Amazon již před nějakou dobou zavedl možnost generování obsahu A+ pomocí umělé inteligence. Mnozí, včetně nás samotných, k tomu přistupovali skepticky a s rezervou. Nakonec jsme však Amazonu dali šanci a navzdory prvnímu dojmu se jedná o užitečnou funkci. Generování obsahu A+ je poměrně jednoduché, je však třeba k tomu přistupovat obratně, pokud nechceme ztrácet čas něčím, co není pro lidské oko příjemné. Je třeba mít na paměti, že umělá inteligence zejména nerozumí obsahu fotografie tak, jak ji vnímá člověk. Z Přečtěte si více
Škálovatelnost v e-commerce v roce 2026 znamená schopnost rozvíjet se v podmínkách rostoucí složitosti trhu. Jedná se o schopnost zvládnout větší objem prodeje při zachování plynulosti provozu, konzistentnosti dat a plné kontroly nad procesy. Systém elektronického obchodování musí dnes držet krok nejen s nárůstem počtu objednávek, ale také s dynamickými technologickými změnami, novými prodejními kanály a vyvíjejícími se nákupními modely. Níže uvádíme 10 klíčových vlastností škálovatelného systému elektronického obchodování v roce 2026. Centrální správa všech prodejních kanálů Škálovatelný systém integruje Přečtěte si více
Rok 2026 představuje zlomový okamžik pro elektronický obchod. Umělá inteligence již neslouží pouze jako podpora marketingu či zákaznického servisu – AI skutečně přebírá úvodní fázi nákupního procesu. To, co bylo po léta standardem („Google → obchod → košík”), se začíná hroutit. Nákupy se stále častěji odehrávají… v rámci konverzace. AI přebírá úvodní fázi nákupu. Asistenti s umělou inteligencí stále častěji zajišťují vyhledávání, porovnávání a doporučování produktů. Zákazníci již nemusí procházet desítky stránek, analyzovat recenze a srovnávat ceny. Stačí položit jednu otázku Přečtěte si více
V roce 2026 jsou zákazníci e-commerce informovanější než kdykoli předtím. Atraktivní produkt a konkurenceschopná cena již nestačí – dnes o výběru obchodu rozhodují nákupní zážitky. Právě ty budují loajalitu, pozitivní recenze a dlouhodobé vztahy se značkou. Jak ukazuje zpráva Gemius E-commerce v Polsku 2024, předchozí pozitivní zkušenosti jsou nejdůležitějším nefinančním faktorem ovlivňujícím výběr internetového obchodu. Otázka zní: splňuje váš e-shop tato očekávání? Zákazníci očekávají pozitivní zážitky. Nákupní zážitek je něco mnohem Přečtěte si více
Ještě před několika lety většina prodejců vnímala Amazon jako jednoduchý systém: vložíte nabídku, napojíte logistiku, spustíte reklamu a obrat přijde sám. Dnes to funguje jen tehdy, když se čísla sčítají. A čísla na Amazonu sedí buď díky provozní výhodě, nebo díky velmi promyšlené cenové a nabídkové politice. Právě proto jsou oznámená snížení poplatků v evropských obchodech Amazonu pro rok 2026 tak důležitá. Ne proto, že by Amazon byl levnější, ale proto, že se pro část sortimentu otevírá prostor Přečtěte si více
Rok 2026 nebude pro e-commerce „dalším rokem optimalizace kampaní” ani mírným vývojem ve stylu: rychlejší dodávky, lepší uživatelský zážitek a trochu více automatizace. Největší změna nastane již dříve – ve fázi, kdy zákazník teprve začíná uvažovat o nákupu. Stále častěji už není prvním místem, kde spotřebitel hledá inspiraci a rozhoduje se, Google ani srovnávač cen. Jsou to generativní nástroje: ChatGPT, Gemini, Claude nebo AI Mode. Zákazník ne„hledá” odkazy – žádá o radu. A pokud v Přečtěte si více
Ještě nedávno mnoho firem vnímalo online prodej jako jednoduchý proces: zveřejníte nabídku, spustíte reklamu a „nějak to půjde”. Dnes je jasně vidět, že tato fáze skončila. Trh dozrává, konkurence roste a tržiště se stávají stále náročnějším prostředím. V roce 2026 zvítězí ne ti, kteří „prodávají všechno”, ale ti, kteří mají kontrolu nad procesem: nad daty, nabídkou, logistikou a ziskovostí. Tržiště přestávají být pouhým doplňkem. Stávají se operačním systémem prodeje. V roce 2026 bude v mnoha odvětvích tržiště hlavním kanálem pro získávání zákazníků Přečtěte si více
Kliknutí na „Koupit a zaplatit” neznamená konec zákaznické cesty. Pro kupujícího je to teprve začátek: objeví se nejistota („opravdu to odešlo?”, „kdy to odešlou?”, „kam balíček dorazí?”), zatímco pro obchod začíná proces vyřizování objednávky, který bez dobré komunikace může generovat náklady, vrácení zboží a dotazy na zákaznický servis. Jedním z nejvíce podceňovaných prvků této komunikace je e-mail s potvrzením objednávky. Mnoho obchodů k němu přistupuje jako k formalitě: šablona z platformy, náhodný obsah, automaticky vygenerovaný text bez struktury. Výsledek? Zákazník má pocit, Přečtěte si více
Způsob, jakým zákazníci hledají produkty na internetu, se mění rychleji, než si mnozí prodejci stačili všimnout. Místo zadávání dotazu do Googlu se uživatelé stále častěji obracejí přímo na nástroje založené na umělé inteligenci: GPT, Claude, Perplexity nebo Gemini. Právě tato nástroje odpovídají na otázky typu „kde nejlépe nakoupit”, „který obchod je důvěryhodný” nebo „jakou variantu zvolit”. Pokud se váš internetový obchod v těchto odpovědích neobjevuje, reálně přicházíte o část návštěvnosti a tržeb — i když máte Přečtěte si více
1. Co se právě děje s marketingem v e-commerce? Ještě před pár lety byla situace jednoduchá: většina rozpočtu šla na Google Ads a Facebook, zatímco tržiště byla považována za doplňkový zdroj prodeje. Reklamy na Allegru nebo Amazonu fungovaly jako „příjemný doplněk”, který bylo možné zapnout, pokud po nastavení kampaně v klasických kanálech zbylo trochu prostředků. Dnes se tento model stále častěji obrací. Nejrychleji rostoucím segmentem digitální reklamy se stává Retail Media, tedy reklama přímo na platformách Přečtěte si více
Polish 
English 
German 
Czech 
Hungarian 
Slovak 