Rok 2026 je prelomovým momentom pre elektronický obchod. Umelá inteligencia už nie je len podporou marketingu alebo zákazníckeho servisu – AI skutočne preberá úvodnú fázu nákupného procesu. To, čo bolo roky štandardom („Google → obchod → košík”), sa začína rozpadávať. Nákupy sa čoraz častejšie uskutočňujú… v rámci konverzácie. AI preberá úvodnú fázu nákupu AI asistenti čoraz častejšie zodpovedajú za vyhľadávanie, porovnávanie a odporúčanie produktov. Zákazníci už nemusia prehliadať desiatky stránok, analyzovať recenzie a porovnávače cien. Stačí položiť jednu otázku Čítajte ďalej
V tradičnom modeli elektronického obchodu bolo rozšírenie ponuky za hranice krajiny ako beh cez prekážky. Preklady, miestne predpisy a predovšetkým – logistika. Každá nová krajina znamenala novú zmluvu s kuriérskou službou, integráciu API a boj o sadzby, ktoré by nezhltli celú maržu. Temu zmenilo pravidlá hry – Európa sa pre predajcov stala jedným spoločným dvorom. Logistický štít: Zásielky s etiketami Temu Najväčším „game-changerom” pre našich zákazníkov sa ukázal byť spôsob, akým Temu pristupuje k preprave. Platforma nie Čítajte ďalej
V roku 2026 sú zákazníci v oblasti e-commerce informovanejší ako kedykoľvek predtým. Atraktívny produkt a konkurencieschopná cena už nestačia – dnes o výbere internetového obchodu rozhodujú nákupné skúsenosti. Práve tie budujú lojalitu, pozitívne recenzie a dlhodobé vzťahy so značkou. Ako ukazuje správa Gemius E-commerce v Poľsku 2024, predchádzajúce pozitívne skúsenosti sú najdôležitejším nefinančným faktorom ovplyvňujúcim výber internetového obchodu. Otázka znie: spĺňa váš e-shop tieto očakávania? Zákazníci očakávajú pozitívne zážitky. Nákupný zážitok je niečo oveľa Čítajte ďalej
V e-commerce sú údaje ako palivo. Ale čo z toho, že ich máte tisíce, keď neviete, ktoré z nich vás skutočne vedú k zisku? Nová verzia Base Analytics vznikla preto, aby ste konečne videli ucelený obraz svojho podnikania – od tržieb a nákladov až po skutočnú maržu a smery rozvoja. Ak ste doteraz používali externé nástroje alebo tabuľky, zabudnite na to. Teraz máte všetky kľúčové údaje na jednom mieste – v novom, vylepšenom paneli Base. Údaje, Čítajte ďalej
Ešte pred pár rokmi väčšina predajcov vnímala Amazon ako jednoduchý systém: zverejníte ponuku, prepojíte logistiku, spustíte reklamu a rozsah predaja príde sám od seba. Dnes to funguje len vtedy, ak sa čísla zhodujú. A čísla na Amazone sa zhodujú buď vďaka prevádzkovej výhode, alebo vďaka veľmi premyslenej cenovej a ponukovej politike. Práve preto sú dôležité ohlásené zníženia poplatkov v európskych obchodoch Amazonu na rok 2026. Nie preto, že by bol Amazon lacnejší, ale preto, že sa pre časť sortimentu otvára priestor Čítajte ďalej
Rok 2026 nebude pre e-commerce „ďalším rokom optimalizácie kampaní” ani miernym vývojom v štýle: rýchlejšie dodávky, lepší UX a o niečo viac automatizácie. Najväčšia zmena nastane skôr – v štádiu, keď zákazník ešte len začína uvažovať o nákupe. Čoraz častejšie už nie je prvým miestom, kde spotrebiteľ hľadá inšpiráciu a rozhoduje sa, Google ani porovnávač cien. Sú to generatívne nástroje: ChatGPT, Gemini, Claude alebo AI Mode. Zákazník nehľadá odkazy – žiada o radu. A ak v Čítajte ďalej
Národný systém elektronických faktúr (KSeF) vo verzii 2.0 mení spôsob obehu účtovných dokladov v poľskom e-commerce. Pre predajcov to znamená nielen technickú povinnosť, ale aj nutnosť usporiadať procesy fakturácie, integráciu s účtovnými systémami a automatizáciu prevádzkovej činnosti. V tomto kontexte plní Base.com úlohu centrálneho nástroja, ktorý spája multikanálový predaj so správou dokumentov a komunikáciou s KSeF. Base.com ako fakturačné centrum v e-commerce Base.com poskytuje kompletný súbor nástrojov na efektívne vystavovanie a spracovanie účtovných dokladov. Z jedného panela Čítajte ďalej
Existujú odborné podujatia, z ktorých sa človek vráti s hŕstkou letákov a ničím viac. Sú však aj také, ktoré pomáhajú usporiadať si myšlienky o online predaji: umožňujú porovnať niekoľko prístupov vedľa seba, položiť nepríjemné otázky a nakoniec zistiť, čo skutočne dáva zmysel pri rastúcom rozsahu. Práve preto budeme prítomní na eTrade Show 2026. Veľtrh sa koná v dňoch 27. – 29. januára 2026 v Ptak Warsaw Expo v Nadarzyne (neďaleko Varšavy). Ak plánujete rozvoj e-commerce, uvažujete o expanzii alebo chcete zefektívniť Čítajte ďalej
Ešte donedávna mnoho firiem vnímalo online predaj ako jednoduchý proces: zverejníte ponuku, spustíte reklamu a „nejako to pôjde”. Dnes je jasne, že táto fáza sa skončila. Trh dozrieva, konkurencia rastie a trhoviská sa stávajú čoraz náročnejším prostredím. V roku 2026 uspejú nie tí, ktorí „predávajú všetko”, ale tí, ktorí majú kontrolu nad procesom: nad údajmi, ponukou, logistikou a ziskovosťou. Trhoviská už nie sú len doplnkom. Stávajú sa operačným systémom predaja. V roku 2026 bude trhovisko v mnohých odvetviach hlavným kanálom získavania zákazníkov Čítajte ďalej
Kliknutím na „Kúpim a zaplatím” sa cesta zákazníka nekončí. Pre kupujúceho je to len začiatok: objavuje sa neistota („naozaj to odoslali?”, „kedy to pošlú?”, „kam balík dorazí?”), zatiaľ čo pre obchod začína proces vybavovania objednávky, ktorý bez dobrej komunikácie môže generovať náklady, vrátenia tovaru a otázky adresované zákazníckemu servisu. Jedným z najviac podceňovaných prvkov tejto komunikácie je e-mail s potvrdením objednávky. Mnohé obchody ho považujú za formalitu: šablóna z platformy, náhodný obsah, automaticky vygenerovaný text bez štruktúry. Výsledok? Zákazník má pocit, Čítajte ďalej
Polish 
English 
German 
Czech 
Hungarian 
Slovak 