Ein Klick auf „Kaufen und bezahlen” beendet den Kundenpfad noch nicht. Für den Käufer ist das erst der Anfang: Es kommt Unsicherheit auf („Ist die Bestellung wirklich abgeschickt worden?”, „Wann wird es versendet?”, „Wohin geht das Paket?”), und für den Shop beginnt der Abwicklungsprozess, der ohne gute Kommunikation Kosten, Rücksendungen und Anfragen an den Kundenservice verursachen kann. Eines der am meisten unterschätzten Elemente dieser Kommunikation ist die E-Mail mit der Bestellbestätigung. Viele Shops behandeln sie wie eine Formalität: eine Vorlage von der Plattform, zufälliger Inhalt, automatisch generierter Text ohne Struktur. Die Folge? Der Kunde hat das Gefühl, Mehr lesen
Die Art und Weise, wie Kunden im Internet nach Produkten suchen, verändert sich schneller, als es vielen Händlern bewusst ist. Anstatt eine Suchanfrage bei Google einzugeben, wenden sich Nutzer immer häufiger direkt an KI-basierte Tools wie GPT, Claude, Perplexity oder Gemini. Diese beantworten Fragen wie „Wo kaufe ich am besten ein?”, „Welcher Shop ist vertrauenswürdig?” oder „Welche Option soll ich wählen?”. Wenn Ihr Online-Shop in solchen Antworten nicht erscheint, verlieren Sie tatsächlich einen Teil Ihres Traffics und Umsatzes – selbst wenn Sie Mehr lesen
1. Was passiert gerade im E-Commerce-Marketing? Noch vor wenigen Jahren war die Situation einfach: Der Großteil des Budgets floss in Google Ads und Facebook, während Marktplätze als zusätzliche Umsatzquelle betrachtet wurden. Anzeigen auf Allegro oder Amazon fungierten als „nettes Extra”, das man schalten konnte, wenn nach der Einrichtung der Kampagnen in den klassischen Kanälen noch etwas Geld übrig war. Heute kehrt sich dieses Modell zunehmend um. Retail Media, also Werbung direkt auf den Plattformen, entwickelt sich zum am schnellsten wachsenden Segment der digitalen Werbung Mehr lesen
Anfang November haben wir einen Vertrag mit einem vielversprechenden Kunden unterzeichnet. Es gab jedoch einen Haken: Dieser Kunde führte größtenteils Weihnachtsartikel, für die der Markt bereits seit vielen Wochen in vollem Gange war. Sich in den Weihnachtskaufrausch einzuschalten, wenn alle anderen Marken längst ihre Spitzenplätze in den Suchmaschinen ihrer jeweiligen Kategorien eingenommen hatten, schien auf den ersten Blick unmöglich! Wir blieben jedoch unnachgiebig. Unser Plan war einfach: den Kunden auf jeder Plattform zu etablieren, auf der er Durchschlagskraft haben würde, und zuzusehen, wie die Mehr lesen
Bislang war der grenzüberschreitende E-Commerce recht einfach: Man stellt ein Angebot auf einem Marktplatz ein, bindet einen Versanddienstleister ein, legt die Preise fest und … verkauft ins Ausland. Ab Mitte 2026 wird sich dieses Szenario ändern. Die neue EU-Verordnung PPWR (Packaging and Packaging Waste Regulation) tritt in Kraft, die die Vorschriften für Verpackungen und die erweiterte Herstellerverantwortung (EPR) verschärft. Kurz gesagt: Wenn du die EPR-Verpflichtungen in einem bestimmten Land nicht erfüllst, darfst du dort nicht legal verkaufen – auch nicht über einen Marktplatz. Darüber hinaus werden die Plattformen selbst Mehr lesen
Marktplätze wie Allegro, Castorama, Home and You, Kaufland, Media Expert oder Amazon bilden heute das Rückgrat des polnischen und globalen E-Commerce. Sie bieten eine einzigartige Chance, Millionen von Kunden im Handumdrehen zu erreichen, ohne den Traffic von Grund auf aufbauen zu müssen. Angesichts eines derart dynamischen Umfelds sind Schnelligkeit und Effizienz bei der Umsetzung des Angebots entscheidende Erfolgsfaktoren. Genau deshalb wird die Wahl des richtigen Partners – einer Marktplatz-Agentur – zu einer strategischen Entscheidung und zugleich zu einer Falle, in die manche Verkäufer unbewusst tappen. In diesem Artikel decken wir auf Mehr lesen
In den letzten Tagen hat Allegro eine wesentliche Änderung eingeführt, die sich erheblich auf die Sichtbarkeit Ihrer Angebote auswirken kann. Diese Änderung betrifft Geschäftskunden und Verkäufer, denen der neue Mechanismus noch nicht vollständig bewusst ist. Was hat sich geändert? Nach dem Einloggen in ihr Allegro-Konto können Nutzer nun zwischen der Ansicht für Privat- und Geschäftskonten wechseln. Das klingt zwar recht harmlos, kann aber in der Praxis schwerwiegende Folgen für den Verkauf haben, insbesondere wenn Sie nicht auf die richtigen Einstellungen Ihres Kontos achten. Wenn Mehr lesen
Allegro hat angekündigt, dass ab dem 23. September 2025 Änderungen an den Nutzungsbedingungen der REST-API in Kraft treten. Dies ist eine wichtige Information für alle Verkäufer und Integrationsunternehmen, die bisher API-Schlüssel in größerem Umfang genutzt haben – unter anderem zum Kopieren von Angeboten auf andere Marktplätze wie Empik oder Erli. Dies wird nun ausdrücklich untersagt, und ein Verstoß gegen die Regeln kann zur Sperrung des API-Zugangs, zu Einschränkungen des Kontos oder sogar zu einer Geldstrafe führen. Was ändert sich in den Nutzungsbedingungen? Mehr lesen
Vor anderthalb Monaten haben wir die Zusammenarbeit mit einem Kunden begonnen, der einen kleinen, wenig bekannten Shop auf Allegro im Sportbereich betrieb. Die Angebote waren veraltet, die Fotos entsprachen nicht den Standards der Plattform, und die Titel enthielten keine Schlüsselbegriffe, die Traffic generieren könnten. Die Verkaufszahlen ließen keinen Zweifel: Der Shop war für die Käufer praktisch nicht existent. Heute, nur wenige Wochen nach der Umsetzung der Strategie, hat sich die Anzahl der Bestellungen vervielfacht, und der monatliche Umsatz hat Werte überschritten, die zuvor unerreichbar schienen. Im Folgenden stellen wir den umfassenden Prozess vor, Mehr lesen
Im Rahmen der Zusammenarbeit mit dem Kunden haben wir uns um die Modernisierung eines seiner Angebote auf Allegro gekümmert. Bei dem Produkt handelt es sich um einen klassischen Polsterknopf mit Kristallverzierung und Nagel. Die Herausforderung? Eine unscheinbare visuelle Präsentation und eine sehr einfache, wenig ansprechende Beschreibung. Das haben wir getan. Vor der Überarbeitung: Die Produktfotos wurden vor einem weißen Zeichenpapier-Hintergrund aufgenommen, mit ungleichmäßiger Beleuchtung und ohne klare Details. Es fehlte der „Glanz”, den dieses Produkt eigentlich ausstrahlen sollte. Vom Kunden übermittelte Beschreibung: Kristall-Polsterknöpfe mit Nagel sind ein elegantes Mehr lesen
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