Vor einiger Zeit hat Amazon die Möglichkeit eingeführt, A+-Inhalte mithilfe von KI zu generieren. Viele, darunter auch wir selbst, standen dem zunächst skeptisch und zurückhaltend gegenüber. Letztendlich haben wir Amazon jedoch eine Chance gegeben, und entgegen dem ersten Eindruck ist es eine nützliche Funktion. Die Erstellung von A+-Inhalten ist recht einfach, muss jedoch geschickt gehandhabt werden, wenn man keine Zeit mit etwas verschwenden möchte, das für das menschliche Auge unattraktiv ist. Man muss bedenken, dass insbesondere die KI den Inhalt eines Fotos nicht so versteht wie ein Mensch. Mit Mehr lesen
Skalierbarkeit im E-Commerce im Jahr 2026 bedeutet die Fähigkeit, unter den Bedingungen einer zunehmenden Marktkomplexität zu wachsen. Es ist die Fähigkeit, ein größeres Umsatzvolumen zu bewältigen und dabei den reibungslosen Betriebsablauf, konsistente Daten und die vollständige Kontrolle über die Prozesse aufrechtzuerhalten. Ein E-Commerce-System muss heute nicht nur mit dem Anstieg der Bestellzahlen Schritt halten, sondern auch mit dynamischen technologischen Veränderungen, neuen Vertriebskanälen und sich weiterentwickelnden Einkaufsmodellen. Nachfolgend finden Sie 10 wesentliche Merkmale eines skalierbaren E-Commerce-Systems im Jahr 2026. Zentrale Verwaltung aller Vertriebskanäle Ein skalierbares System integriert Mehr lesen
Das Jahr 2026 ist ein Wendepunkt für den E-Commerce. Künstliche Intelligenz dient nicht mehr nur als Unterstützung für Marketing oder Kundenservice – KI übernimmt tatsächlich den Beginn des Kaufprozesses. Was jahrelang Standard war („Google → Shop → Warenkorb”), bröckelt allmählich. Einkäufe finden immer häufiger … im Gespräch statt. KI übernimmt den Start des Einkaufsprozesses KI-Assistenten sind zunehmend für die Suche, den Vergleich und die Empfehlung von Produkten zuständig. Kunden müssen nicht mehr Dutzende von Seiten durchstöbern, Bewertungen analysieren und Preisvergleichsportale nutzen. Eine einzige Frage reicht aus Mehr lesen
Das ist es, was die Kunden vom E-Commerce-Kundenservice erwarten - erfüllen Sie diese Anforderungen?
Im Jahr 2026 sind E-Commerce-Kunden bewusster denn je. Ein attraktives Produkt und ein wettbewerbsfähiger Preis reichen nicht mehr aus – heute entscheiden Einkaufserlebnisse über die Wahl des Online-Shops. Genau diese Erlebnisse sorgen für Kundenbindung, positive Bewertungen und langfristige Beziehungen zur Marke. Wie der Bericht „Gemius E-Commerce in Polen 2024“ zeigt, sind frühere positive Erfahrungen der wichtigste nicht-finanzielle Faktor, der die Wahl eines Online-Shops beeinflusst. Die Frage lautet: Erfüllt Ihr E-Commerce diese Erwartungen? Kunden erwarten positive Erfahrungen. Das Einkaufserlebnis ist etwas, das weit über Mehr lesen
Noch vor wenigen Jahren betrachteten die meisten Verkäufer Amazon als ein einfaches Konzept: Man stellt ein Angebot ein, bindet die Logistik ein, schaltet Werbung und schon kommt der Erfolg von selbst. Heute funktioniert das nur noch, wenn die Zahlen stimmen. Und die Zahlen bei Amazon stimmen entweder dank eines operativen Vorteils oder dank einer sehr bewussten Preis- und Angebotspolitik. Genau deshalb sind die angekündigten Gebührensenkungen in den europäischen Amazon-Shops für das Jahr 2026 so wichtig. Nicht, weil Amazon billiger ist, sondern weil sich für einen Teil des Sortiments neue Möglichkeiten eröffnen. Mehr lesen
