaplatím” sa cesta zákazníka nekončí. Pre kupujúceho je to len začiatok: objavuje sa neistota („naozaj to odoslali?”, „kedy to pošlú?”, „kam balík dorazí?”), zatiaľ čo pre obchod začína proces vybavovania objednávky, ktorý bez dobrej komunikácie môže generovať náklady, vrátenia tovaru a otázky adresované zákazníckemu servisu. Jedným z najviac podceňovaných prvkov

Sme oficiálnym partnerom Kaufland Global Marketplace! Čo získate, ak vstúpite na Kaufland cez bTOP?

Kaufland výrazne zrýchľuje na trhu elektronického obchodu – v roku 2025 bude táto platforma prítomná až v siedmich európskych krajinách: Nemecku, Poľsku, Česku, Slovensku, Rakúsku, Francúzsku a Taliansku, čím poskytuje predajcom potenciálny prístup k približne 139 miliónom online zákazníkov. Pre mnohé značky a predajcov je to prirodzený ďalší krok po Allegro. Odteraz

Ako zabezpečiť, aby bol váš internetový obchod viditeľný vo výsledkoch vyhľadávania umelej inteligencie? 

Spôsob, akým zákazníci vyhľadávajú produkty na internete, sa mení rýchlejšie, než si to mnohí predajcovia stihli všimnúť. Čoraz častejšie namiesto zadávania vyhľadávacieho dotazu do Googlu sa používatelia pýtajú priamo nástroje založené na umelej inteligencii: GPT, Claude, Perplexity alebo Gemini. Práve tie odpovedajú na otázky typu „kde najlepšie nakúpiť”, „ktorý obchod je

Retail Media: od predajného kanála k reklamnému nástroju. Prečo sa rozpočty presúvajú z Google a Facebooku na Allegro Ads a Amazon Advertising?

1. Čo sa práve deje s marketingom v e-commerce? Ešte pred pár rokmi bola situácia jednoduchá: väčšina rozpočtu smerovala do Google Ads a na Facebook, zatiaľ čo trhoviská sa považovali za dodatočný zdroj predaja. Reklamy na Allegro alebo Amazon fungovali ako „príjemný doplnok”, ktorý sa dal zapnúť, ak po nastavení zostali nejaké prostriedky

Ako sa náš klient stal číslom 1 na Allegro za necelé dva týždne?

Začiatkom novembra sme podpísali zmluvu s veľmi sľubným klientom. Bol tu však jeden háčik – tento klient mal vo veľkej miere v ponuke vianočný tovar, ktorý už niekoľko týždňov ovládal trh. Vstúpiť do vianočného nákupného šialenstva, keď všetky ostatné značky už dávno obsadili popredné miesta vo vyhľadávačoch vo svojich kategóriách, na prvý pohľad

EPR a nové predpisy týkajúce sa obalov: Bude môcť váš e-shop predávať do celej EÚ aj po roku 2026?

Doposiaľ bol cezhraničný predaj v e-commerce jednoduchý: zverejníte ponuku na trhovisku, pripojíte kuriérsku službu, nastavíte ceny a… predávate do zahraničia. Od polovice roku 2026 sa tento scenár začne meniť. Nadobúda platnosť nové nariadenie EÚ PPWR (Packaging and Packaging Waste Regulation), ktoré sprísňuje pravidlá týkajúce sa obalov a rozšírenej zodpovednosti výrobcu

eMAG v roku 2025 – umelá inteligencia, financovanie a cezhraničný obchod. Ako sa mení trhovisko a čo to znamená pre predajcov z Poľska?

V posledných rokoch sa eMAG vyvinul na jednu z kľúčových e-commerce platforiem v strednej a východnej Európe. Už to nie je len „rumunský marketplace”, ale celý predajný ekosystém, ktorý zahŕňa Rumunsko, Bulharsko a Maďarsko, s vlastnou logistikou, marketingovými kampaňami a rastúcou základňou zákazníkov a predajcov. Od roku 2024/2025 sa tempo zmien výrazne zrýchlilo. eMAG investuje do

Temu Shipping – ako sa logistika stáva novou konkurenčnou výhodou v e-commerce v roku 2025

V roku 2025 sa elektronický obchod v Poľsku a v Európe posúva na novú úroveň – nielen z hľadiska predajných technológií, ale predovšetkým z hľadiska logistiky. Zákazníci nakupujú čoraz menej impulzívne. Namiesto toho očakávajú rýchle, predvídateľné a ekologické doručenie, a predajcovia, ktorí dokážu splniť tieto požiadavky, získavajú reálnu výhodu. Jednou z platforiem, ktorá

Base (predtým BaseLinker) – riadiace centrum vášho e-commerce v roku 2025 

Vo svete e-commerce, kde záleží na rýchlosti, automatizácii a konzistentnosti údajov, je BaseLinker už roky jedným z najdôležitejších nástrojov podporujúcich online predajcov. V roku 2025 prešla značka rebrandingom – od tej doby je známa jednoducho ako Base. Zmena názvu odzrkadľuje smer vývoja platformy, ktorá už nie je len integrátorom, ale stáva sa plnohodnotným systémom

Požiadavky na registráciu v systéme TEMU – čo si musíte pripraviť pred registráciou

Registrácia na platforme Temu ako predajca v Európskej únii, vrátane Poľska, si vyžaduje zhromaždenie a predloženie viacerých dokumentov a informácií. Nasledujúci sprievodca podrobne opisuje požiadavky týkajúce sa rôznych typov subjektov, aby celý proces prebehol hladko. Ak sa chcete pridať k predajcom na Temu, môžete využiť náš registračný odkaz – vďaka nemu vám Temu