V tradičním modelu e-commerce připomínalo rozšíření nabídky za hranice země překážkový běh. Překlady, místní předpisy a především – logistika. Každá nová země znamenala novou smlouvu s kurýrní službou, integraci API a boj o sazby, které by nesnědly celou marži. Temu změnilo pravidla hry – Evropa se pro prodejce stala jedním společným hřištěm. Logistický štít: Zásilky s etiketami Temu Největším „game-changerem” pro naše zákazníky se ukázal být způsob, jakým Temu přistupuje k přepravě. Platforma ne Přečtěte si více
V roce 2026 jsou zákazníci e-commerce informovanější než kdykoli předtím. Atraktivní produkt a konkurenceschopná cena již nestačí – dnes o výběru obchodu rozhodují nákupní zážitky. Právě ty budují loajalitu, pozitivní recenze a dlouhodobé vztahy se značkou. Jak ukazuje zpráva Gemius E-commerce v Polsku 2024, předchozí pozitivní zkušenosti jsou nejdůležitějším nefinančním faktorem ovlivňujícím výběr internetového obchodu. Otázka zní: splňuje váš e-shop tato očekávání? Zákazníci očekávají pozitivní zážitky. Nákupní zážitek je něco mnohem Přečtěte si více
V e-commerce jsou data jako palivo. Ale k čemu vám jsou tisíce dat, když nevíte, která z nich vám skutečně přinášejí zisk? Nová verze Base Analytics vznikla proto, abyste konečně získali ucelený přehled o svém podnikání – od tržeb a nákladů až po reálnou marži a směry rozvoje. Pokud jste dosud používali externí nástroje nebo tabulky, zapomeňte na to. Nyní máte všechna klíčová data na jednom místě – v novém, vylepšeném panelu Base. Data, Přečtěte si více
Ještě před několika lety většina prodejců vnímala Amazon jako jednoduchý systém: vložíte nabídku, napojíte logistiku, spustíte reklamu a obrat přijde sám. Dnes to funguje jen tehdy, když se čísla sčítají. A čísla na Amazonu sedí buď díky provozní výhodě, nebo díky velmi promyšlené cenové a nabídkové politice. Právě proto jsou oznámená snížení poplatků v evropských obchodech Amazonu pro rok 2026 tak důležitá. Ne proto, že by Amazon byl levnější, ale proto, že se pro část sortimentu otevírá prostor Přečtěte si více
Rok 2026 nebude pro e-commerce „dalším rokem optimalizace kampaní” ani mírným vývojem ve stylu: rychlejší dodávky, lepší uživatelský zážitek a trochu více automatizace. Největší změna nastane již dříve – ve fázi, kdy zákazník teprve začíná uvažovat o nákupu. Stále častěji už není prvním místem, kde spotřebitel hledá inspiraci a rozhoduje se, Google ani srovnávač cen. Jsou to generativní nástroje: ChatGPT, Gemini, Claude nebo AI Mode. Zákazník ne„hledá” odkazy – žádá o radu. A pokud v Přečtěte si více
Národní systém elektronických faktur (KSeF) ve verzi 2.0 mění způsob oběhu účetních dokladů v polském e-commerce. Pro prodejce to znamená nejen technickou povinnost, ale také nutnost uspořádat procesy fakturace, integraci s účetními systémy a automatizaci provozních činností. V této souvislosti plní Base.com roli centrálního nástroje, který propojuje multikanálový prodej se správou dokumentů a komunikací s KSeF. Base.com jako centrum fakturace v e-commerce Base.com poskytuje kompletní sadu nástrojů pro efektivní vystavování a správu účetních dokladů. Z jednoho panelu Přečtěte si více
Existují oborové akce, ze kterých se člověk vrací s hrstkou letáků a ničím víc. Jsou ale i takové, které pomáhají ujasnit si myšlenky ohledně online prodeje: umožňují porovnat několik přístupů vedle sebe, položit nepříjemné otázky a nakonec zjistit, co při rostoucím rozsahu skutečně dává smysl. Právě proto se zúčastníme veletrhu eTrade Show 2026. Veletrh se koná ve dnech 27.–29. ledna 2026 v Ptak Warsaw Expo v Nadarzyně (nedaleko Varšavy). Pokud plánujete rozvoj e-commerce, uvažujete o expanzi nebo chcete zefektivnit Přečtěte si více
Ještě nedávno mnoho firem vnímalo online prodej jako jednoduchý proces: zveřejníte nabídku, spustíte reklamu a „nějak to půjde”. Dnes je jasně vidět, že tato fáze skončila. Trh dozrává, konkurence roste a tržiště se stávají stále náročnějším prostředím. V roce 2026 zvítězí ne ti, kteří „prodávají všechno”, ale ti, kteří mají kontrolu nad procesem: nad daty, nabídkou, logistikou a ziskovostí. Tržiště přestávají být pouhým doplňkem. Stávají se operačním systémem prodeje. V roce 2026 bude v mnoha odvětvích tržiště hlavním kanálem pro získávání zákazníků Přečtěte si více
Kliknutí na „Koupit a zaplatit” neznamená konec zákaznické cesty. Pro kupujícího je to teprve začátek: objeví se nejistota („opravdu to odešlo?”, „kdy to odešlou?”, „kam balíček dorazí?”), zatímco pro obchod začíná proces vyřizování objednávky, který bez dobré komunikace může generovat náklady, vrácení zboží a dotazy na zákaznický servis. Jedním z nejvíce podceňovaných prvků této komunikace je e-mail s potvrzením objednávky. Mnoho obchodů k němu přistupuje jako k formalitě: šablona z platformy, náhodný obsah, automaticky vygenerovaný text bez struktury. Výsledek? Zákazník má pocit, Přečtěte si více
Kaufland výrazně zrychluje na trhu elektronického obchodování – v roce 2025 je platforma přítomna až v sedmi evropských zemích: v Německu, Polsku, České republice, na Slovensku, v Rakousku, Francii a Itálii, čímž prodejcům nabízí potenciální přístup k přibližně 139 milionům online zákazníků. Pro mnoho značek a prodejců je to přirozený další krok po Allegru. Od nynějška můžete tento potenciál využít s dodatečnou podporou – agentura bTOP se stala oficiálním agenturním partnerem Kaufland Global Marketplace. Co to pro vás v praxi znamená? 1. Přečtěte si více
Polish 
English 
German 
Czech 
Hungarian 
Slovak 