Rok 2026 představuje zlomový okamžik pro elektronický obchod. Umělá inteligence již neslouží pouze jako podpora marketingu či zákaznického servisu – AI skutečně přebírá úvodní fázi nákupního procesu. To, co bylo po léta standardem („Google → obchod → košík”), se začíná hroutit. Nákupy se stále častěji odehrávají… v rámci konverzace.   AI přebírá úvodní fázi nákupu. Asistenti s umělou inteligencí stále častěji zajišťují vyhledávání, porovnávání a doporučování produktů. Zákazníci již nemusí procházet desítky stránek, analyzovat recenze a srovnávat ceny. Stačí položit jednu otázku Přečtěte si více

V roce 2026 jsou zákazníci e-commerce informovanější než kdykoli předtím. Atraktivní produkt a konkurenceschopná cena již nestačí – dnes o výběru obchodu rozhodují nákupní zážitky. Právě ty budují loajalitu, pozitivní recenze a dlouhodobé vztahy se značkou.  Jak ukazuje zpráva Gemius E-commerce v Polsku 2024, předchozí pozitivní zkušenosti jsou nejdůležitějším nefinančním faktorem ovlivňujícím výběr internetového obchodu. Otázka zní: splňuje váš e-shop tato očekávání?    Zákazníci očekávají pozitivní zážitky. Nákupní zážitek je něco mnohem Přečtěte si více

Rok 2026 nebude pro e-commerce „dalším rokem optimalizace kampaní” ani mírným vývojem ve stylu: rychlejší dodávky, lepší uživatelský zážitek a trochu více automatizace. Největší změna nastane již dříve – ve fázi, kdy zákazník teprve začíná uvažovat o nákupu.  Stále častěji už není prvním místem, kde spotřebitel hledá inspiraci a rozhoduje se, Google ani srovnávač cen. Jsou to generativní nástroje: ChatGPT, Gemini, Claude nebo AI Mode. Zákazník ne„hledá” odkazy – žádá o radu. A pokud v Přečtěte si více

Ještě nedávno mnoho firem vnímalo online prodej jako jednoduchý proces: zveřejníte nabídku, spustíte reklamu a „nějak to půjde”. Dnes je jasně vidět, že tato fáze skončila. Trh dozrává, konkurence roste a tržiště se stávají stále náročnějším prostředím. V roce 2026 zvítězí ne ti, kteří „prodávají všechno”, ale ti, kteří mají kontrolu nad procesem: nad daty, nabídkou, logistikou a ziskovostí.    Tržiště přestávají být pouhým doplňkem. Stávají se operačním systémem prodeje. V roce 2026 bude v mnoha odvětvích tržiště hlavním kanálem pro získávání zákazníků Přečtěte si více

Dosud vypadal přeshraniční elektronický obchod jednoduše: zveřejníte nabídku na tržišti, připojíte kurýrní službu, nastavíte ceny a… prodáváte do zahraničí. Od poloviny roku 2026 se tento scénář začne měnit. V platnost vstupuje nové nařízení EU PPWR (Packaging and Packaging Waste Regulation), které zpřísňuje pravidla týkající se obalů a rozšířené odpovědnosti výrobce (EPR). Stručně řečeno – pokud v dané zemi nesplňujete povinnosti EPR, nemůžete tam legálně prodávat – a to ani prostřednictvím tržiště. Navíc samotné platformy Přečtěte si více

Tržiště, jako jsou Allegro, Castorama, Home and You, Kaufland, Media Expert či Amazon, představují dnes páteř polského i globálního elektronického obchodu. Nabízejí jedinečnou příležitost k okamžitému oslovení milionů zákazníků, aniž by bylo nutné budovat návštěvnost od nuly. V tak dynamickém prostředí je klíčovým faktorem úspěchu rychlost a efektivita zavedení nabídky. Právě proto se výběr vhodného partnera – agentury specializující se na tržiště – stává strategickým rozhodnutím a zároveň pastí, do které někteří prodejci nevědomky spadnou. V tomto článku odhalujeme Přečtěte si více

Doprava zdarma je dnes v e-commerce standardem – zákazníci ji očekávají a často si vybírají právě ty nabídky, které ji poskytují. Za „doručení zdarma” však vždy někdo platí – a nejčastěji jste to vy, prodejce. Jak tedy stanovit prodejní ceny tak, abyste vydělávali, i když z každé transakce musíte odečíst náklady na doručení, provizi tržiště a přesto ještě vygenerovat zisk? Tento článek vám pomůže ujasnit si problematiku prodejních cen v kontextu: nákladů na provize (např. Allegro, eBay, Amazon), bezplatné dopravy zahrnuté v ceně Přečtěte si více