Das Jahr 2026 wird für den E-Commerce weder ein „weiteres Jahr der Kampagnenoptimierung” noch eine sanfte Weiterentwicklung im Stil von schnelleren Lieferungen, besserer Benutzererfahrung und etwas mehr Automatisierung sein. Die größte Veränderung wird schon früher stattfinden – in der Phase, in der der Kunde gerade erst anfängt, über einen Kauf nachzudenken. Immer häufiger ist der erste Ort, an dem der Verbraucher nach Inspiration und Entscheidungshilfen sucht, nicht mehr Google oder eine Preisvergleichsseite. Es sind generative Tools: ChatGPT, Gemini, Claude oder AI Mode. Der Kunde „sucht” nicht nach Links – er holt sich Rat. Und wenn in Mehr lesen
Noch vor kurzem betrachteten viele Unternehmen den Online-Verkauf als eine einfache Angelegenheit: Man stellt ein Angebot ein, schaltet eine Anzeige und „irgendwie läuft es schon”. Heute ist deutlich zu erkennen, dass diese Phase vorbei ist. Der Markt reift, der Wettbewerb nimmt zu und Marktplätze werden zu einem immer anspruchsvolleren Umfeld. Im Jahr 2026 werden nicht diejenigen gewinnen, die „alles verkaufen”, sondern diejenigen, die die Kontrolle über den Prozess haben: über Daten, Angebot, Logistik und Rentabilität. Marktplätze sind nicht mehr nur ein Zusatz. Sie werden zum Betriebssystem des Vertriebs. Im Jahr 2026 wird der Marktplatz in vielen Branchen der wichtigste Kanal zur Kundengewinnung sein Mehr lesen
Ein Klick auf „Kaufen und bezahlen” beendet den Kundenpfad noch nicht. Für den Käufer ist das erst der Anfang: Es kommt Unsicherheit auf („Ist die Bestellung wirklich abgeschickt worden?”, „Wann wird es versendet?”, „Wohin geht das Paket?”), und für den Shop beginnt der Abwicklungsprozess, der ohne gute Kommunikation Kosten, Rücksendungen und Anfragen an den Kundenservice verursachen kann. Eines der am meisten unterschätzten Elemente dieser Kommunikation ist die E-Mail mit der Bestellbestätigung. Viele Shops behandeln sie wie eine Formalität: eine Vorlage von der Plattform, zufälliger Inhalt, automatisch generierter Text ohne Struktur. Die Folge? Der Kunde hat das Gefühl, Mehr lesen
Die Art und Weise, wie Kunden im Internet nach Produkten suchen, verändert sich schneller, als es vielen Händlern bewusst ist. Anstatt eine Suchanfrage bei Google einzugeben, wenden sich Nutzer immer häufiger direkt an KI-basierte Tools wie GPT, Claude, Perplexity oder Gemini. Diese beantworten Fragen wie „Wo kaufe ich am besten ein?”, „Welcher Shop ist vertrauenswürdig?” oder „Welche Option soll ich wählen?”. Wenn Ihr Online-Shop in solchen Antworten nicht erscheint, verlieren Sie tatsächlich einen Teil Ihres Traffics und Umsatzes – selbst wenn Sie Mehr lesen
1. Was passiert gerade im E-Commerce-Marketing? Noch vor wenigen Jahren war die Situation einfach: Der Großteil des Budgets floss in Google Ads und Facebook, während Marktplätze als zusätzliche Umsatzquelle betrachtet wurden. Anzeigen auf Allegro oder Amazon fungierten als „nettes Extra”, das man schalten konnte, wenn nach der Einrichtung der Kampagnen in den klassischen Kanälen noch etwas Geld übrig war. Heute kehrt sich dieses Modell zunehmend um. Retail Media, also Werbung direkt auf den Plattformen, entwickelt sich zum am schnellsten wachsenden Segment der digitalen Werbung Mehr lesen
Polish 
English 
German 
Czech 
Hungarian 
Slovak 